文明执法的心得体会

文明执法的心得体会

文明执法交流稿

各位领导、各位同仁：

大家下午好，首先感谢房产局领导、房政处和监察大队给了我们一次相互交流互相学习的机会，准确的讲不是什么介绍经验，因为在座的各监察中队组建的比较早，执法工作经验多，就执法工作来说，你们是老大哥，有很多执法经验值得我们学习和借鉴，今天我只是把华厦房产监察中队自组建以来，及成长过程向各位领导、同仁做已简要汇报。

房产监察中队自201*年组建以来，在市房产局房政处和房产监察大队的领导下，认真贯彻和执行国家省、市等有关文件规定，做到公正、公开、公平执法，制止了大量违规、乱建、乱占等违法行为，有效地维护了房产监察的公证性和严肃性。

执法是一件严肃的事情，但文明执法却是社会发展到一个文明时代的基本要求，在大力建设社会主义民主与法制的今天，社会呼唤文明执法，文明执法已成为了维护社会和谐的共识，如何实现由依法查处到文明执法的观念转变，是我们房产监察行政执法的一个重要课题。

一、认真学习相关政策法规，提高自身素质和业务水平。房产监察中队成立初期房产监察队员对一些执法知识比较模糊，我们中队全体人员利用节假日集中进行学习培训、模拟现场执法，同时对一些模糊的概念及时向市监察大队请教，并先后派监察员xxxx等4人到监察大队为期各一个月的实践，使我们监察队员业务水平有了很大提高，在3年来的不断培训和学习中，使我们房产监察中队的监察队员能够全面的掌握了执法的相关程序和知识，业务水平有了实质的提高。使我们成为了本溪市房产监察队伍中一支过硬的队伍。

二、严肃执法纪律，文明执法、和谐执法。

法律具有严肃性，我们在执法过程中也应当保持一定的严肃性，文明执法不代表不敢执法，而是严格、公开、公正执法的表现形式，这就要求我们房产监察队员在执法的全过程中，必须把严格执法、和谐执法与文明执法三者有机地统一起来。毕竟处罚只是手段，不是目的，只有被处罚者能够认识错误、改正错误，并知法、守法，才能达到有效管理的最终目的。比如，我们xxx地区有房产乱建的现象，我们的房产监察员在执法过程中做到了着装整齐，持证上岗，亮证执法。在执法过程中严格按照执法程序进行执法，耐心细致的劝解，使违建人认识到了违建的危害，同时我们采用了一砖一瓦保留式拆除法，使违建人的经济损失降到最低。例如：（1、我们监察队员在检查消防通道时发现xxxxxB区10号楼某业主，在装修过程中将主梁断截三分之一。2、cccc业主私自将减力墙拆除，我们通过做工作使其了解到他的行为已经构成违法，对该楼照成了危害性）。还有xxxx主拆改景观水系和占用绿地我们接到举报后立即到达现场予以制止，当时业主情绪非常激动，与我们发生了冲突，后经公安机关协调使该业主充分的理解了我们的工作并完全配合。总之我们通过以上工作使广大业户感受到了这是一支文明、守纪的执法队伍，得到广大群众的理解和支持。

三、严格执法，全力维护社会和谐稳定。

就09年来我中队采用巡逻、举报等方式，共计处理违规、乱建、乱占等案件360余起。

1、业户乱占楼道、公共部位等集中整治清理127处，清理面积约508平方米；

2、铁艺围栏强制拆除19处，面积约300平方米；3、乱扒、乱改案件处理29起；

4、外墙保温制止3起，扣押工器具11件；

5、大规模治理乱占绿地、小开荒3次，处理60余户；6、外墙安装卫星接收器清理103个；7、违建拆除5处；

8、外墙安装拆除花栏、花架17户；

全年总计下达房产违规乱建整改通知书363次。几年来，我们虽然做了大量工作，但我们房产监察中队深知自身能力还有待加强和提高，为追求全市房产监察工作最佳形象，争创一流执法服务标准。让我们共同努力，加强自身学习，不断提高工作水平，为房产监察工作作出新的贡献。

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文明执法心得体会

环保局孙燕

社会主义荣辱观强调了人民利益高于一切，把服务人民为荣，背离人民为耻作为主要内容。为此，我认为这是给执法工作指明了正确的方向。作为一线的行政执法人员必须坚持这种服务理念，要以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为执法根本，努力体现在文明执法中。严格执法是对执法人员提出的基本要求，也是贯彻落实有法可依，有法必依，执法必严，违法必究这一法制建设基本方针的重要内容之一。实践告诉我们，只有严格执法，才能纠正违法行为，保护公共利益和群众利益，才能体现法律的尊严。严格执法至少有两方面的意义。一方面，要求执法人员必须秉公执法、严肃执法，严格按照法律规定和程序办案，真正做到以事实为依据，以法律为准绳。

胡锦涛总书记指出：“"三个代表"重要思想的本质是立党为公、执政为民，学习贯彻"三个代表"重要思想必须以最广大人民的根本利益为根本出发点和落脚点。”执法为民是社会主义法治的本质要求，是社会主义法治理念的本质特征。牢固树立执法为民理念，就是要按照邓小平理论和“三个代表”重要思想的本质要求，把实现好、维护好、发展好最广大人民的利益。作为招投标工作的根本出发点和落脚点，在各项工作中切实做到以人为本，执法公正、一心为民。通过学习，结合环保工作特点和要求，就如何牢固树立执法为民理念，如何做到文明执法，我认为：

一、坚持以人为本，实现人性化执法。每一名执法人员都必须把自己的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系，与市情、民愿相结合，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，不能在执法中有违法和粗暴野蛮行为，切实做到文明管理、热情服务，以理服人，以情感人，实现在文明中执法，在执法中文明的目的。

二、端正服务思想。执法人员要始终怀有对国家法律的忠诚信仰，对人民群众的深厚感情，对环境保护事业的执着追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，把环保工作做深、做细。

三、规范服务程序。在查处违法行为时，多运用宣传、教育的方式，做到文明用语在先，亮明身份在先，指明违法事实在先，权利告知在先，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，使违法者心悦诚服，减少行政执法工作的阻力，透射出党和政府对广大人民群众的关心和爱护。

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