工作总结~~~~~~~~
述职报告
本人现年27岁，中共党员，大专学历，201*年12月参加工作。参加工作以来一直在德令哈水文分局，上尕巴水文站工作。下面就对我参加工作至今的一些工作业绩和今后的打算做以下总结。
我于201*年12月分配到上尕巴水文站进行水文勘测工作，刚参加工作的时候，由于对专业知识理解的不深刻，所以在平时的工作上出现了一些小问题，后来经过站上老同志的帮助，以及我个人不懈的努力，业务水平终于有了很大的提高。我平时一有时间就努力学习专业知识，学习水文各类规范，工作中遇到不会不懂的问题，虚心向站上的老同志们请教，并把学习到的理论知识和实际的工作结合起来。这些年来，我一步一步地在领导和同志们的呵护下成长，业务能力不断加强，在德令哈水文分局也很快成为业务骨干。201*年，被正式任命为上尕巴水文站站长。
在担任上尕巴水文站站长期间，自己能够按照水文局党委的安排和要求，认真学习党的十七大报告、党章等，注重自身党性修养，能够积极参加树立荣辱荣辱观的学习和讨论，通过学习，不断提高了自己的思想素质，坚定了自己对理想的追求，用优秀党员的标准来严格要求自己，为实现这个目标而做一名共产党人应尽的义务。加强业务知识的学习，把规范中学到的知识与实际的测站工作结合起来，在不断的实践学习中完善和提高自己的业务水平。
一、在政治思想学习方面
本人能够坚持四项基本原则，与党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，坚定对共产主义的信仰，坚决抵制违背科学发展观的错误行为。自觉认真的学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，努力掌握基本原理，把握丰富内涵和精神实质，并结合实际学以致用，努力改造自己的世界观、人生观和价值观。认真学习和领会党的各项方针政策，进一步激发爱岗敬业的热情，在平凡的岗位上自觉贡献自己的力量。加强政治理论和业务知识学习，努力提高自己的政治思想素质和业务素质。认真学习“科学发展观”重要思想的深远意义，深刻领会其思想内容和实质，不断提高政治理论水平，政治素养和执政水平。
二、工作方面
1、201*年12月至201*年8月期间，能够按照我站的职责和目标考核任务，积极开展各项业务工作，发挥水利尖兵的作用，为我局各项工作做好服务。根据测站任务书的内容，认真完成测站上的各项工作任务，能按时观测水位、流量、含沙量、降水、蒸发等项目，对省局下达的工作和分局安排的任务能及时顺利的完成，参与并编写了德令哈站和上尕巴站的测站特性分析报告，重新编写并完善了德令哈水文分局所属群众雨量站的基本信息和观测场示意图。本人在站上能发挥老同志的作用，带领和鼓励年轻同志认真学习局下发的文件和各类规范，在测站工作中起到带头模范作用。完成了分局资料审查工作和省局资料的复审工作。201*年7月28日凌晨，我站发生了建站以来最大的洪水，是超50年一遇的特大洪水，在通信和电力设备完全中断的情况下，根据分局的安排，带领本站年轻的站员，克服种种困难，完整的监测到这场洪水水位变化的全部过程，为后期的分析工作提供了科学的依据和正确的数据保障。并及时的与当地水务部门取得了联系，提供了高精度、高准确度的瞬时流量，为下游水库的泻洪工作提供了科学的数据，得到了当地水务部门的肯定。
2、积极响应省委组织部的决定，于09年8月至今在果洛州班玛县江日堂乡挂任副乡长一职，在挂职期间，服从当地县委和乡党委的领导，积极了解当地的民情，根据实际情况解决农牧民群众的困难，认真接待群众的上访，和群众打成一片。我自觉服从安排，积极争取主动，不断总结别人好的经验，学习好的做法，接受新的观念，较好完成了挂职锻炼任务。主要做了以下几个方面的工作：一是虚心学习，尽快适应角色转变，挂职前，我没有一天的乡镇基层工作经验，挂职伊始，我就从熟悉基本情况开始，从乡镇工作的内容、程序等各方面虚心向领导和同志们请教，同时勤于深入牧户家中，了解他们的生产生活状况，把自身切实融入到他们中间，使自己尽快转换角色，适应环境。二是严守纪律，认真完成领导交办的各项工作任务，从报到的第一天起，和其他同志一起积极参加乡里的各项工作。三是认真考察，虚心学习，自觉参加有关会议，翻阅乡情资料、文件，坚持深入基层，深入牧户。
三、所受奖励
201*年被青海省水文局评为优秀共青团员的称号
201*年和201*年连续两年被青海省水文局评为先进工作者。
四、存在问题
回顾这些年来工作，虽然取得了一定的成绩，这主要是和各级领导的帮助和全站人员的共同努力支持分不开的，工作中还存在一定不足，我清醒的认识到，自己的工作离党和人民的要求还相距甚远，自身也还存在着诸多不足之处：如工作中实干多，总结汇报少；理论水平也有待于进一步提高；一些业务工作进展也不尽如人意，主要表现在理论学习不够深入，对新知识、新技术掌握不够全面，有待于今后加强并不断提高自身各方面素质。
五、努力的方向
今后继续努力，始终把高尚、正直、心怀坦荡、光明磊落当作自己的人生信条和形式准则。在工作实践中，以三个代表重要思想和科学发展观来统领和鞭策自己，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，努力提高理论知识和业务工作水平，为加快我局水文工作现代化的发展做出自己的贡献。
