实习报告模板
报告题目：指导教师：班级：专业方向：山东工商学院
工商管理学院
实习报告
徐晓辉学生姓名：学号：
20年月
实习概述……
一、企业简介（一级标题，黑体，小三，左起缩进两个字。）
（一）企业概况（二级标题格式要求：黑体，四号，左起缩进两个字。）
瑞莱克斯健身俱乐部（原聚英健身俱乐部），民营企业，于201*年2月开业。位于烟台市莱山区，地处大学城中心繁华地带，占地1500平米，拥有200多平米的健身操房；200多平米的跆拳道馆；150平米的动感单车房；一流的健身器械；专业的健身教练。瑞莱克斯健身俱乐部属会员制健身会所。秉承“健康快乐”的经营理念，致力于按照国际流行时尚和健康标准，提供全面、科学、专业的健身服务。（正文：小四，首行缩进2个字，固定值20磅）
瑞莱克斯健身俱乐部配备全套有氧和无氧健身设备，以及专门从台湾引进的国际最流行的有氧单车、有氧踏板、健身球等健身设备，可供100人同时健身使用；有氧操房常年组织各种有氧健身操的指导、教学（街舞、搏击操、瑜伽、活力步伐、有氧拉丁、国标、动感单车SpinningBike等）,科学先进的体制检测使每一位会员可以随时得到个性化的训练计划和效果评估，真正在快乐轻松的运动中获得身心健康。
（二）企业组织结构
该俱乐部的组织结构设置见图1。
总经理
市场营销部客服部教练部
会计
会籍顾问广告宣传
图1瑞莱克斯健身俱乐部瑞莱克斯健身俱乐部图
（图的标题要求：位于图的下方，宋体，五号，居中，加粗。）
（三）企业营销现状
1．优势（三级标题格式要求：黑体，小四号，左起缩进两个字。）①设备先进，是其他户外运动项目无法比拟的。
②聘请优秀教练，对会员进行专业化的健身和营养指导。③相对其它同等健身会所，价格较低。能够吸引更多消费群体。④地理位置优越，全海景，让会员在健身的同时，享受美丽风光。
⑤濒临烟台大学、山东工商学院、滨州医学院等大学、黄海城市花园、清泉寨，潜在客户资源丰富。
表1福田好帮手六个月没要货的渠道运作情况分析表
（表的标题要求：位于表格的上方，宋体，五号，居中，加粗。）
市场部哈尔滨吉林内蒙渠道新肇龙大梅河口鑫路运作状况简要分析价位偏高，低价位车销售较好，前期批量事故多，且没有及时处理妥当，整体市场下滑较大。下步调整意见继续培养梅河口下步想撤点，现在还没找到合适的替代者。由市场部撤点继续培养公司去年主要是在其二级点尚义农机销售，今年张家口金土地把尚义农机撤了以后，销售不好，现在还经营时风、东方红等品牌，卖的都不是很好。蒲城农机公司现在库存9台好帮手，属于富平农机的二级点，目前销售情况不好，经理销售热情不高，同时经营的时风车卖的也不好。陕西限期整顿
（1．表格正文要求：宋体，五号，单倍行距；2图表内的一般文字居中，表中的行列距离调整，要根据内容需要和图表的整体美观性；3表格为开放式，表格的位置居中）
二、实习内容
我的主要工作是负责健身卡销售工作，同时也有部分电话垂询、访客咨询、健身卡请假延期等的手续办理。
首先是培训。负责培训的是一位老会籍顾问。通过系统的学习与训练，我学会了一些销售的技巧，也学会了怎样去与人沟通。如果无法克服客户的抵抗及反对，那么在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。前辈讲了几条应对拒绝的妙招，受益匪浅。所谓的推销员，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。然后是发传单。销售最基本的动作就是宣传，而宣传最基本的方法就是去人流量比较大的地方发宣传单，这个工作是对我自身的一个挑战。由于学校面临放假，现在几乎没有客户源，所以经理要求把宣传单放在背包里，大约有一二百份吧，然后来到了黄海城市花园，刚到门口看到门卫，我才恍然大悟知道了为什么经理要求把宣传单页放进背包里面。我先在小区自己走了一圈，绕道里面，才稍微放松了一点，当时在想，如果我发给人家，人家不要怎么办？想到了放弃，可是这是实习，也是工作，我需要去锻炼，所以我决定去试试，我在背包里拿出一少部分宣传单，这时我迎面来了一个年轻的女士，于是我面带微笑的走上前在对她问候的同时把宣传单也递了过去！庆幸的是这位女士接过了宣传单，我成功的迈出了第一步，由此我内心又充满了信心。
