竞彩店运营之道的初步探索
竞彩店运营之道的初步探索
1．1引言
竞彩作为体彩的新玩法甫一上市便受到彩民的热烈欢迎，作为竞彩玩法的运营主体竞彩店的建设也在热火朝天的进行当中。然而，随着竞彩店的逐步铺开，其实际效益却并没有像竞彩的销售那样全面飘红。虽然也有些竞彩店的业绩稳步上升，但是也有不少竞彩店因为运营不当而处在惨淡经营的困境当中。
为什么会出现这种状况？
竞彩店作为一种经营实体，我们必须明白，虽然其经营的竞猜型彩票具有公益性质，但其本质上仍然是一种商业实体。显然，盈利是它经营过程的主要目的之一，既然如此，我们就可以从纯商业的角度来分析探索它如何才能健康迅速的发展。
竞彩是一种新生事物，在它出现以前不可能有成功范例供我们借鉴，但是，从纯商业的角度，结合它本身具有的特点，以及众多成功的范例，我们或许可以从中窥知一二。
2..1经营好竞彩店的第一步是科学的选址
古语有云：“天时不如地利，地利不如人和”。优秀的选址，主要看竞彩店位置是不是能够达到“地利“这一标准。要知道，经营方式可以改变，营销手段也可以多样，唯独地点是不能变的。
那么什么样的选址才算是达到标准呢？
一般来说，优秀的商业选址应考虑以下几个方面：交通是否便利，人流是否旺盛，人口增长是否迅速，购买力，场地条件，租金等。结合竞彩店的固有属性，如，人流量，一定的购买力，标准化的店面面积等，可以总结出竞彩店选址需要注意的几点：
1、交通方面。最好要选择在主要车站的附近，或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店；而选择哪一边较有利于经营，需要观察马路两边行人流量，以行人较多的一边为好，相同的条件下，东西向街道以选择坐北朝南为好，南北走向街道以选择坐东朝西为好，尽可能位于十字路口的西北拐角。另外，三叉路口是好地方；在坡路上开店不可取；路面与店铺地面高低不能太悬殊。
2、人流量。在接近人们聚集的场所人流量大多比较集中。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近，或者大工厂、机关，大型住宅小区附近，这一方面可吸引出入行人，另一方面易于使顾客记住该店铺的地点。在选址的时候，特别需要考虑到夜晚是竞彩店销售的高峰期，那么该地点夜晚的人流量也需要注意。
3、购买力。竞彩店需要找准自己的市场定位，从而依据自己的市场定位选择店址。一般来说，提高销量需要吸引大额或者多次投注，而喜欢球类运动的以中青年男性居多，那么在选择店址时就需要考虑该地区的收入水平，人口结构等条件。4、租金。由于在初期投入巨大，所以对于竞彩店业主来说，租金是必须要考虑的问题。一般来说，大型商业区租金高昂，相对的，若选择毗邻小型成熟的商业区，则租金相对易于为业主接受。
此外，在选址的时候，我们还需要考虑诸如附近拥有停车场，门面拥有独立的广告空间，以及未来该地区的人口增长，城市发展趋势等条件。对于实在没有主意的业主，不妨可以选择开在大型超市，肯德基麦当劳等附近，因为这种企业在开店之前一定是对该地段进行过详细的考察，而且还可以借它们的人流量来提升自己的人气，何乐而不为呢？
3.1经营好竞彩店必须要有高效的内部管理
“无规矩不成方圆”，无论是军队还是企业内部，都需要有个规范制度来约束组织成员，而社会活动必须一切都要以人为本。对于竞彩店而言，其内部管理主要分为两个方面：人员、内部制度。
竞彩店的人员一般指店长与销售员。竞彩店由于其顾客群体的固定性，玩法的智力性，要求它的人员最好具备以下两个特征，即销售人员固定性、销售人员的专业性。但在实际中，我们会发现，这两点最难以保证。为什么呢？
因为在竞彩店工作的员工大多属于临时工性质，有着待遇低、个人职业生涯没办法开展、业主基本不可能为其缴纳社会福利金等问题，故而导致它的流动性很强，而新的员工也不可能迅速就对竞彩必须的专业知识熟悉。这就导致了销售员无法在竞彩销售中发挥其应有的作用，实际情况也是这样。那么到底应该怎样解决这一连串的问题呢？第一、业主或店长应该对销售员实行人性化管理。
在工作中，销售员是部下，应耐心给予指导和鼓励；在生活里，销售员是朋友，需要真诚的对待和关心。因为以利益来使人服从远比不上以人格使其追随。最生动的例子就是长征，在那样艰苦困难的条件下，红军非但没有退缩，反而在毛泽东思想的吸引下不断有人投身到革命中。这是人格的力量而不是金钱诱使的原因。第二、制定合理的薪酬奖励制度。
