创建诚信市场最新材料(201*年7月整理)
推进诚信市场工作经验交流报告
各位领导，各位市场代表：
大家下午好。
首先，很荣幸能获得“201*年全国诚信市场示范单位”这一称号。荣誉的获得，不仅得益于我们自身的积极工作，更是离不开工商各级主管部门长期以来的关心指导帮助。在此，我代表向各位领导致以衷心的感谢。
本商场由公司投资开发，于年正式开业，经营楼层共层，营业面积达余方。市场汇集了品牌，市场先后获评“重庆市著名商标”等30余项荣誉。
市场始终秉承“市场化经营、商场化管理、人性化服务”、“以一流的信誉、创一流的品牌，全面提升重庆本地服饰品质”的理念，大力推行商标战略系列活动，努力宣传、推广品牌效应，提升市场影响力，加大市场竞争力，自201*年起就积极以争创“诚信市场”为契机，针对渝派女装市场的经营特点，按照创建工作的新情况、新要求，努力探索新形式、新方法，增强创建工作的紧迫感，以实际行动全力推进创建“诚信市场”与和谐社会建设工作向纵深发展，不断提高市场管理水平，不断谋求企业、员工及相关多方的共同发展。通过我市场全体员工齐心协力，锐意进取，狠抓创建工作，取得了丰硕成果。现将我市场几年来推进诚信市场所作的主要工作总结如下：重庆国顺置业有限公司渝派精品服饰城创建诚信市场申报材料
一、突出机构建设，倡导共创诚信。
通过近年来创建诚信市场活动的开展，我市场已形成了“主要领导总管，分管领导主抓，职能部门落实，全体员工共创”的良好的工作格局。特别是在201*201*年度的“诚信市场”活动的创建工作中，市场在以往良好的基础上，不断提高监管人员自身的大局意识、责任意识，统一思想，明确目标，强化规章制度和监管责任的执行落实。同时调动市场商户的积极性，得到他们的理解与支持，使其充分认识到诚信是市场发展生存的根本道理。
同时，我市场积极深入一线征求意见和建议，并做到及时整理和解决；同时定期召开市场商户座谈会共同探讨市场生存和发展之道；并不定期组织经营户实地考察国内其他市场，共同交流、相互学习。特别是今年，我们组织了经营户前往杭州、绍兴等地考察交流，在7月份更是远赴韩国汉城参观学习。
二、加强诚信引导，注重教育培训，提高整体素质。
我们积极开展3.15维权活动。商场曾多次组织“3.15”大型现场咨询活动，自发印制“3.15”相关资料免费向全体经营户及进出商场的客户发放进行宣传教育。今年更是积极承办了朝天门批发市场“安全与消费”专题活动，从而得到社会的普遍好评。
我们大力推行“商标战略系列活动”，鼓励市场商户积极申报注册商标，大力推广自主品牌，做大做强重庆本土服饰品牌；
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我们始终坚持大力推广品牌战略，市场先后两次斥资30万元，在两届中国服装博览会上，为“渝派”女装的推广搭建良好的展示平台。
三、坚持贯彻优良措施，巩固市场诚信基石。
我们严格执行国家新“三包”规定等有关法律法规，市场内部先后出台财务、商品质量、商品价签、安全以及售后等近几十项管理制度，建立良好的考核体系，取得了显著的成绩。同时对入住品牌的引进继续采用以往严密的“准入制”，保证了商场入住品牌的质量和信誉。市场独创的“服务承诺、先行赔付承诺“等服务得到广大经营户和消费的一致好评和认可，打下了市场诚信的重要基石。
四、进一步规范，完善各项规章制度。
我们在不断巩固保持以往良好的基础上，进一步规范市场的经营准则，完善各项规章制度，为诚信市场的建立提供有力的保障。
我们着力完善、规范经营行为，在保证亮照经营的基础上，对经营者价签进行严格管理，每日由市场管理人员进行检查与抽查，对悬挂经营执照不当、价签公示不完备或存在问题的经营户进行及时纠正及规范。
二是奖惩分明，对遵章守纪，诚信守法为市场赢得荣誉的经营户给予表彰和奖励，并开展“文明经营户”、“优秀经营户”评比活动，进一步带动整个市场诚信文明经营；
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三是我们努力做好市场售后服务跟进。市场售后服务工作分两级开展。一级售后服务工作由各楼层管理人员负责。在接到投诉后，楼层管理人员第一时间赶往现场，及时位顾客解决处理投诉。二级售后服务工作由市场管理部负责，行政办公室监督，当遇到疑难问题时，努力化解消费纠纷，确保消费者投诉完结率保持100%。
四是优化诚信服务的消费环境，在市场各主要通道均公示出“服务承诺”，并设置12315投诉箱、意见箱、监督投诉箱等设施。
五是特设市场经纪人公示栏、“12315”知识宣传栏，并保持定期更新，引导消费者放心、便捷消费，确保消费者的建议得到及时受理与反馈。
五、牢记“社会公民“身份，坚持履行社会责任
社会责任是商场诚信品牌的一部分。市场只有对自身应该承担的社会责任有清醒、客观、全面的认识，并切实地去履行和承担才能够实现良性的发展。为此，商场展开了一系列措施，坚持履行应尽的责任：一是坚持诚信守法，确保产品货真价实、商户诚信经营。二是坚持了依法足额诚信纳税，我们多次荣获“纳税信用A级单位”的荣誉称号。三是高度关注节约资源，坚持可持续发展。四是积极承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。五是培育了一批社会责任感强、经济效益好的文明经营户协同商场共同关注慈善公益事业，先后累计捐赠善款百万元，捐赠物质近800万元。
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我们清楚，成绩仅仅代表过去，未来依旧任重道远。我们坚信，在工商部门的关心指导下，我们将以更务实的工作作风，更有效的工作举措，更创新的工作思路，继续推进诚信市场工作不断深入开展，从而为重庆的经济发展做出我们应有的贡献。
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