坚持以人为本 应从知职入手
提升工作质量 构建和谐企业
习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调，“要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓”。开展思想政治工作是党组织在国有企业发挥“根”和“魂”作用的主要手段，是职责所在、使命所系，大量实践证明，国企只有不断加强和改进思想政治工作，把政治优势转化为经济发展动力，才能确保员工思想稳定，激发员工干事创业的热情。思想政治工作是国有企业各项工作的“生命线”，如何做好做实做细就显得尤为突出和重要。
一、充分认识知职在思想政治工作中的极端重要性
现代管理学之父德鲁克说过：“企业或事业的唯一真正资源是人”，思想政治工作就是树立以人为中心的管理思想，一切管理活动都以调动人的主观能动性、积极性和创造性为核心而进行。
作为企业，人才兴、企业兴，对员工世界观、价值观、道德观进行培养改造，为企业量身打造人才，就要对员工的基本情况、能力素质、现实思想、行为表现了如指掌。现在有不少的企业领导对这个问题的极端重要性缺乏深刻认识，导致上级对下级、干部对员工知之不多，知之不细。举个例子，我以前在XX国资委工作的时候，到所监管的企业，有些法人代表不知分公司负责人的名字，站、所长不知单位员工职数，还有的领导对身边员工的籍贯、爱好特长等基本情况也一问三不知。此现象势必造成思想工作“一锅煮”、“空对空”，无法提高思想政治工作质量。为此，企业各级党组织和管理者都必须从提高认识入手，下大决心，用硬措施，解决知职薄弱的问题。
知职，才能更好地保证党的路线方针政策落到实处。国有企业思想政治工作以保证党的政治任务的完成和生产目标任务的实现为宗旨，以宣传社会主义思想、弘扬工匠精神为内容，对员工进行思想教育。从我们企业来看，履行政治责任、经济责任、社会责任是好的，广大员工立场坚定，态度鲜明，行动自觉，未发生政治性问题。但在其它行业中不同程度地存在着一些不可忽视的问题。比如：有少数干部和党员政治纪律意识不强，在朋友圈、网络上妄议中央大政方针，甚至违反法律，制造、传播政治谣言;有的对网络上诋毁民族英雄，调侃革命英烈，污化英雄事迹，歪曲中国历史的精日分子不但不抵制，还跟风围观等等。如果对上述问题缺乏政治敏锐性，不积极主动去知职，把握所属人员的思想变化，就有可能出现方向迷失、信念动摇、立场模糊等问题。因此，要解决这些根本性、方向性的问题，就要通过知职活动，及时解决好员工在思想上存在的问题，切实做到当国际形势发生重大变化，党和国家出台重大政策，社会出现“热点”问题，及时掌握员工的思想和现实表现，并进行深刻教育，确保广大员工在任何情况下听指挥，守规矩。
知职，才更好地适应新形势新要求。改革开放40年和社会主义市场经济的不断发展，企业员工文化程度、认知水平有了全面提升，思想观念、价值取向发生了重大变化，民主意识、法制意识、创新意识普遍增强，但也出现了新问题。从员工的思想看，在经济增速换挡、经济结构优化的关键时期，国企面临市场竞争加剧、员工收入不平衡、新经济模式与传统管理模式的碰撞等诸多问题，冲击着员工的思想观念。从员工心态来看，面对市场竞争压力，努力适应者有之、观望彷徨者有之、撞钟心态者有之，有的精神支柱动摇，思想道德滑坡。上述新形势和新情况，使广大员工的思想十分活跃，具有敏感问题多，“热点”问题多，一时难以解决的思想困惑多的特点;具有变化节奏快，隐蔽性大，把握难度大的特点;具有普遍性和特殊性相互交织，思想反复的特点。这就要求管理者必须适应新的形势，针对变化的情况和特点，下功夫解决知职的问题。对员工的思想变化、精神状态、行为规范等方面的所思、所盼、所需、所为，始终做到心中有数，就能把握做工作的主动权。
知职，才能更好地履职，确保国有资产保值增值。企业党建工作就是保证企业发展战略沿着正确的方向前进，为经济指标、任务的完成保驾护航，为企业和谐稳定、充满生机而聚能铸魂。从我们企业来看，党建做了大量的工作，用强有力的思想教育措施去凝聚职心，鼓舞职心，稳定职心，圆满完成了下达的各项经济指标。但也有分子公司党支部存在着“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的情况。当然，支委主观上有抓好党建工作的愿望，但由于履职能力不足、党建业务知识欠缺，因而作用发挥有时打了折扣。比如，有的支委对党支部基本制度内容和要求不甚了解，对抓党建责任意识不强，履行“一岗双责”要求上有差距，“挂名”支委的问题还没有从根本上得到解决，导致党员先锋模范作用得不到充分发挥，员工凝聚力、主人翁意识肯定会欠缺，企业缺乏生机活力。事实证明不知职或停留在表面上的知职，思想工作必然抓不住根本，做不到点子上，就无法及时解决员工反应出来的各种问题。为此，企业管理者应保持清醒头脑，充分认识知职的重要性和必要性。