在实际经营中，到底什么样的薪酬制度适合竞彩店的管理模式，是业主一直关心的问题。考虑到竞彩店是以销量定收入，而销售员从事的是“销售”工作，那么我们可以参考大多数销售行业所采用的“底薪+绩效+提成”的模式。
为什么不能采用固定工资的方式呢？固定工资将会出现干多干少同样的酬劳，直接导致人浮于事的现象，这不利于竞彩店的发展。
而采用“底薪+绩效工资+提成”的模式时，绩效工资由店长（业主）以及员工来评定，提成则由当月该销售员当班时的竞彩店实际收入总额（扣除水电费等）按照一定的百分比进行分配。对于有突出贡献的员工，应该根据实际情况对其进行奖励。这些措施的最终目的是要达到多劳多得，少劳少得的公平合理的薪酬，提高员工的积极性，促进竞彩店的健康发展。
在这里，实际上我们已经探讨了关于竞彩店内部管理制度方面的问题。对于内部管理制度，我们还应该注意以下几个方面。第一、制定合理的轮班制度以及休假时间。
这有利于员工调整自己的休息时间，促进竞彩店发展。第二、制定规范化的上下班操作流程。
如早上当班打扫卫生，打印报表、赛程表，打开电脑，电视机，空调等；晚上下班时清理桌面，清点现金，关闭所有设备，检查防盗防火装置等。这些工作看似简单繁琐，实际上对竞彩店能不能实行规范化管理有着至关重要的影响。
4.1经营好竞彩店必须将规范化管理与多样化营销手段相结合
竞彩店的最终是以提高销量为目的。怎样实现这个目标，其实包含很多内容。如果以纯商业的角度来分析，那么手段有许多种，但其宗旨只有一个，那就是：“顾客（彩民）就是上帝”，一切的营销手段必须以这个宗旨为前提来开展。
以麦当劳为例，全球所有的麦当劳连锁快餐店都有着相同的装修标准，相同的管理制度，相同的员工礼仪规范，这称之为规范化的管理；但是，针对不同的国家，麦当劳推出不同的适于当地人饮食习惯的食品，甚至在不同地点的店面，有时候也会开展不同的促销活动，这些措施，又可称之为多样化的营销手段。
大同小异，竞彩店实质也是一种连锁店，具有相同的装修规范，相同的人员着装标准，相同的商品竞猜型彩票。就具体的店面而言，业主应该在保持规范化管理的同时，以服务于彩民为宗旨，进行多样化的营销方式提高销量。
对于竞彩店而言，营销方式主要包括哪些呢？
第一、适当为彩民提供便利设施。
如，设置方便彩民休息的座椅，有条件的可以提供停车位供彩民泊车，提供相关比赛资料供彩民查阅，晚上提供焦点赛事直播供彩民观看，为老年彩民提供老花镜方便其填写投注单，为彩民提供饮水设施等等。
当对彩民的关怀做到无微不至时，一方面，可以为竞彩店培养出固定的彩民群体；另一方面，竞彩店会不断从吸引新的彩民加入到该群体当中。自然销量也会稳步上升。
第二、建立客户档案。
彩民是竞彩店的财源，关于彩民关系的建立、维护、利用，已成为竞彩店的普遍共识。
竞彩店在经营过程中，可以成立彩民会员俱乐部、邀请参加活动、短信群发提醒和问候、电话回访、寄发信函等举措，都是竞彩店在客户关系管理方面的实践，但在彩民关系管理活动中，竞彩店普遍忽视一个十分重要的载体客户档案。
那么客户档案主要包括什么呢？
它可以包括首次业务成交、彩民基本信息、消费记录、俱乐部活动、会员积分和等级、新品上市、产品推广、促销活动、老客户答谢、优惠反馈、节日访问、参加竞彩店活动等记录。
有关客户更多的记录，会带来更多的分析利用价值。比如在竞彩店举行促销活动时，可以针对性的对老客户进行答谢等，这些点滴的积累，是彩民关系管理、彩民满意度、彩民再开发利用的重要内容。
第三、定期举办各种促销活动，宣传自己
竞彩店可以结合自身实际，进行针对性的宣传。一般而言，一家竞彩店所覆盖的面积大概在周围1公里以内，所以在做宣传活动时，需要有侧重点进行，做到有的放矢。在宣传方式上，除了传统的印发传单，在媒体上做广告以外，也可以利用周围人流量比较集中的店铺，如餐饮店，网吧等，采用桌帖，海报等方式宣传自己。
而在开展促销活动时，则需要衡量自己的财力物力，力争做到效果最大化。此外，在活动中尤其要注重对老客户的优惠，因为维系一个老彩民远比培养一个新彩民要容易的多。
5.1结语
