八月份工作总结及九月份工作计划
自然馆秩序维护部八月份工作总结及九月份工作计划
在公司领导的高度重视和员工积极配合下，八月份的工作开展的有声有色，员工积极的参与了各项培训，能够完成世园给我们的光荣使命，维护世园秩序，安全保障，全心全意服务游客的宗旨。坚守岗位树立没好岗位形象，耐心服务游客。得到广大游客的好评，和领导的认可，做为一名秩序主管，自然要领先完成和贯彻落实上级领导安排的各项工作。做好员工榜首，做一个领导放心、员工拥护的管理者。对八月份的工作有如下几点总结：一、工作方面
1学习消防知识以最大可能的消除各种存在的火灾安全隐患，尽最大的能力去减小生命财产的破坏。2落实了消防培训演练。
3稳定队伍并提升员工对突发事件的自我应急处理能力。4提升员工的团队意识，增强团队凝聚力。
5检查并落实各项工作，例如对员工的培训，易容仪表，工作态度等。二、学习方面
1加强岗位培训、服务技能培训。
2加强消防知识培训，以更好的应对火灾的突发事件，以及自救能力。3学习礼仪知识，以提升文明用语。三、生活方面
1员工能够积极地参加公司组织的各项活动2积极与员工沟通并了解员工的思想动态3关注员工的生活，解决些实质的问题4积极进取，激励团队不断提升服务态度四、工作对接
1配合运营方，完成各项接待任务2配合楼宇做好日常维修工作3配合接待、民警、处理各项突发事件4结合外围保安树立好外围形象。五、存在问题
1VIP口和出口岗位形象有些松散，有待加强2队员在与游客交谈时态度和语气有些僵硬
3队员都缺乏实际演练能力，在实际演练上需要加强培训六、九月份工作计划
1继续加强岗位形象、文明用语及服务态度2加强岗位巡查力度，树立良好岗位形象3落实每天安全检查工作4继续加强与运营方的配合工作5进一步提升员工处理突发事件的能力6加强队员的晨训力度，提升队伍良好形象
自然馆秩序维护部总结人：王勇
201*年8月29日星期一
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八月份工作总结及九月份工作计划
一、八月份业绩总结分析：
1、八月份计划及各店任务
2、各店八月份实际完成情况
二、八月份具体事务总结分析
1、参加201*年中国妇幼婴童国际展会现场咨询和节目任务。
Ａ：八月份参加了展会，承担了现场咨询和节目任务
Ｂ：参加此次任务的有，周丽萍、肖瑶、张炜、陶文娟、佟立超、大家都很辛苦，都很好的完成了任务，并有一些小收获。2、老师带学生出去买钢琴的现象怎么控制？Ａ：这是教学部会议上提出来的，希望公司也能有一些明确的教师购琴政策，各店统一。
Ｂ：希望在教师入职时也能有一个系统的培训，把所有教学部的教师制度以及购琴要求流程都培训一下。3、设一个全勤宝宝奖
Ａ：需要市场部协助完成
Ｂ：还没有具体实施，九月份还需要具体实施4、龙德的《亲亲童乐》集体
Ａ：８月２８日第一次试听课开课，９月４日第二次试听课Ｂ：招生情况并不是很好，要求雪莹那边做一个分析报告5、通知各店VIP卡有效期缩短到半年6、制定电鼓招生方案
方案还在制定中，九月份还需继续制定7、制定9月1日9月3日培训内容制定ppt
Ａ：北方部教务文员培训很成功，参加人：肖瑶、周丽萍、张莹、李兆航Ｂ：各地区教务需要电子版《教务管理手册》各管理制度，需要申请由吴经理签字确认才可以发放，这个具体流程需要北方部规范。8、整理制定下半年招生方案
以完成下半年招生方案，以电子邮件形式发给吴经理了。9、制作九月份员工培训ppt
Ａ：制定每周五上午新员工培训
Ｂ：培训内容：教务、咨询工作流程、工作制度、绩效考核标准、咨询技巧、咨询练习、时间管理、有效沟通、团队协作等
Ｃ：员工培训课件还有一部分没有准备好，九月份还需继续完成10、11、12、
跟踪长江杯比赛报名情况（还在跟踪）跟踪叶子钢琴独奏会，售票情况（还在售票中）咨询师、教务绩效考核标准的制定（以完成）
三、九月工作计划
１、做光荣榜：考级通过的学员和社会上参加比赛获奖的学员张贴出来。２、制定《全勤宝宝》方案
３、制定艾毅幼儿园试听课时间安排与宣传方案
４、天通苑《亲亲童乐》课定于１０月９日正式开班事宜，和试听课具体安排５、制作员工培训ｐｐｔ６、制定电鼓招生方案
７、教务、文员绩效考核标准培训，工作流程培训８、督促教务系统的使用
９、重点管理燕莎店，培养王晓娟的管理能力１０、继续跟踪洽谈和中国舞协合作事项
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