201*年，我局共承办和协办**市第七届人民代表大会第四次会议代表建议7件，政协**市七届四次会议委员提案6件，共计13件，在规定的时间内，全部办结，按时办结率和直接走访率达100%，人大代表、政协委员对办理结果满意和基本满意率达100%，均达到或超过了市政府下达的目标要求。回顾今年的承办工作情况，我们主要做了以下几个方面的工作。
一、提高认识，端正态度，是做好承办工作的基础
认识到位，是搞好承办工作的基础。对承办工作的态度端正与否，直接关系到承办任务的落实和办理质量的好坏。随着法制建设的健全和发展，代表、委员的民主意识、法律意识和参政议政水平越来越高，对承办工作的要求也越来越高。这就要求我们承办人员要站在讲政治的高度，站在坚持我国两大政治制度、维护宪法和法律的高度，充分认识承办工作的重要性，进一步增强使命感和责任感，积极认真地做好承办工作，促进市政公用事业健康发展。同时，人大代表建议、政协委员提案是紧紧围绕市委、市政府关于稳定大局、治理整顿、深化改革、扩大开放、加快发展的大目标及群众关心的重大问题提出的意见和建议，代表着百姓的呼声，折射出社会各界对政府部门工作的关心和支持。因此，做好承办工作，是密切党和政府同人民群众联系的纽带和桥梁，是调动社会各界人士的积极性、创造性，实现我市改革开放和现代化建设的新跨越，加强社会主义政治建设的重要环节。
水务局的工作涉及到民生工作面广、量大、点多、线长和热点难点问题集中的特点，有着很强的社会服务性，是代表党和政府为人民群众服务、树立党和政府形象的“窗口”，是党和政府联系人民群众的纽带，做好承办工作显得特别重要，有着特殊意义。
二、领导重视，落实责任，是做好努力工作的前提
人大建议、政协提案，是代表、委员按照国家政治制度规定和宪法要求，代表人民行使管理国家事务、监督政府工作的权力和重要方式。承办工作是政府部门履行职责，接受人大、政协监督的过程。我局始终把建议、提案的办理做为一项严肃的政治任务来抓，列入重要议事日程。主要领导亲自挂帅，逐件审批案件，定目标、提要求。主管局长政策把关，亲自督办，把承办工作任务分解落实到相关处室和下属各单位具体承办，一级抓一级，层层抓落实，做到全程跟踪办理。各具体承办科室和承办人员，在规定的时限顺利完成。
三、规范程序，依法办理，是做好承办工作的关键
没有规矩，不成方圆。承办工作同样需要在宪法和法规规定的范围内履行好自己的职责。我们在承办工作中，严格按照市政府系统承办人大建议和政协提案工作的要求，认真遵循交办、办理、审查、答复、总结等程序，做到态度认真，程序规范。一是认真抓好承办件的落实。接到承办任务后，我们立即对所承办的案件进行了认真的清查、核实和登记，经领导批示后交有关室，落实到具体承办人员。二是坚持依法办理。对于符合法律规定，应当解决而又有条件解决的，我们想方设法，力争使问题得到尽快解决。三是做好答复、走访工作。建议、提案办结后，我们都按照有着规定和要求答复、走访、征求意见，这样既密切了同代表、委员的关系，又促进了相互沟通，提高了办事效率，取得了良好效果。
四、狠抓落实，提高质量，是做好承办工作的保证
为了办好每一件建议和提案，进一步提高解决问题的比例，我们在承办工作中，紧紧围绕提高办事质量这个中心，在审查、复查、督查上下功夫，使承办工作的实效性提到了明显的提高。对所有的答复函，先由局办公室依据要求，在格式、内容上严格把关，在报送主管领导审查签字，从而避免了格式不规范、语气生硬等现象的发生。在督办力度上，重点是抓好承办任务的落实，局办公室随时掌握各承办件的运行办理情况，对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时进行协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度。
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