有线公司201*年上半年工作总结

201*年上半年，**有线**分公司在县委、县政府的关心指导下，在省、市公司的坚强领导与支持下，逐步适应新的企业管理体制，经营管理工作有了明显进步，各项业务呈健康快速发展的良好势头，现就上半年工作汇报如下：

一、目前公司基本情况

截止到5月底，全县有线电视用户已达13万户，其中数字电视为4.1万户，营业收入1千4百多万元。年初就确定了对我县太平、龙集、陈圩、半城等19个乡镇数字化整转，公司在资金短缺的情况下，多方筹资201*万，先期完成网络改造的太平、龙集、半城、金镇等10个乡镇有线电视信号传输先后实施了“模转数”，目前，近3000户乡镇居民家中装上了数字机顶盒，看上了高清晰、节目丰富的数字电视。

二、主要工作方法及措施

1、转变员工意识，强化企业运作。今年年初，**分公司以“增强员工市场意识、服务意识、压力意识”为着力点，推行全员营销理念，逐步转变员工原来的“事业”意识，促使大家一起跑市场。制定详细的考核体系，实行压力与动力“双轮”驱动，工作业绩好的给“票子和位子”，业绩不好的，无论你在什么岗位，一率淘汰。上半年，有3名乡镇站长及一名部门经理因工作不力被免职，一名乡镇站长因工作出色被提拨任用。

２、创新内部管理举措，增强公司活力。通过推行“家文化”建设、以及7S管理方法，凝聚员工工作热情，增强员工的工作干劲，规范内部管理；同时在全市县域广电网络行业中率先推出“接报即修”、“网格化营销”机制，真诚服务于广大有线电视用户，有力提升公司对外形象。公司多次在县委县政府举办的“激情**”服务窗口评选活动中获得“十佳文明服务窗口”称号，在群众中真正树立起**有线真城服务于民的良好口碑。

3、打造全员营销的经营理念，抢占市场。公司在营造人人都是营销员外，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。同时将营业厅由以前的纯收费窗口向营销窗口转变，所有的柜面人员不再是单纯的收费员，而是变成了推销员。并开办了在线淘宝店，开办数月以来，网上办理业务1700余单，营业额超41万元，好评率100%，顺利荣升三钻。（服务水平比同行业平均水平高73.53%）

4、加大乡镇数字电视整转，造福**人民。在农村数字化整转中，提出了“精耕细作、深挖潜力”的指导思想，明确提出**整转不求扩张的速度，但求整转的质量，在提高整转率、高清互动率、宽带率上下功夫。主要做法：一是通过彩页、墙体广告、广播等多种途径，做好前期宣传解释工作，让用户了解政策，吃透**有线的各项业务，减少用户在整转时的抵触情绪；二是采取以点带面、先集中后分散方式，对整转区域进行扩大，这样既保证了整转率，又锻炼了我们装维人员业务能力；三是制定适合农村的产品套餐，提高整转率和高互率。对于运维人员上门安装，**分公司明确要求所有新办高清互动用户的开机页面设置在互动状态，以此培养用户用互动的习惯，由此降低**农村高清互动明年的退户隐患。

三、存在问题和建议

（一）非法使用卫星电视。我县是地面卫星设施安装“发源地”，地面卫星安装非常猖獗，在我县城乡大有蔓延之势，由此带来安全播出隐患，同时不能收看省、市、县台，从而成为我县老百姓了解党和政府政策的盲点，不利于正能量的传播。建议：由县城管、公安、文化组成联合执法大队，对我县所有非法地面卫星设施收缴，并形成长效机制。

（二）有线电视覆盖低保户专项资金补助未到位。我公司严格执行上级关于低保户有线电视安装、收视减免优惠政策，201*、201*年度低保户有线电视省财政专项资金补助138万元已到我县财政局帐户，但财政局迟迟没有发放到我公司。近期省广电局和财政厅将联合进行调查，如不能到位将影响下一年度财政专项补助的下发。建议：及早发放，不影响下一年度省财政对我县的专项补助。

下半年工作计划

1、下半年完成**魏营、瑶沟等12个乡镇双向网改工作。

2、力争到年底完成全县镇区及集中居住区约2.1万户数字化转换工作。

3、继续围绕业务发展目标，提高**全县数字电视用户高清互动率。

4、围绕县委县政府中心工作，继续做好为民、便民服务工作。

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