竞彩店业主培训
竞彩店业主培训概要
1、业主责任：
开业初期（半年左右的时间），业主承担60%以上的责任，以后销售员逐步承担主要责任。
业主的具体责任包括：选址装修建店、招聘销售员并持续提高其能力、逐渐确立店的运营模式、提供日常经营所需的各类设施、进行有效宣传和彩民导入。2、门头要素和门口设施:
门头要素：大门头、海报、中奖展示、奖池公告。
海报张贴需注意：新旧；空满；齐乱；正反。
要自制海报，主动宣传，不能等靠；利用红纸效应，又要经常变换颜色，以吸引眼球。3、彩民导入：
利用单片、网络、焦点事件
单片：无价、有价、抽奖；发单片要破除心理障碍，要注意效果评估。网络利用：赛事资讯网站、小区论坛、中国竞彩网、搜索网站4、设备提供
销售区和即开区：销售区和即开区要合在一起；即开票：票箱使用、中奖展示销售区要提供：pos机、验钞机、清款提醒、客户显示器；玩法介绍、名片、M串N折页
乐透区：走势图是核心，提供桌凳，坐下面对走势图；投注单、纸笔、橡皮围绕走势图，做好中奖票展示、中奖喜报、奖池、推荐等内容
高频区：电视机高度适合、玩法介绍、中奖票展示、投注计划利用、桌凳提供。竞彩区：分为电脑查询区和资讯区两个部分。
电脑设置：主页设成中国竞彩网、桌面背景要有宣传作用、收藏夹放资讯网站
电脑使用提醒：看比分，听声让座位；切勿长时间使用提醒；电脑周边利用：玩法介绍、M串N折页、中奖展示等资讯区（三块板）：避免空白，放今日赛事（终端机可打出）、赛事分
析、推荐、提醒、中奖票展示、活动介绍等
中奖票展示要起到三个作用：中奖展示、玩法介绍、倍投和M串N引导。5、销售员招聘和管理
招聘销售员要有策略安排：要先争市场和销量，人手充足很关键；有了市场和销量后，再减少人手也是可以的。
销售员管理：终端机使用测评、体彩知识测评、服务意识观察、销量考核；销售员收入：合适的固定工资开始，逐步导入到提成模式；有舍才有得。6、体彩销售的五个关键时刻和对应工作
五个“关键时刻”营销概念，即，要抓好“顾客在店外的时刻、顾客进入店内的时刻、顾客购买彩票的时刻、顾客买完彩票的时刻、顾客兑奖的时刻”；引导体彩销售网点做好五个方面的工作，即，店外展示、店内咨询展示、售票服务、跟踪服务和兑奖服务；从而有效解决体彩销售店新顾客少、老顾客留不住、有人来但没人买、买但买的不多等各类问题。
扩展阅读：竞彩店运营之道的初步探索
竞彩店运营之道的初步探索
1．1引言
竞彩作为体彩的新玩法甫一上市便受到彩民的热烈欢迎，作为竞彩玩法的运营主体竞彩店的建设也在热火朝天的进行当中。然而，随着竞彩店的逐步铺开，其实际效益却并没有像竞彩的销售那样全面飘红。虽然也有些竞彩店的业绩稳步上升，但是也有不少竞彩店因为运营不当而处在惨淡经营的困境当中。
为什么会出现这种状况？
竞彩店作为一种经营实体，我们必须明白，虽然其经营的竞猜型彩票具有公益性质，但其本质上仍然是一种商业实体。显然，盈利是它经营过程的主要目的之一，既然如此，我们就可以从纯商业的角度来分析探索它如何才能健康迅速的发展。
竞彩是一种新生事物，在它出现以前不可能有成功范例供我们借鉴，但是，从纯商业的角度，结合它本身具有的特点，以及众多成功的范例，我们或许可以从中窥知一二。
2..1经营好竞彩店的第一步是科学的选址
古语有云：“天时不如地利，地利不如人和”。优秀的选址，主要看竞彩店位置是不是能够达到“地利“这一标准。要知道，经营方式可以改变，营销手段也可以多样，唯独地点是不能变的。
那么什么样的选址才算是达到标准呢？
一般来说，优秀的商业选址应考虑以下几个方面：交通是否便利，人流是否旺盛，人口增长是否迅速，购买力，场地条件，租金等。结合竞彩店的固有属性，如，人流量，一定的购买力，标准化的店面面积等，可以总结出竞彩店选址需要注意的几点：