之后，我就跟随前辈会籍顾问上岗了。在前辈与客户的交流中，我以旁观者的角色观察着两个人。学着前辈回答客户各类问题的方式，一一记在心里。记得那天上门的几位访客中，有位年轻苗条的女士，前辈则对她介绍通过那些健身课程，可以让曲线变得更完美，同时还可以抗疲劳，提高工作效率，可以胜任更加有挑战性的工作，充沛精力与斗志，是事业成功的身体保障。健身后身体与精神的强化，可以充分保障工作进程高效率，竞争中胜出，事业不会因身体原因而停滞不前。而来了位四十岁多的女士，前辈则介绍，通过某某器械的锻炼，能够有益心脏的健康，加快新陈代谢，使皮肤富有弹性，比某某化妆品效果好得多，达到科学绿色的抗衰老的功效。由此可见，顾客不同，诉求点也不同。我学到了见什么样的人说什么样的话才是硬道理。前辈的话滔滔不绝，我在记忆的同时想着，如果是我，我能说出这么多吗？
第三天以后，我就自己独立上岗了。果然问题也来了。记得有一位访客问我他想瘦哪胖哪应该怎样锻炼时，我突然不知所措。因为心里没底，而且公司规定，自己不确定的不能对会员乱讲以致于造成误导，最后幸好一位同事过来帮我解决了难题。我渐渐发现，健身行业的性质与别的行业不同，健身卡的销售与一般的产品和服务也不同。要求营销人员对健身理解度较高。作为健身会籍顾问，不仅仅是会销售，还要懂得许多营养、人体机构等知识。因为可以理解健身，才知道消费者的心理需要。
随着实习天数的增加，我注意到健身卡这个产品的价格是很有弹性的。如果卖给高档小区的业主，可以原价卖给他，并且明确地说我们这个卡从不打折。如果是过日子的中年妇女，就适当的打折。如果是大学生，可以向他推荐学生专用卡。当然健身卡价格打折后，销售人员的利润也会打折，但是卖卡总比没卖好[1]。（用上标把引用的参考文献标出。）
三、实习体会
通过这次实习，我的与人沟通能力得到了充分的锻炼。自己在跟陌生人说话时能够放得开了。我还记得那位会籍前辈给我培训时，跟我说，作为销售人员，遭到拒绝是家常便饭，怎么处理才是关键。例如，将对于“价格太贵”的拒绝，可将计就计地说“所以才要您买这个健身卡，以显示您的身份”。并不逃避拒绝，因为推销是由被拒绝开始；
如果对方说明拒绝理由，我们要自己的听，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处啊。”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答，对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受；
对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做后续服务，请放心。”举出其他健身房所没有的优点，使其接受。这些道理都是从实践中总结的，可以使我受用终生。
另外，由于健身房有韩国会员，我曾经也学过皮毛韩国语，在一次接待会员时还真用得上了，虽然很生疏，也说不流利，但是最终还是让双方互相明白了自己的意思。这是很有成就感的事情。我体会到日常知识积累储备是非常重要的事情。如果有空闲时间，趁着年轻，多学一些技能、特长，总有一天会用得上的。而且有储备的，拿来就可以用；如果临时抱佛脚的现学现用，就会在时间上落后于别人。也许就在这段恶补的时间里，商机就溜走了，况且很多技能需要逐渐积累，并不是短期内就能突击出来的。
同时我还体会到，建立一个广而深的人际圈，是非常有利的。这就需要日常的积累，多实践。不是一天两天就能完成的事情。与小区门卫、与业主、与学校学生社团、与公司主管等等都应该建立起一张完整的社交网。
企业员工与消费者之间应该建立朋友的关系，便于日后工作的开展。同时健身俱乐部这类企业不能只注重硬件建设，软件（如品牌推广与维护、客户服务、客户关怀、各种会员活动、教练素质等）是更应该被重视的。口碑营销的作用越来越受到企业的重视，只有从保留并使老会员满意的基础上，才会从老会员的身边在挖掘新会员。
最后，社会是一个相当复杂的环境，压力很大，尤其像销售这种靠提成吃饭的行业。首先自己要保持一个良好的心态，遇到压力是学会自我排解。说话真是一门学问，同样的一个意思，对待N种的人，就要用N种不同的方式表达。这几天的实习虽然很短暂，但收获却很大。社会就是一个大讲堂，怎样为人处事，还需要我们用更多的时间与工作经历来总结。参考文献
（黑体，四号，居中，1.5倍行间距，属于一级标题）
[1]余敏.出版集团研究[M].北京:中国书籍出版社,201*:179-193.（图书格式：责任者.题名[文献类型标志].出版地:出版者,出版年:引文页码.）
[2]陈亮.煤“贱”引巨资豪赌“神话”煤制油漠视资源不可再生[EB/OL].中国经济网,201*-11-07.[201*-03-21].