以上就是我这几年工作的述职，所取得的成绩是领导信任和同志们支持的结果，更是大家齐心努力工作的成果，在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。
汇报人：丁启慧
二0一0年五月十一日
扩展阅读：销售工作总结
销售工作总结
××××年即将过去，我来到×××公司已经有个一年多的时间。感谢×××各位领导对我的关心和信任，感谢×××为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这一年多的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多的东西。。我于×××年××月进入×××公司，在这一年多的时间里，我从综合处到销售，从开始的内勤工作到现在的对外销售工作，这个过程让我了解到了许多水泥方面的知识，也让我学习到了水泥市场的调研开发销售售后服务的一系列工作，公司安排的几次培训更让我全面的了解到了销售工作的每一个细节，客户的拜访，客户维情等等。为更好的提升自己，下面就我在××年的水泥销售工作，做一个总结。
一、努力学习，全面提升个人素质。
做为一名销售员必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于销售工作是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的角色，必须注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示南方水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品水泥的各种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少。但经过这一年的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商、商混站都有了一定的了解，目前所做的一系列销售工作基本可以顺利完成，在今后的工作还将继续努力学习提高自己。二、努力工作，顺利完成各项任务。
1、进行了市场调研，了解片区市场信息，掌握市场动态。2、进行了市场开发，走访了走访混凝土搅拌站、水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握客户资料。3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下开发新客户，并取得了一定的销售成绩。4、做好服务工作
售前服务，是我们在跑动市场的时候，对客户传递一种信息，这种信息传达的及时性、全面性和可用性，构成了我们售前服务的质量高低。售中服务是强化在合作过程中的不间断拜访，传递客户所需的各种水泥资质材料，如质保书、发票等，并及时将公司的各种销售政策传达给客户。
售后服务，是一种销售的延续，是再次合作的铺垫。我们重视售后服务，而其中的方式有很多种。水泥客户的需要多数是一次性。但操作工地的中间商不同，专门的水泥销售网点不同，这种长期的客户占据了较大的水泥客户比率。我们强调售后服务，不仅仅是针对长期合作客户，更是对短期客户，或者是一次性水泥需求的客户，都应该予以关注。正因如此我们将更好的完善售后工作，不论客户大小，只要客户提出正确合理的要求，我们都将为之服务，为公司树立更好的的品牌形象。5、信息调查跟踪工作
“知己知彼百战不殆”，对竞争对手信息的了解，能够让公司，的决策更加的正确，更加的科学化。销售员是市场的直接参与者，信息的直接传播者，市场的动态变化，销售员应该在第一时间察觉。了解信息的渠道也很多，在销售的工作我们可以通过客户在与之交谈的过程掌握重要信息。这是我们销售应该具备的能力，在今后的销售工作我们将继续加强信息收集工作，争取做到信息准确、及时的上报，为公司科学的决策提供依据。
×××年销售工作中虽然我成长了不少，但仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面：1、区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，不能及时的将信息上报，往往在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，部分客户水泥量减少。
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。
4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够冷静。总之，细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心！在今后的工作中我将继续努力提高自己。
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