细看竞彩店标准化经营流程 解读竞猜彩销售攻略
细看竞彩店标准化经营流程解读竞猜彩销售攻略
足球、篮球作为最受喜爱的两大运动，针对他们的竞彩足球、竞彩篮球游戏自然也是给力至极。而竞彩标准化经营，严格程度堪比“肯德基”销售。通过学习竞彩标准化经营流程，是否对彩票站经营有了些许帮助？看到如此标准的服务你还会为不懂竞彩而烦恼吗？
足球、篮球作为最受喜爱的两大运动，针对他们的竞彩足球、竞彩篮球游戏自然也是给力至极。而竞彩标准化经营，严格程度堪比“肯德基”销售。通过学习竞彩标准化经营流程，是否对彩票站经营有了些许帮助？看到如此标准的服务你还会为不懂竞彩而烦恼吗？一、9时之前需完成工作：
①清洁卫生；②检测设备；③更新物料；④资金准备；⑤销售准备：店内工作人员需佩戴胸牌，销售人员进入销售区域，不得随意离岗；客服人员在店内站姿要端正。二、12时之前更新赛事资讯：
①更新赛程赛果、热点赛事、开奖公告等资讯信息并张贴在指定区域；②更新并发布LED信息；③张贴或更新各类中奖彩票、海报及宣传品;④熟练掌握“热点赛事”和“销售说辞”。
三、资料张贴要求：
①赛程赛果：用A4纸打印赛程赛果并张贴在资讯区或竞彩单元背板指定区域；②热点赛事：用A4纸打印热点赛事并张贴在资讯区或竞彩单元背板指定区域；③赛事推荐：用A4纸打印赛事推荐并张贴在资讯区或竞彩单元背板指定区域；④LED信息：根据下载的“LED信息”更改LED滚动播出内容；⑤海报更新信息：根据全国竞彩销售渠道信息系统发布的“更新信息”，更新海报和各类宣传物品；⑥中奖彩票展示：用红色彩笔或爆炸贴在中奖彩票醒目位置标注中奖金额，并张贴于指定位置。四、客服：
①招呼：微笑、点头、问候；②对新彩民销售用语：2/1中奖机会、彩市最高返奖、玩法简单易中奖等；③询问彩民的购买需求：您好！请问您需要吗？/今天有X场XX比赛，如果您有兴趣我可以给您介绍一下；④对排队没有填写投注单的彩民要指导填写：您好，我帮您填下投注单，这样既不容易出错也能节约您的购彩时间；⑤彩民出门：慢走，再来！/谢谢，再见！祝您好运！/我叫XXX，这是店里的名片，如果你有什么问题，欢迎您随时找我。
五、销售：
①投注：双手接过彩民投注单进行投注；或按照彩民口述内容进行手动投注；②收取彩民的购票现金：您好，你购买的“玩法＋过关方式＋赛事编号＋投注选项＋倍数＋投注金额”，请您确认。/请您看一下显示屏，确认您的投注内容;③出票后将彩票和零钱一并交给彩民：您好，还有什么需要吗？/您好，今天还有XX比赛/祝您好运。同样的问题：看完竞彩标准化经营流程，是否对彩票站经营有了些许帮助？看到如此标准的服务你还还会为不懂竞彩而烦恼吗？不行动还等什么？
扩展阅读：竞彩店运营之道的初步探索
竞彩店运营之道的初步探索
1．1引言
竞彩作为体彩的新玩法甫一上市便受到彩民的热烈欢迎，作为竞彩玩法的运营主体竞彩店的建设也在热火朝天的进行当中。然而，随着竞彩店的逐步铺开，其实际效益却并没有像竞彩的销售那样全面飘红。虽然也有些竞彩店的业绩稳步上升，但是也有不少竞彩店因为运营不当而处在惨淡经营的困境当中。
为什么会出现这种状况？
竞彩店作为一种经营实体，我们必须明白，虽然其经营的竞猜型彩票具有公益性质，但其本质上仍然是一种商业实体。显然，盈利是它经营过程的主要目的之一，既然如此，我们就可以从纯商业的角度来分析探索它如何才能健康迅速的发展。
竞彩是一种新生事物，在它出现以前不可能有成功范例供我们借鉴，但是，从纯商业的角度，结合它本身具有的特点，以及众多成功的范例，我们或许可以从中窥知一二。
2..1经营好竞彩店的第一步是科学的选址
古语有云：“天时不如地利，地利不如人和”。优秀的选址，主要看竞彩店位置是不是能够达到“地利“这一标准。要知道，经营方式可以改变，营销手段也可以多样，唯独地点是不能变的。
那么什么样的选址才算是达到标准呢？
