001 善用肢体语言
坐姿静止, 不要四处张望, 要沉稳厚重, 不要玩弄衣服或别的东西, 给人不稳重的感觉
做到: 稳重与深沉
002 让对方回答说"是"
避免一开始就让对方说"否", 不然即使后续他觉得有道理, 人根深蒂固的自尊心维护心理也会让他一直说"不"，我们需要巧妙的引导对方说"是".
003 学会请教他人
没有人希望让人觉得比别人笨;要维护他人的自尊心, 让他们感到受尊重。
不要试图说服别人，虚心请教他人, 让对方帮你出主意。
004 使用建议, 而不是强迫和命令
永远永远, 也不要用强迫和命令的口吻说话了。
注意自己说话的语气和态度，不然对方的自尊心会受到伤害, 就会和你对着干, 带来对立和仇恨。
005 把说话的机会留给别人
让别人说, 别人话没说完前, 是不想听你说的
别叽叽歪歪, 要言不烦, 尊重别人, 听别人说话
006 不要和人争论
像避开毒蛇和地雷一样, 避开和任何人的争论
争论毫无用处, 剥了他人面子, 即使赢了, 也毫无用处, 只会埋下隐患
007 永远不要期待别人的感恩
现实就是, 大部分人是不会感恩的;
卡内基给了亲戚100W美元, 亲戚也会诅咒他。
008 沉默
不要喋喋不休, 有是沉默是最好的选择
没话说话, 说话过多, 其实是幼稚的表现
009 学会示弱
指导别人时, 不要盛气凌人, 而是循循善诱, 不要以教导的身份,
要让教导不像教导, 让对方觉得自己不是低人一等的
010 激励
称赞他人, 夸他们的优点
让大家竞争, 每个人都渴望相互超越
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