1、交通方面。最好要选择在主要车站的附近，或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店；而选择哪一边较有利于经营，需要观察马路两边行人流量，以行人较多的一边为好，相同的条件下，东西向街道以选择坐北朝南为好，南北走向街道以选择坐东朝西为好，尽可能位于十字路口的西北拐角。另外，三叉路口是好地方；在坡路上开店不可取；路面与店铺地面高低不能太悬殊。
2、人流量。在接近人们聚集的场所人流量大多比较集中。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近，或者大工厂、机关，大型住宅小区附近，这一方面可吸引出入行人，另一方面易于使顾客记住该店铺的地点。在选址的时候，特别需要考虑到夜晚是竞彩店销售的高峰期，那么该地点夜晚的人流量也需要注意。
3、购买力。竞彩店需要找准自己的市场定位，从而依据自己的市场定位选择店址。一般来说，提高销量需要吸引大额或者多次投注，而喜欢球类运动的以中青年男性居多，那么在选择店址时就需要考虑该地区的收入水平，人口结构等条件。4、租金。由于在初期投入巨大，所以对于竞彩店业主来说，租金是必须要考虑的问题。一般来说，大型商业区租金高昂，相对的，若选择毗邻小型成熟的商业区，则租金相对易于为业主接受。
此外，在选址的时候，我们还需要考虑诸如附近拥有停车场，门面拥有独立的广告空间，以及未来该地区的人口增长，城市发展趋势等条件。对于实在没有主意的业主，不妨可以选择开在大型超市，肯德基麦当劳等附近，因为这种企业在开店之前一定是对该地段进行过详细的考察，而且还可以借它们的人流量来提升自己的人气，何乐而不为呢？
3.1经营好竞彩店必须要有高效的内部管理
“无规矩不成方圆”，无论是军队还是企业内部，都需要有个规范制度来约束组织成员，而社会活动必须一切都要以人为本。对于竞彩店而言，其内部管理主要分为两个方面：人员、内部制度。
竞彩店的人员一般指店长与销售员。竞彩店由于其顾客群体的固定性，玩法的智力性，要求它的人员最好具备以下两个特征，即销售人员固定性、销售人员的专业性。但在实际中，我们会发现，这两点最难以保证。为什么呢？
因为在竞彩店工作的员工大多属于临时工性质，有着待遇低、个人职业生涯没办法开展、业主基本不可能为其缴纳社会福利金等问题，故而导致它的流动性很强，而新的员工也不可能迅速就对竞彩必须的专业知识熟悉。这就导致了销售员无法在竞彩销售中发挥其应有的作用，实际情况也是这样。那么到底应该怎样解决这一连串的问题呢？第一、业主或店长应该对销售员实行人性化管理。
在工作中，销售员是部下，应耐心给予指导和鼓励；在生活里，销售员是朋友，需要真诚的对待和关心。因为以利益来使人服从远比不上以人格使其追随。最生动的例子就是长征，在那样艰苦困难的条件下，红军非但没有退缩，反而在毛泽东思想的吸引下不断有人投身到革命中。这是人格的力量而不是金钱诱使的原因。第二、制定合理的薪酬奖励制度。
在实际经营中，到底什么样的薪酬制度适合竞彩店的管理模式，是业主一直关心的问题。考虑到竞彩店是以销量定收入，而销售员从事的是“销售”工作，那么我们可以参考大多数销售行业所采用的“底薪+绩效+提成”的模式。
为什么不能采用固定工资的方式呢？固定工资将会出现干多干少同样的酬劳，直接导致人浮于事的现象，这不利于竞彩店的发展。
而采用“底薪+绩效工资+提成”的模式时，绩效工资由店长（业主）以及员工来评定，提成则由当月该销售员当班时的竞彩店实际收入总额（扣除水电费等）按照一定的百分比进行分配。对于有突出贡献的员工，应该根据实际情况对其进行奖励。这些措施的最终目的是要达到多劳多得，少劳少得的公平合理的薪酬，提高员工的积极性，促进竞彩店的健康发展。
