xx中心敬老院于201*年12月建成并投入使用，属县民政局下属事业单位，主要承担农村特困人员吃、穿、住、医、葬保障服务，目前入住农村特困人员485人，共有管理人员8人，服务和工勤人员85人，全院总占地78亩，建筑面积1.8万平方米。xx中心敬老院开院近八年来，始终以“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为”为办院宗旨，不断提高规范化管理和人性化服务水平，为农村特困人员营造了一个温馨舒适的阳光家园，先后被县委、县政府评为县级文明单位标兵，被市政府评为市级卫生先进单位、园林式单位、文明单位、全市为老服务先进集体，被省民政厅、人社厅评为全省民政系统先进集体，被省民政厅评为三星级敬老院，被省老龄工作委员会办公室命名为敬老文明号,被人力资源社会保障部、民政部授予“全国民政系统先进集体”称号。
一、坚定政治定力，加强思想建设
近年来，xx中心敬老院始终秉承“一流设施、一流团队、一流管理、一流服务”的服务理念，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，坚持以人民为中心的发展思想，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念，教育引导全院干部职工围绕我国新时期老龄事业发展方向而努力，充分发挥养老机构在保障和改善民生中的重要作用，为实现两个“一百年”奋斗目标做出应有的贡献。
二、强化队伍管理，塑造窗口形象
在日常工作中，注重培养职工爱岗敬业精神，坚持以铁的纪律带出一支铁的队伍。一是建章立制，严格按制度管人管事。为提高工作效率和服务质量，制定了聘用人员管理办法、绩效考核办法、院民守则、食品安全制度、食品留样制度、护理人员职责、交接班制度、值夜班制度、查房查餐制度、财务管理制度、安全责任制度、老人居室消毒规范、衣物被褥换洗标准等24项制度规范，在工作中，严格执行标准，用制度约束行为。二是加强培训，强化爱岗敬业精神。为提高服务质量，在加强职业道德教育的同时，加大了对职工的业务技能培训，近年来，鼓励参加全省养老护理员培训班并取得资格证书31人，参加全省消防员培训并取得资格证书6人，每月开展消防安全应急演练及全院安全检查，定期举办安全知识讲座、炊事员餐饮大赛、护理知识测试、实操培训等提高职工业务水平，强化职工爱岗敬业精神。
三、坚持用心服务，提升服务水平
为让入住老人充分感受到家庭般的温暖，始终坚持强化“五个服务”。一是饮食起居服务。定期征求入住老人的意见建议，根据老人的身体状况和饮食爱好，合理调配三餐，每周更换食谱，保证老人饮食合理、营养均衡，定期检查各班组查房查餐日志、衣物清洗记录、消毒记录、晨检记录、食品留样记录等，确保洗换到位、消毒到位。二是身体身心健康服务。院内建设有院民医院，配备有专职医务人员及医疗救护车，保障老人门诊、住院治疗，定期为老人体检，建立了老年人健康档案，定期开放图书阅览室、文化补习学校、心理咨询室、康复训练室等，组织老人读书看报、看图识字、谈心谈话、康复训练等，确保老人身心健康。三是文化娱乐服务。每年春秋季举办员工及院民运动会，以益智类项目为主，培养老人团队意识，锻炼老人肢体灵活性及手眼协调性，配备象棋、扑克、皮球、铁环、陀螺等文化用品，用于老人日常文化活动，积极与社会团体、部门单位联系，开展文艺演出、电影放映等文化娱乐活动，丰富老人文化生活。四是便民惠民服务。为方便老人购物，院内开办有小超市，供应老人日常所需，并为老人免费开放理发室、缝纫室等便民服务设施，方便老人日常生活。五是人文关怀服务。每月为老人过集体生日，增强老人之间的友谊，对于相处和谐、自愿成家的老人，院方出面协调，使其结为夫妻、共同生活，目前全院共有11对夫妻。
四、创新工作思路，打造行业亮点
为打造养老服务行业亮点工程，院里始终坚持管理创新、服务创新。一是文化氛围浓。院里利用建筑面积大的优势，注重院内文化建设，在墙壁、走廊、公共活动室等区域运用标识、漫画、名言辟句、宣传展板等大力宣传院规院纪和尊老敬老爱老之风，让提醒时刻伴随着每一位员工和老人。开院以来，陆续迎接多方宾客前来参观指导，先后接待了亚非拉25个发展中国家政府代表、比利时特恩豪特市政府代表团的访问，民政部、省政协领导、市人大代表、中省市单位的考察以及兄弟市县的参观学习，赢得了社会各界高度评价，二是管理服务优。院里将老人分为八个班组，每个班组配备8名护理人员，按照楼层划分责任区域，按照老人的自理能力合理搭配、划分居室，让其更好地发挥互帮互助的作用，体现自身价值，并根据老人的年龄、智力、身体状况，鼓励身体健康状况较好，有责任心的老人担任楼长、舍长以及保洁员，配合护理人员参与院务管理工作，每月给予一定的奖励和补助，逐步实现了老人自我管理、自我约束。三是生产基地大。全院生产基地占地36亩，有标准化养猪场一个，201*立方米鱼塘一个，年出栏生猪100余头、养鱼3000余尾、生产各种蔬菜15万余斤，实现年生产总值30余万元，老人生活80%的蔬菜和肉食达到自给自足，同时，鼓励老人积极参加生产劳动，每月按工分发给一定的劳动报酬，既锻炼了老人的身体、愉悦了身心，又弥补了院内劳动力不足，改善了老人的生活，实现了以院养院。四是基础设施强。为全面提升服务质量，以打造养老服务行业名片，近两年来，先后投资350万元建成了院民医院、护理分院、消防自动报警系统、智慧安全巡查系统、冬季取暖工程，对厨房、餐厅进行了维修改造，安装了长廊凉凳、红外线报警设备及数字高清监控系统等，为老人在院里的安居生活提供了强有力的保障。
五、强化党的建设，落实一岗双责
院领导班子坚定履行全面从严治党主体责任，牢固树立“四个意识”，围绕“小支部、大作为”目标，健全“一把手负总责，分管领导各负其责，班子成员齐抓共管”的领导体制和工作机制，实现党建与业务工作同部署、同落实，带领动员广大党员干部深入推进党风廉政建设和反腐败工作，切实把党风廉政建设融入到领导班子建设、干部队伍建设之中，信念坚定、廉洁奉公、作风优良、团结协作、战斗力强，开院以来没有发生违纪违规情况，无重大安全责任事故。
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