行风评议整改情况汇报
房产管理中心行风评议整改情况汇报
201*年我房产中心行风评议工作在内容和形式上与往年有所不同，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻纠风工作会议以及建设局工纪律党风廉政建设工作会议精神，进一步推进职能转变和作风改进。中心领导班子紧密结合中心工作实际，把加强行风建设放在突出位置，以转变作风为重点，标本兼治、纠建并举，进一步促进建设系统行风的工作，为真正做到以评促纠、以评促建，以实际成效取信于民，特制定以下整改措施：
针对存在的问题，领导高度重视，专题研究部署了整改工作，初步拟订了整改方案，建立了整改工作督办和通报制度，从群众最不满意的地方入手，在群众最关心、最直接、最现实的问题上着力整改，取得了实效。
（一）全面推进住房保障体系建设，打造“民心工程”。
一是对全局住房面积困难家庭进行了摸底调查，制定廉租住房保障扩面工作方案，今年下半年调整我区城镇低收入住房困难家庭保障条件，确保年内完成新增廉租住房租金补贴目标任务；二是对租金补贴实行动态管理。在行评中我们坚持边查边改，将全区上半年享受租金补贴的家庭信息全部实行了申请、审核、发放三次公示；三是总结廉租房分配的经验，完善廉租房分配方案，同时积极探索廉租房退出机制，每年在房产政务网上向社会公示一次，接受群众监督，发现将廉租房出租的坚决予以清退；四是为了实现廉租房布局的地区均衡，更好地方便群众生产和生活。
（二）规范房地产市场秩序，促进房地产市场健康发展。一是今年在全区开展房地产经纪服务经营秩序专项检查，有效地规范中介市场；二是对二手房交易设置市场指导价格，规避逃税、漏税等不法行为，有效地规范交易市场；三是严格实行商品房预售合同网上登记备案和二手房合同网上签约，规范商品房合同备案注销、更名工作，加强“期房转让”的监管力度，有效遏制投机炒房行为。四是积极筹备房产交易市场的建设。房屋登记、抵押、评估、二手房中介、楼盘销售信息等可全部进入房产市场，为老百姓提供透明、公开、放心、便捷的交易环境，同时打击违法开发、无证销售、合同欺诈等违法违规行为，对保护交易双方的合法权益将起到重要的作用。（三）加强房屋安全管理，确保人民群众居住安全。一是对全区教育用房、公共场所用房、直管公房开展专项检查，并登记造册；二是今年对全区既有危旧房屋进行普查，形成安全鉴定科一级负责、乡镇房管员二级负责、村委会（社区）三级负责的既有危旧房屋三级监控网络。
（四）规范小区物业管理，创建文明和谐人居环境。一是进一步健全物业管理市场准入制度，严把企业资质初审关；二是加大商品住宅维修资金的归集和监管力度，将维修资金交缴使用的相关政策印制宣传册，随办证一并发放到业主手中；三是继续加大住宅项目前期物业管理招投标的指导、监督；四是对小区物业管理工作定期检查，定期通报，限期整改；五是按照“谁受理、谁跟进、谁负责”的原则，及时处理物业投诉，保障小区居民物业投诉得到妥善解决。
（五）不断加强行政效能建设，增强行政执法透明度。一是制订年度学习计划，定期组织工作人员学习业务知识及相关法律法规知识，年底组织一次法规知识竞赛活动；克服窗口工作忙业务量大的困难，充分利用星期六、日时间，组织各类业务培训；不断提高全体执法人员的业务素质和业务水平；二是清理和调整行政审批事项。我们从房管工作的的实际出发，依据合法性原则，对现行审批、审核、核准、备案等事项进行了全面清理；三是简化程序、缩短时限。交易和权属登记实行一次性地合并收件；将评估和测绘工作分离出来，实行前置管理；四是印制服务指南放置在政务窗口，方便群众查询。将工作职责、工作规范和流程、举报电话上墙，增强工作透明度；五是加强对乡镇房管员的业务指导，定期组织业务交流和培训。
(六)努力转变工作作风，不断提升服务质量。一是窗口以行评促整改、以整改促服务，我们将不断增大服务台，以缓解群众排队难收件人员压力大的矛盾，从而改善窗口的服务环境和秩序；二是在办公楼楼梯口设置温馨提示牌，方便群众等候休息；三是进一步健全完善了政务窗口的“授权办理制”、“首问负责制”、“服务承诺制”、“节假日预约服务制度”，积极探索业务会审制度、测绘成果备案制度、执法监督检查制度；四是认真做好服务承诺，并公布举报投诉电话，公开接受社会各界监督；五是建立领导与重点企业重点项目对口联系制度，定期到对口企业调研走访，定期组织座谈会，广泛征求意见，及时解决问题；六是强化窗口工作人员的责任意识、形象意识和纪律意识，对办事群众做到文明礼貌、热情服务。
