出入有境，服务无境

大家好，我是来自出入境窗口的xxxx，我演讲的题目是“出入有境，服务无境，小窗口即是大舞台”。

今年3月22日，家住我市xxxx镇的xxxx老太太突然接到从台湾打来的紧急电话，她已经十多年没见的哥哥突然因急病去逝,xxxx女士接到消息后急匆匆赶到我市市民服务中心准备申请办理去台湾手续，到了那儿才知道是星期天，她抱着试探的心理拨通了出入境窗口公示的电话，令她想不到的是，我们的工作人员接到了电话并了解她的特殊情况后，立即返回单位对xxxx老太太的申请进行受理审核，仅用20分钟的时间就为xxxx老太太全部办妥了相关手续。xxxx老太太对我单位急事急办，真情奉献，不求回报，为民服务的意识以及办事效率高的工作作风给予高度赞扬，一再说着感谢的话。

无私的奉献是我们工作的宗旨。无论是休息日还是春节放假期间，只要有急事求办的，出入境窗口的同志同样办理。群众满意是我们不懈的追求，对于群众而言，群众看到的不是你天天有多忙，看到的只是他来办理业务的那一段时间你的工作态度，或许就这短短的几分钟、十几分钟的时间，你的态度就成为他们公安形象、政府服务部门的形象评价的重要依据。我们中心领导更是要求我们要微笑服务群众，以群众满意为准，接待群众语言文明规范，态度和蔼可亲，以饱满的热情投入到服务群众中去，杜绝“办证烦，办证难”等现象。

“既要让群众满意，更要让群众感动”。温馨服务源于每个细节。“一张笑脸相迎，一颗诚心办事，一句好话送行”，这三项要求已成为出入境窗口每位同志衡量自己工作的标准。对行动不便的老人、抱小孩的妇女， 及聋哑残障人士，优先受理，对有特殊情况的申请人实行急事急办，特事特办，从不推拖。

出入有境，服务无境。xxxx市市民服务中心公安局出入境管理大队用热情、优质、高效的服务，严格做到微笑服务群众，以群众满意为工作的基本标准，积极回应和满足人民群众的需求，不断加强和改进出入境行政管理，努力为群众提供更加高效优质的服务。将 “小窗口”演变成了服务经济发展、促进警民和谐的“大舞台”。

我的演讲完了，谢谢大家。

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