二、提高知职水平是开展思想政治工作的根本保证
马克思主义认为，环境对人具有制约作用。当今社会环境不断变化、更新，是国企思想政治工作创新的客观存在。时代是发展的，从而呼唤着思想政治工作不断创新，以跟上时代的步伐。知职是一项动态的、长期的、经常性工作，必须动真情当“日子过”，当基本功练，才能真正做到知职，确保企业和谐。
第一，理论武装，提高知职能力。实践证明，只有在学习理论下真功，才能保证头脑清醒，政治坚定，才能不断提高知职的能力。企业管理者应按照中央的部署，持续深入开展“两学一做”和“不忘初心牢记使命”专题活动。紧紧围绕知职，努力拓宽知识面，既学习科学文化知识，又学习心理学、伦理学、管理学、法学、经济学等相关内容，做到融会贯通，学以致用。结合知职实际，尤其要牢固树立三种观点：一分为二的观点。通过对员工的调查分析，既看优点，又看缺点，既听其言，又观其行，做到不把员工爱表现看成是出风头，不把员工民主意识强看成是动机不纯，不把员工爱交往简单地看成是搞庸俗关系，用实事求是和具体问题具体分析的方法，全面、客观去衡量和处理员工的言行。
发展联系的观点。利用发展联系的观点审视员工，既看昨天，又看今天，预测明天。不能因为员工在某个时期思想有波动，工作出现反复，就一棍子打“死”，认为是不可救药;也不能因为一惯表现较好，就认为不会发生变化。防止和克服用绝对的、静止的观点去看人处事。抓主要矛盾的观点。通过对员工许多现实思想，透过现象看本质，在去粗取精，去伪存真，由表及里的理性思考中，寻求带规律性的东西，抓住主要矛盾，下功夫予以解决。只有这样，才能增强做思想政治工作的主动性、原则性、预见性和有效性。
第二，端正态度，知职上动真情。知职的办法千万条，但真心实意是关键。因此，要做到知职知情，就必须从端正态度做起。在现实工作中，日常生活不近员工，碰到问题埋怨员工，遇到麻烦避开员工，受到上级批评就指责员工的现象是存在的，这是非常不利的，企业管理者要知职就必须平等对待员工，充分信任员工，这样才能真正和员工沟通思想情感;必须用满腔热情的爱去温暖和凝聚员工的心，引导员工追求共同的理想、信念，帮助员工全面提高素质，让员工深切感受到温暖;要自觉做到“三个一样”，在生活上，象父母关心子女一样，经常嘘寒问暖;在学习上，要象老师对待学生一样，热情帮助，不断指导;在处理问题上，像医生对待病人一样，亲切细致，治病救人。
当员工渴望组织和领导关心时，热心引导不敷衍;当员工与领导发生误会渴望解除时，主动亲近不疏远;当员工有困难渴望帮助时，尽力解决不旁观;当员工有过失渴望指导时，主动承担不抛弃;当员工有疾病渴望温暖时，热情关怀不嫌弃。唯有如此，员工才会掏心窝说真话、讲真情，员工的思想脉博才能摸准。
第三，运用载体，内容上求完善。大胆探索、锐意进取，在继承中创新，在创新中继承，是做思想工作的根本所在。特别是面对激烈的市场竞争，员工才是企业的核心力量，企业要真正发展下去，必须重视每一个员工的价值，激发员工的能量和才智。
因此，要更加准确的知道员工在想什么、干什么、需要什么、依靠组织解决哪些问题。应从以下入手，三听：公共场所听牢骚，讨论会上听发言，个别谈心听倾诉。四看：工作看是否用心，重大任务看是否圆满完成，接受批评看表情是否反常，交际看关系是否正常。五必谈：入职分配工作时必谈，担负重要任务时必谈，遇到挫折时必谈，行为出现异常时必谈，受到奖惩时必谈。六必管：受伤生病必管，家庭出现重大变故必管，遇到灾难必管，权益受害必管，花钱无拮制必管，染上不良习惯必管。做到这些，对于及时有效地掌握员工的思想状况，有针对性地做好思想工作能起到十分重要的作用。
第四，相信群众，发挥助手作用。群众工作是党的优良传统和政治优势。知职是党的群众路线教育在政治工作中的具体体现企业的职代会、妇代小组、工会等组织与员工朝夕相处，具有广泛的群众基础，对员工的思想和举动最容易了解掌握。
一是严条件，选准配强。要把有较高的思想觉悟和一定的政治理论基础，有过硬的业务技能，有相应的文化知识和较好的思想道德修养，有做思想工作的热情和一定的组织能力，有良好的自身形象、较高的群众威信和兴趣爱好广泛的同志选拔到群团组织中来。