（七）继续增强政务公开的透明度。加大政务公开力度，将办事人员、办事程序、服务承诺、收费标准等政务信息，通过新闻媒体、单位网站、政务公开栏等载体公开，并及时进行补充和更新，接受社会各界监督。推行电子政务建设，完善网上效能监察，从根本上杜绝行政人员“不作为、乱作为、慢作为”的行为，切实为群众提供优质、高效、便捷的服务。
（八）继续加强党风廉政建设。房地产行业是反腐败的重点行业，教训和反面典型不少，必须自觉做到警钟长鸣，廉洁自律，绝不能利用职务和工作之便谋取私利。针对容易滋生腐败的薄弱环节，定期或不定期组织党员干部进行党风廉政教育，提高思想认识，筑牢反腐防线；完善和规范现有的规章制度，建立和健全政风行风建设长效机制，真正做到用制度管人，用制度理事；严格落实廉政建设责任制，加大反腐倡廉力度，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”和“吃、拿、卡、要”等不良行为发生，从源头上、机制上、制度上预防和治理腐败。
经过部署动员和自查自纠两个阶段的工作，全局住房和城乡建设系统行风状况得到明显提升，与此同时，我们也通过多种渠道的民意不断完善行风建设，将群众意见集中于住房保障、城市管理、房屋拆迁等热点难点。认真抓好整改落实，并完善政风行风建设的长效机制。不断提升全系统人员的综合素质，使行风建设水平上一个更高的台阶。
201*年9月14日
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XX局行风评议整改情况汇报
今年我局在行风评议中得到了社会各界的肯定与认可，但从评议反馈的意见、建议看仍存在不足，我局党组对这次行风评议十分重视，对群众所提的意见和建议进行了逐条分析，并做了处理意见。对照评议结果找差距、找不足，进一步推动我局行风建设健康有序的发展。具体整改意见和措施如下：
一、领导重视，明确责任
我局党组对行风评议中提出的问题十分重视，成立了行风评议领导整改领导小组。组长XXX、副组长XXX、各窗口单位和机关科室的负责人为成员。召开了由机关全体和基层公司班组长以上参加的行风建设工作会，所属公司召开了全体职工大会。局党组在会上进一步部署了下一步行风建设的任务，针对群众反映的问题，要认真查找、分析原因，确定整改措施，并把整改工作责任到人，全面整改。要求我局每一位干部职工自觉维护窗口形象，落实首问责任制，坚持使用文明用语，严肃纪律，不断提高服务水平和服务质量，涉及到群众利益的问题要服务为民。二、规范物业管理，提高服务质量。
认真执行物业管理条例，加强对全区物业管理企业的监督指导。加大了宣传力度，增强居民的素质和环卫意识，针对群众提出加大小区物业管理力度问题，我局党组责成由主管物业的局长负责。我局先后召开两次物业经理工作会和业主委员会主任会，通报了行风评议情况和社会各界和广大群众对物业管理的意见、建议和要求，要求各物业公司要加大宣传力度，提高小区管理人员的素质和管理，并制定了相应的管理措施。我局物业办组织召开了全区物业管理联席会议，物业公司负责人、业主委员会主任、管辖区域派出所、区工商局以及部分业主代表参加，会议对小区物业管理、业主委员会职能和小区治安管理工作做了总体部署。
针对群众所提的意见和建议，我局组织三个检查组，每组由一名副局长带队，深入到各小区对环境状况、房屋出租情况进行检查，发现问题，责成物业部门制订整改措施，限期整改。同时要求各企业做好以下几项工作。
一是加强宣传，提高认识。利用小区的各种宣传工具，加强对依法出租房屋的宣传。特别是对单独出租的地下室、车库进行经营、居住给邻里带来的不便，和一些不安全的隐患，提高出租业主的认识；二是开展排查，认真清理。各企业要对小区出租房屋进行一次大检查，掌握房屋出租的类型，那些房屋能够出租，那些不能够出租，对不符合房屋出租规定的房屋坚决地进行清理。同时要联合派出所和居委会对出租房屋人进行登记备案，加强对出租人的管理。三是发挥业主作用，完善小区业主公约。各物业管理企业及时将各小区利用地下室出租的检查情况通报居委会和各小区业主会，业主会对各小区业主公约中没有约定房屋出租管理的，及时召开业主会会议对公约进行修改，以便全体业主共同遵守。四是加强配合，依法办事。各物业公司在工作中要与居委会、派出所、工商、城管、环卫等职能部门加强配合，对各住宅小区违规出租的进行清理。我们力争通过各物业企业的努力和各有关部门的配合，使小区内的房屋出租情况走向正规，为业主创建一个和谐稳定的小区，促进社会稳定的发展。