一般来说，优秀的商业选址应考虑以下几个方面：交通是否便利，人流是否旺盛，人口增长是否迅速，购买力，场地条件，租金等。结合竞彩店的固有属性，如，人流量，一定的购买力，标准化的店面面积等，可以总结出竞彩店选址需要注意的几点：
1、交通方面。最好要选择在主要车站的附近，或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店；而选择哪一边较有利于经营，需要观察马路两边行人流量，以行人较多的一边为好，相同的条件下，东西向街道以选择坐北朝南为好，南北走向街道以选择坐东朝西为好，尽可能位于十字路口的西北拐角。另外，三叉路口是好地方；在坡路上开店不可取；路面与店铺地面高低不能太悬殊。
2、人流量。在接近人们聚集的场所人流量大多比较集中。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近，或者大工厂、机关，大型住宅小区附近，这一方面可吸引出入行人，另一方面易于使顾客记住该店铺的地点。在选址的时候，特别需要考虑到夜晚是竞彩店销售的高峰期，那么该地点夜晚的人流量也需要注意。
3、购买力。竞彩店需要找准自己的市场定位，从而依据自己的市场定位选择店址。一般来说，提高销量需要吸引大额或者多次投注，而喜欢球类运动的以中青年男性居多，那么在选择店址时就需要考虑该地区的收入水平，人口结构等条件。4、租金。由于在初期投入巨大，所以对于竞彩店业主来说，租金是必须要考虑的问题。一般来说，大型商业区租金高昂，相对的，若选择毗邻小型成熟的商业区，则租金相对易于为业主接受。
此外，在选址的时候，我们还需要考虑诸如附近拥有停车场，门面拥有独立的广告空间，以及未来该地区的人口增长，城市发展趋势等条件。对于实在没有主意的业主，不妨可以选择开在大型超市，肯德基麦当劳等附近，因为这种企业在开店之前一定是对该地段进行过详细的考察，而且还可以借它们的人流量来提升自己的人气，何乐而不为呢？
3.1经营好竞彩店必须要有高效的内部管理
“无规矩不成方圆”，无论是军队还是企业内部，都需要有个规范制度来约束组织成员，而社会活动必须一切都要以人为本。对于竞彩店而言，其内部管理主要分为两个方面：人员、内部制度。
竞彩店的人员一般指店长与销售员。竞彩店由于其顾客群体的固定性，玩法的智力性，要求它的人员最好具备以下两个特征，即销售人员固定性、销售人员的专业性。但在实际中，我们会发现，这两点最难以保证。为什么呢？
因为在竞彩店工作的员工大多属于临时工性质，有着待遇低、个人职业生涯没办法开展、业主基本不可能为其缴纳社会福利金等问题，故而导致它的流动性很强，而新的员工也不可能迅速就对竞彩必须的专业知识熟悉。这就导致了销售员无法在竞彩销售中发挥其应有的作用，实际情况也是这样。那么到底应该怎样解决这一连串的问题呢？第一、业主或店长应该对销售员实行人性化管理。
在工作中，销售员是部下，应耐心给予指导和鼓励；在生活里，销售员是朋友，需要真诚的对待和关心。因为以利益来使人服从远比不上以人格使其追随。最生动的例子就是长征，在那样艰苦困难的条件下，红军非但没有退缩，反而在毛泽东思想的吸引下不断有人投身到革命中。这是人格的力量而不是金钱诱使的原因。第二、制定合理的薪酬奖励制度。
在实际经营中，到底什么样的薪酬制度适合竞彩店的管理模式，是业主一直关心的问题。考虑到竞彩店是以销量定收入，而销售员从事的是“销售”工作，那么我们可以参考大多数销售行业所采用的“底薪+绩效+提成”的模式。
为什么不能采用固定工资的方式呢？固定工资将会出现干多干少同样的酬劳，直接导致人浮于事的现象，这不利于竞彩店的发展。