（电子文献的格式：主要责任者.题名:其他题名信息〔文献类型标志/文献载体标志〕.出版地:出版者，
出版年(更新或修改日期)[引用日期].获取和访问路径.
请注意：对于多行的参考文献，请设置“允许西文在单词中间换行”。具体步骤如下：格式→段落→中文版式→允许西文在单词中间换行）
[3]王冬梅.中国的煤矿安全不容忽视[N/OL].北京:工人日报社,201*-12-27.[201*-04-25].
（报纸格式
责任者.题名[文献类型标志].出版地:出版者,出版日期.[引用日期].获取和访问路径.请注意：报纸的文献类型标志为[N]，电子报纸的为[N/OL]）
[4]丛庆.服务补救后满意对顾客形成关系持续意愿的影响研究[J].管理科学,201*.20(6):53-60.
（期刊格式
责任者.题目[文献类型标志].年,卷(期):引文页码.
⑴若该期刊只有卷、无期，请按以下格式编排：
责任者.题目[文献类型标志].年,卷:引文页码.
⑵若该期刊只有期、无卷，请按以下格式编排：
责任者.题目[文献类型标志].年,(期):引文页码.）（参考文献的正文为宋体，五号，英文标点，）
扩展阅读：201*年大学生实习报告模板
201*年大学生实习报告模板
转眼间，201*年的毕业生即将要毕业，并会有一段实习历程。那么，对于毕业生而言，在实过过程中应如何写实习报告呢？为了令大家掌握实习报告怎么写，以下以营销专业的实习生为例，为大家提供一则201*年大学生实习报告模板，供各位参考。
毕业临近，而这个是准毕业生实习的最佳时期，是参与工作之前最好的练兵，而我作为今年的应届毕业生，在系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，我们的毕业实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。下面就是我的毕业实习报告总结。
一、实习基本情况
实习时间××年月日××年月日，共七周。
实习地点实习地点个。在自治区内个实习点，区外个实习点。具体实习地点详见附件一，届本科毕业生实习情况统计表。
实习内容
实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别
实习人数
（）实习学生。届三个毕业班的名学生全部参加了实习。
（）实习指导教师。共人。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。实习形式
根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料（个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书）。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。实习成果数据统计
（）收到个实习点每个点一份实习鉴定（实习单位盖章有效）。鉴定对每个实习学生做出了评价，名学生单位实习鉴定成绩全部合格。
（）收到学生实习报告份。其中毕业实习学生每人一份，共份；毕业设计每组份，共份。实习报告全部合格。
（）收到实习教师每人一份实习总结报告，共份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。
二、实习表现与效果
达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。
工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。
实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。
指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作；在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验；检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效；督促学生认真完成实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。
实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。
校企关系。实习前后系领导带领实习老师专门拜访、答谢实习单位，实习结束时系里向实习单位发出统一格式的感谢信。实习学生积极配合企业工作，他们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得到了进一步巩固和发展。
总结交流。返校后召开了各种形式的交流会，内容丰富、气氛热烈，同学们积极发言谈经历，谈体会，谈感想，论题丰富，论据翔实。实习指导老师亲临交流会，既肯定了同学们的成绩，又指出了实习中的不足，并对同学们的观点或体会进行了点评。对就业应聘以及将来工作具有很大的指导意义。三、实习改进建议
增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力。在我们的教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。如果三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。如果增加实际营销策划内容，会加大教师工作量。但是，增加社会实践环节，确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。我们初步计划增加营销策划实践工作项目，使目前学生的参与人数从增加到。建议学校把专业性社会实践纳入教学计划。
承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习都没有计入教学工作量，所以不能调动教师积极性，也出现了上面三番五次强调但总是难以见效的实际情况。包括毕业论文也存在这样的问题。指导社会实践和毕业论文需要教师投入一定的时间和精力，才能收到效果。总结经验可知，无论社会调查实习、毕业论文的撰写，还是策划活动，每个好成绩的取得，都投入了指导教师大量的工作甚至个人的研究成果。所以，在进一步规范社会实践和毕业论文的同时，应该肯定教师的工作量，才能激励教师投入，才不会流于形式，真正达到实践目的。而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导社会实践和毕业论文工作计入教学工作量。
加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。
毕业实习规范化。以规范实习材料为重点，在实习大纲中明确要求，实习总结中落实到位。以严格实习成绩为切入点，强化实习效果。以计入教学工作量为动力，激励教师投入实习工作。
以上就是一毕优秀的毕业实习报告范文，希望大家从中知道实习报告的写法。
友情提示：本文中关于《实习报告模板》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，实习报告模板：该篇文章建议您自主创作。
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