三、强素质树形像，全力提升服务水平。
针对群众反映涉及到群众利益要服务为民的问题，我局专门召开了窗口工作人员会议，就服务态度、文明用语、首问责任制问题、提出严格要求。局党组责承各分管局长深入科室和科室工作人员认真分析查摆问题、分析原因，制定了窗口服务的相关规定，增补了班前动员班后讲评和周学习日制度，利用多种渠道开展窗口规范化服务培训，对各科室办公秩序、工作纪律等项内容，实行定期督查，并按检查情况实行百分考核，奖优罚劣。
一方面，加强人员学习培训，提高技术含量和服务水平。进一步抓好多层次的人才培训，强化关键岗位，一线职工技能，提高从业人员业务素质，不断提升服务档次。在此基础上，着力加强物业管理员从业资格管理两个层次入手，逐步建立职业资格制度，造就一支懂经营、善管理、精业务、守道德的专业队伍；另一方面为全局工作人员统一购置服装，统一佩带胸牌；建立公示栏，公开了收费标准、公开人员身份；制定了《产权市场工作岗位十要求》、《产权市场工作纪律十不准》、《XX区房地产登记发证交易中心工作职责》、《房地产拆迁评估工作人员守则》等制度；规范办事程序和服务标准，建立岗位责任牌，标明岗位职责、权限、公开办事人员身份，公布举报电话，设立举报箱，定期召开座谈会、广泛接受社会监督。坚持“四声、四清、四办”服务标准，做到“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”，“咨询事项一次讲清”，“大事急事优先办、分内事情主动办，分外事情协助办、束手事情想法办”，为企业和群众提供更温馨，更便捷的服务。
针对群众对各种房地产政策不理解不明白、我区新建房情况的问题，我局开办了《XX区房地产信息月刊》，每个月刊登一期。刊登了房地产政策、法规、房屋租赁、新建房情况、房地产价格评估、各类房屋指导价格、拆迁方面和租赁价格等方面的内容。并且每一期《房地产信息月刊》都发放到五大机关、各乡镇、委办局以及人大代表、政协委员手中。我局还通过媒体、入小区、上街宣传等形式加大房地产宣传力度。
为了满足企业、群众日益增长的服务需求，把“建设服务行XX”落实到各项工作中，我们开展了人性化服务：把服务项目延伸到企业、社区和群众家中，由局长、科长带队组织业务骨干对开发区、乡镇经济区企业进行走访，解决、解释企业所提问题。按照“手续从简、时效从快，服务从优”的要求为前来办件的企业和群众提供优质的服务。局党组决定将走访企业，深入基层办实事形成一种制度长期坚持下去。
四、加大执法力度，规范房地产市场。
为整顿规范我区房地产市场交易秩序，维护消费者合法权益，稳定住房价格，促进房地产市场持续健康发展，我局对房地产市场检查进行专题研究部署，成立了房地产市场清理整顿领导小组，明确了责任分工，狠抓检查工作的落实。一是加大对外宣传力度，利用媒体公布检查投诉电话，加大舆论监督力度，并随时接待广大群众的咨询和投诉；二是加强对中介机构检查，采取不事先通知的突击检查，分别对我区105家中介机构进行检查，其中合格中介25家，对不合格和存在问题的中介机构下达了限期整改通知书，并限期整改；三是用半个月的时间对16家房地产开发企业进行大检查，检查目的是开发企业所销售的房屋是否具备商品房销售许可证；是否有一房多卖的情况；有无故意捂房惜售、哄抬价格的情况；有无做虚假广告的行为。
我们虽然在优化经济环境，服务经济发展方面取得了一些成绩，但离党和政府的要求，离人民的期望还有一定的距离。下一步工作中，我们将继续把服务全区经济发展作为房管工作的“第一要务”，把人民群众满意作为房管工作的“第一标准”，把建设满意窗口作为我们工作的“第一目标”，与时俱进，开拓创新，在区委、区政府的正确领导下，不断创优经济环境，为XX经济持续、快速、健康发展作出新的应有贡献。
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