在这里，实际上我们已经探讨了关于竞彩店内部管理制度方面的问题。对于内部管理制度，我们还应该注意以下几个方面。第一、制定合理的轮班制度以及休假时间。
这有利于员工调整自己的休息时间，促进竞彩店发展。第二、制定规范化的上下班操作流程。
如早上当班打扫卫生，打印报表、赛程表，打开电脑，电视机，空调等；晚上下班时清理桌面，清点现金，关闭所有设备，检查防盗防火装置等。这些工作看似简单繁琐，实际上对竞彩店能不能实行规范化管理有着至关重要的影响。
4.1经营好竞彩店必须将规范化管理与多样化营销手段相结合
竞彩店的最终是以提高销量为目的。怎样实现这个目标，其实包含很多内容。如果以纯商业的角度来分析，那么手段有许多种，但其宗旨只有一个，那就是：“顾客（彩民）就是上帝”，一切的营销手段必须以这个宗旨为前提来开展。
以麦当劳为例，全球所有的麦当劳连锁快餐店都有着相同的装修标准，相同的管理制度，相同的员工礼仪规范，这称之为规范化的管理；但是，针对不同的国家，麦当劳推出不同的适于当地人饮食习惯的食品，甚至在不同地点的店面，有时候也会开展不同的促销活动，这些措施，又可称之为多样化的营销手段。
大同小异，竞彩店实质也是一种连锁店，具有相同的装修规范，相同的人员着装标准，相同的商品竞猜型彩票。就具体的店面而言，业主应该在保持规范化管理的同时，以服务于彩民为宗旨，进行多样化的营销方式提高销量。
对于竞彩店而言，营销方式主要包括哪些呢？
第一、适当为彩民提供便利设施。
如，设置方便彩民休息的座椅，有条件的可以提供停车位供彩民泊车，提供相关比赛资料供彩民查阅，晚上提供焦点赛事直播供彩民观看，为老年彩民提供老花镜方便其填写投注单，为彩民提供饮水设施等等。
当对彩民的关怀做到无微不至时，一方面，可以为竞彩店培养出固定的彩民群体；另一方面，竞彩店会不断从吸引新的彩民加入到该群体当中。自然销量也会稳步上升。
第二、建立客户档案。
彩民是竞彩店的财源，关于彩民关系的建立、维护、利用，已成为竞彩店的普遍共识。
竞彩店在经营过程中，可以成立彩民会员俱乐部、邀请参加活动、短信群发提醒和问候、电话回访、寄发信函等举措，都是竞彩店在客户关系管理方面的实践，但在彩民关系管理活动中，竞彩店普遍忽视一个十分重要的载体客户档案。
那么客户档案主要包括什么呢？
它可以包括首次业务成交、彩民基本信息、消费记录、俱乐部活动、会员积分和等级、新品上市、产品推广、促销活动、老客户答谢、优惠反馈、节日访问、参加竞彩店活动等记录。
有关客户更多的记录，会带来更多的分析利用价值。比如在竞彩店举行促销活动时，可以针对性的对老客户进行答谢等，这些点滴的积累，是彩民关系管理、彩民满意度、彩民再开发利用的重要内容。
第三、定期举办各种促销活动，宣传自己
竞彩店可以结合自身实际，进行针对性的宣传。一般而言，一家竞彩店所覆盖的面积大概在周围1公里以内，所以在做宣传活动时，需要有侧重点进行，做到有的放矢。在宣传方式上，除了传统的印发传单，在媒体上做广告以外，也可以利用周围人流量比较集中的店铺，如餐饮店，网吧等，采用桌帖，海报等方式宣传自己。
而在开展促销活动时，则需要衡量自己的财力物力，力争做到效果最大化。此外，在活动中尤其要注重对老客户的优惠，因为维系一个老彩民远比培养一个新彩民要容易的多。
5.1结语
以上从三个方面初步探索了竞彩店的运营之路，实际上，竞彩店运营之道还远不止这些。笔者相信广大竞彩店业主和笔者抱着相同的梦想，在竞彩事业蓬勃发展的未来，竞彩店必然还有更加辉煌的明天。
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