而采用“底薪+绩效工资+提成”的模式时，绩效工资由店长（业主）以及员工来评定，提成则由当月该销售员当班时的竞彩店实际收入总额（扣除水电费等）按照一定的百分比进行分配。对于有突出贡献的员工，应该根据实际情况对其进行奖励。这些措施的最终目的是要达到多劳多得，少劳少得的公平合理的薪酬，提高员工的积极性，促进竞彩店的健康发展。
在这里，实际上我们已经探讨了关于竞彩店内部管理制度方面的问题。对于内部管理制度，我们还应该注意以下几个方面。第一、制定合理的轮班制度以及休假时间。
这有利于员工调整自己的休息时间，促进竞彩店发展。第二、制定规范化的上下班操作流程。
如早上当班打扫卫生，打印报表、赛程表，打开电脑，电视机，空调等；晚上下班时清理桌面，清点现金，关闭所有设备，检查防盗防火装置等。这些工作看似简单繁琐，实际上对竞彩店能不能实行规范化管理有着至关重要的影响。
4.1经营好竞彩店必须将规范化管理与多样化营销手段相结合
竞彩店的最终是以提高销量为目的。怎样实现这个目标，其实包含很多内容。如果以纯商业的角度来分析，那么手段有许多种，但其宗旨只有一个，那就是：“顾客（彩民）就是上帝”，一切的营销手段必须以这个宗旨为前提来开展。
以麦当劳为例，全球所有的麦当劳连锁快餐店都有着相同的装修标准，相同的管理制度，相同的员工礼仪规范，这称之为规范化的管理；但是，针对不同的国家，麦当劳推出不同的适于当地人饮食习惯的食品，甚至在不同地点的店面，有时候也会开展不同的促销活动，这些措施，又可称之为多样化的营销手段。
大同小异，竞彩店实质也是一种连锁店，具有相同的装修规范，相同的人员着装标准，相同的商品竞猜型彩票。就具体的店面而言，业主应该在保持规范化管理的同时，以服务于彩民为宗旨，进行多样化的营销方式提高销量。
对于竞彩店而言，营销方式主要包括哪些呢？
第一、适当为彩民提供便利设施。
如，设置方便彩民休息的座椅，有条件的可以提供停车位供彩民泊车，提供相关比赛资料供彩民查阅，晚上提供焦点赛事直播供彩民观看，为老年彩民提供老花镜方便其填写投注单，为彩民提供饮水设施等等。
当对彩民的关怀做到无微不至时，一方面，可以为竞彩店培养出固定的彩民群体；另一方面，竞彩店会不断从吸引新的彩民加入到该群体当中。自然销量也会稳步上升。
第二、建立客户档案。
彩民是竞彩店的财源，关于彩民关系的建立、维护、利用，已成为竞彩店的普遍共识。
竞彩店在经营过程中，可以成立彩民会员俱乐部、邀请参加活动、短信群发提醒和问候、电话回访、寄发信函等举措，都是竞彩店在客户关系管理方面的实践，但在彩民关系管理活动中，竞彩店普遍忽视一个十分重要的载体客户档案。
那么客户档案主要包括什么呢？
它可以包括首次业务成交、彩民基本信息、消费记录、俱乐部活动、会员积分和等级、新品上市、产品推广、促销活动、老客户答谢、优惠反馈、节日访问、参加竞彩店活动等记录。
有关客户更多的记录，会带来更多的分析利用价值。比如在竞彩店举行促销活动时，可以针对性的对老客户进行答谢等，这些点滴的积累，是彩民关系管理、彩民满意度、彩民再开发利用的重要内容。
第三、定期举办各种促销活动，宣传自己
竞彩店可以结合自身实际，进行针对性的宣传。一般而言，一家竞彩店所覆盖的面积大概在周围1公里以内，所以在做宣传活动时，需要有侧重点进行，做到有的放矢。在宣传方式上，除了传统的印发传单，在媒体上做广告以外，也可以利用周围人流量比较集中的店铺，如餐饮店，网吧等，采用桌帖，海报等方式宣传自己。
而在开展促销活动时，则需要衡量自己的财力物力，力争做到效果最大化。此外，在活动中尤其要注重对老客户的优惠，因为维系一个老彩民远比培养一个新彩民要容易的多。
5.1结语
以上从三个方面初步探索了竞彩店的运营之路，实际上，竞彩店运营之道还远不止这些。笔者相信广大竞彩店业主和笔者抱着相同的梦想，在竞彩事业蓬勃发展的未来，竞彩店必然还有更加辉煌的明天。
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