以上从三个方面初步探索了竞彩店的运营之路，实际上，竞彩店运营之道还远不止这些。笔者相信广大竞彩店业主和笔者抱着相同的梦想，在竞彩事业蓬勃发展的未来，竞彩店必然还有更加辉煌的明天。
扩展阅读：一点味彩泉店
一点味彩泉店
团队营销理念：我是真心的希望将一点味这么美味，健康的便当在最快的速度上以最优质的服务送到需要它的客人手中！！！！
上班第二天：店铺订单量太低，处在德阳市中心的最佳位置，基本处于亏顺边缘区
缺点：店长（不完全相信产品，重服务不重质）片区经理：营销策略少或是执行力差，找不到解决问题的办法，也许是我还不了解其运作模式，可能应该是和公司的策略走的吧！但我认为处在现实中应该按照市场的需求去寻找自己的市场哈。
针对目前的问题，解决方案1.制定一年的营销方案
2.共六套方案，每个方案执行期为两个月3.建议方案为
（1）推出卤肉饭加鸡腿饭5折促销(3天时间且
在店内)外卖：8。8折促销所有产品，仅凭选产单（活动一个月）
（2）第3个月，推出会员卡8.8折，同时推出一
次性预交半个月或以上餐费，按8.8折扣此方案可长期执行。店内选产两个月
（3）组织员工发名片（在自己的片区：针对于
新洋洋广场，附近所有小区）彩泉店的只要开发市场为：东汽，二重，天元小区，建材市场，酒店：易程，三＋一，优客，如家，网点。二医院，五医院，中医院以及香山巷的小姐店，此工作需要5天时间完成，一定要坚持，每天下午3点至5点去做
（4）针对酒店宣传：以一点味在德阳的快餐地
位品牌和酒店合作，承诺只要和一点味合作的商家，在一点味每次进行宣传活动的时候都要将合作伙伴的商家广告一起加入到宣传单内进行推广，前提是一点味必须定制两个月进行宣传一次（五个店）
（5）上团购网，进行打折促销，本质上和搞会
员模式没什么区别，实则是面对的消费群不同而已，主要上拉手网，0838，流量比较高的网站。
（6）店长需要申请一个工作QQ，建立一个网上
订餐系统，收集各网吧吧台的QQ以及所有客户的QQ号，让客人不用打电话也能订餐，同时QQ上可以把公司的奶茶和咖啡以及其他的小吃都推广出去（但qq上的订单都需要回个
电话确认）
以上方案为今年一年的促销方案，可以适应任何一个店，但方案实行还有很多问题，所以必须由本人亲自策划，指导实行，，，方案为暂时理论制定，具体能否实行还需要进行更多的考察
宣传单上要将一点味的特色宣传出去1.无线网络免费畅游网络
2.免费喝各饮料。每天的泡沫红茶，豆浆，橙汁3.免费书籍：家庭，事业，生活各方面都有，棋艺是渡过下午茶的最好选择点最后配上照片，定能吸引更多顾客
每个团队都应有一套自己的荣誉典章！在每个新成员进来的时候都应该向他们讲明白我们的典章，并且要求其必须遵循一定的典章，这是一种文化，不能改变！并且只有让员工去服从才能继续延伸下去！！！！
店内销量提不上去不能一味的抓服务，没有人享受的服务再高档也是扯淡！
所以首先得抓人气，搞活动，推广！对于这块会员
卡的推广力度还不够！
一：团队气氛太差，没有活力，这是管理的问题，店长的管理早就了员工的心态，因此得从店长做起！不能一天只批评没有夸奖！夸奖是最廉价的奖品了，不用花一分钱却可以让团队中的人为你做更多的事，甚至怀着饱满的激情！不就一句话，难道都舍不得吗？？
二，每个送餐员身上必须配带名片，晚上利用川西坝子的人流量，在没有生意的情况下，可以分派服务员在门上派单！吃干锅的人也有时间喊快餐三，总没有谁天天吃干锅嘛！现在主要的是让四店的知名度出去！市场调查还有绝大部分有需求的客户都还不知道彩泉店的地址在哪里！对于一个运作2年以上的店铺，只能归结于执行力不够！
三一点味德阳运作几年了，很多人知道这个品牌也吃过了咱的饭，但却还不知道咱的服务和提供的很多优质的免费服务（重中之重的推广），因此首要大事加大执行力和推广力！一点味拥有的促销条件：1无线网络免费畅游网络
2免费喝各饮料。每天的泡沫红茶，豆浆，橙汁3上百本书籍包括：生活，创业，励志，娱乐，杂
谈，历史，报刊，免费阅读！
4免费的象棋，五子棋，跳棋，纸牌供您和您的好友在优美的音乐声中渡过愉快的一天或者下午茶5店内每天的促销活动将为您提供更优更值的餐饮，若您是本店的会员，哇！那将是优上加优了！6优质的服务团队和良好的就餐环境氛围竭诚为您打造最佳的服务！
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