政务服务中心管理办公室上半年工作总结

上半年，我们围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，不断创新审批服务方式，规范公共资源交易行为，着力提高审批效率和服务质量。三级便民服务机构办理各类事项24万余件。其中，政务服务中心办理事项10520件，按时办结率100%。公共资源见证开评标34次，成交项目32个。

一、深入推进行政审批“两集中、两到位”

按照各级关于深化行政审批制度改革、加强政务服务的总体部署和任务要求，深入推进行政审批“两集中、两到位”。今年，我市对各县的进厅率考核标准是95%，要求与建设项目、群众生产生活密切相关的审批事项全部进厅。为推进工作，县政府召开会议提出要求，我们积极与县编办对接，根据县编办公布的《xx县行政许可事项目录》，对未在政务大厅设立窗口且审批事项较多的5个部门进行了走访调研，与主要负责同志就审批事项进厅、窗口设置、人员授权等情况进行座谈。目前，县民政局审批科整建制进驻，县执法局、县文广新局已在政务服务大厅设立窗口，合署办公。上半年，共有52项行政许可事项调整进厅。

二、优化服务流程，提高行政效能

围绕“申报材料最简、办理时限最短、服务质量最优”的目标，在梳理审批事项的同时大力压缩审批时限，上半年，新进厅审批服务事项及承接上级下放事项中4个事项由法定的70个工作日压缩为28个工作日，压缩42个工作日，让办事群众真正感受到审批提速提效带来的便利。新进厅的执法局、文广新局两部门刻制审批专用章（2号公章），进厅事项一律使用“2号公章”审批，实现事项受理、审核、制证等环节均在大厅完成，审批流程进一步优化。

三、一车式”联合现场踏勘，推进项目进展

为推进项目进展，组织与项目建设有关的发改委、国土局、住建委、环保局、安监局、水务局、科技局、消防大队等部门窗口工作人员深入xx雅洁地毯草丝拉丝提花地毯项目现场、孙集镇牛堡中学新建学生公寓楼项目现场等10个项目现场开展联合现场踏勘，主动提供联合上门服务。根据项目负责人对项目性质、规模、建筑面积等情况的介绍，各窗口工作人员现场办公，告知项目需办理的审批手续，并将印有审批依据、申报材料、办理程序、服务电话等内容的服务指南送到项目负责人手中，加快了项目建设的进程。

四、开展学习培训，提高综合素质

按照《201*年“学、讲、评”业务活动方案》，坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，1-6月份开展集中学习12次，林业、交通等窗口就自身业务进行了讲解。6月24日，组织科室及窗口工作人员开展业务练兵测试，测试内容涵盖党章党规、习近平系列讲话、文明服务礼仪、工作制度、科室职责和窗口业务等，不断提升工作人员思想素质和业务水平。

五、加强窗口监管，规范大厅运行

严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，今年以来累计电话回访办事群众369人次，回收行政效能监督卡7655张，群众满意率达99.9%以上。6月份，更换大厅监控系统。对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评选。

六、规范公共资源交易行为，推进平台建设

一是顺利完成搬迁任务。3月22日，顺利完成公共资源交易平台改造搬迁任务，实现了交易场地、办公设施的标准化建设。

二是加强交易环节监管。项目登记时，对批复文件、资金性质及代理协议等资料进行认真核实；开评标时，对评委专家抽取、开评标过程实施全程跟踪见证，并及时告知发改、财政、住建、审计等行政监督部门进行监督，并实施全过程监控录像；评审结束后，对中标单位及废标单位投标文件进行留存；公示结束后，对中标通知书及中标合同进行备案。

三是加强代理机构管理。在有关行政监管部门协助下，通过公开选招方式建立开放式动态中介代理机构系统。6月份，通过网络媒体发布201*年下半年招标代理机构审核认定通知，公开接收招标代理机构报名，由原来的34家增加到40家，真正形成了动态管理机制。

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