二是强培训，提高能力。采取一事一议，典型分析，难题会诊等形式，帮助提高“三种能力”，即观察发现问题的能力，谈心说理的能力，解决棘手问题的能力，使之成为员工生活中的“信息员”，员工思想动态的“监测员”，做员工思想工作的“解扣员”。
三是增信任，大胆使用。要让群团组织对员工思想情况全面关注，不分好都了解;不分先进、后进都关心;不分时间，时时刻刻都观察。做到本子上有员工家庭的备忘录，心中有员工的花名册，脑子里有员工的心电图。并广泛开展“三加一”暖心活动，即通过说一句知心话，办一件暖心事，化解一个疑难问题，稳定一个身边员工，使员工感受到可亲可信。对个别现象要做到“五个”报告，即有思想疙瘩要报告，有实际问题要报告，家庭有困难要报告，有违纪苗头要报告，其它重要情况要报告。谁有把工作做在前，才能准确地把握员工的思想动态，有效防止各类事故案件发生，确保企业的和谐稳定。
三、加强开展知职活动的领导，是构建和谐企业的有力保障
能否保证把知职活动落到实处，各级党组织和管理者有重要责任，应抓好以下工作。
(一)摆上位。重点要做到“二个纳入”：一是纳入企业党组织工作的议事日程。对本企业知职形势进行全面认真分析;作为一个课题研究;专人具体负责;研究工作，部署任务，总结讲评必须有知职的内容和要求;分析当前国内和企业形势，必须对知职作出定性定量分析;运用绩效考核管理者知职情况。二是纳入各级领导的职责范围。知职既是党务工作者的事，也是行政、经营管理者必尽之责。因此，在知职上对各级干部都要提出同样的要求和标准。各级管理人员要做到随时心装知职的事，脑装知职的法，勤学知职的招，真正把知职当“经”念，当职责来履行。
(二)明责任。知职工作要落到实处，就要压实责任，建立约束激励机制。在“知”的责任上，企业领导要知晓全体干部、骨干员工基本情况和现实表现，部门领导要知道所有员工基本情况在“知”的程度上，不仅要知道员工档案里的“静态”情况，更要知道思想变化的“动态”情况。具体来说，管理者要对员工做到“十清”即籍贯、年龄、文化程度等自然情况清，在各阶段的具体表现和奖惩等个人经历清，身体状况清，家庭成员、经济收入等家庭底数清，工作态度、对组织有哪些盼望等本人志向清，性格、爱好、特长等个人特点清，人际交往清，主要社会关系面貌清，本人家庭婚恋清，现实表现清。在“知”的途径上，建立以“沟通式、体验式、形象式”的工作方法，利用调研工作之机，通过旁人知;定期召开思想分析会，通过听取汇报和分析知;定期不定期交心谈心，通过谈心谈话知;一起完成某项临时性任务，通过完成任务知。
(三)抓关键。要保证知职工作落到实处，各级管理者是关键。
一是培训好。针对一些管理者理论根底浅，分析能力差，工作方法少，不会依靠群众开展工作等带共性的问题，要以学习政治工作基本理论，基本常识，基本方法为主要内容，进行培训，使之了解做思想工作的基本思路。针对一些事业心差，责任感不强的问题，组织学习小平同志提出的“五种革命精神”和习总书记提出的“不忘初心，牢记使命”和先进模范事迹，教育管理者重事业、淡名利、时刻不忘党的培养，不忘组织的信任，不忘自己的责任，不忘员工的期盼，以对党、对员工、对自己高度负责的态度，在本职工作上建功立业。针对少数管理者素质弱，知职招数不多的问题，要实行帮带制，坚持以老带新，手把手地教、一招一式地带;采取“问题共同摆，疑惑共同解，对策大家找”的方法，共找良策，以此熟悉“知”的内容、套路和方法。
二是宣传好。发现、培养、宣传知职的先进典型，是以点代面，使抓知职的工作者感到光荣、大有作为的重大举措。为此，要采取座谈走访，实地考察，员工评选等形式，注重发现知职的好人好事;发现好的“苗子”后，要采取出“难题”，压“重担”，多“挑刺”，防“自满”等办法有重点地进行培养，促其成才;要认真总结经验，扶植正气，大力宣扬其带职育人的经验，不断将知职工作真正落到实处。
三是指导好。指导是促使知职工作正确实施的一个重要步骤，是对知职工作信息反馈、再认识的过程。因此，要把指导知职工作作为一项重要职责，下基层、访员工，听听数家珍，点点当局迷，说说心里话，帮帮挠头事。行政、党群部门要全程跟踪，做到心中有数，早预测、早预防、早采取措施，保证知职工作正常开展，全面构建和谐企业。
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