荟聚奇文、博采众长、见贤思齐
当前位置:公文素材库 > 公文素材 > 范文素材 > 人际沟通交流技巧

人际沟通交流技巧

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-05 15:49:31 | 移动端:人际沟通交流技巧

  沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。人要投身社会,必然要沟通交流,想要在社会中如鱼得水,您怎么能不学习好际沟通技巧。以下是美文阅读网为大家搜集整理的人际沟通交流技巧,欢迎阅读!

  沟通能力小测试

  沟通是我们生活中必须的,对于沟通交流,先让我们用一个小小的测试展开吧。

  1.你辛苦工作了一天,自以为对今天的工作相当满意,却不料你的上司还是大为不满,你怎么办?

  A、不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈,但不作声。1分

  B、拂袖而去,认为自己不应该接┱庵治屈。0分

  C、找上司询问自己做的不好的地方,注意自己做得不够好的地方,以便今后改正。2分

  2.你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你上司颇为好奇,此时你会:

  A、告诉他详细内容。2分

  B、不透露蛛丝马迹。0分

  C、粗略描述,淡化内容的重要性。1分

  3.你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同~想就任你的职位,老板不同意,才招了你。对这几位同~你会:

  A、主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。2分

  B、不理会这个问题,努力做好自己的。1分

  C、暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。0分

  4.如果某位与你竞争最激烈的同~向你借一本经营管理畅销书,你会:

  A、立即借给他。2分

  B、同意借给他,但声明此书无用。1分

  C、告诉他书遗忘在其他地方了。0分

  5.有位下属对你说,“有件~我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”,你会说:

  A我不想听办公室的流言。0分

  B跟公司有关的~我才有兴趣听。1分

  C谢谢你告诉我怎么回~,让我知道详情。2分

  6.在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:

  A、既然对方不想听,就不说了。0分

  B、等等看还有没有说的机会。1分

  C、想想对方不听自己的原因,换一个方式去说。2分

  7.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:

  A、我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。0分

  B、今天不行,下午四点要开个会。1分

  C、你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。2分

  8.与不同身份的人讲话,你会:

  A、对身份高的人说话,总是有点紧张。1分

  B、在不同的场合,会用不同的态度与之讲话。2分

  C、不管是什么场合,都是一样的态度与之讲话。0分

  9. 当有人与你交谈或对你讲解一些~情时,你是否时常觉得百无聊赖,很难聚精会神地听下去?

  A、是。0分

  B、偶尔。1分

  C、否。2分

  10.开会时,听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案,你如何应付:

  A、针锋相对,反戈一击。0分

  B、立即打退堂鼓,承认自己的提案中确实有不妥之处。1分

  C、保持冷静,尽可能在某些方面与他取得一致。2分

  11.你正在和一个怒气冲天的客户通电话,这时候,你的老板突然过来了。你就会:

  A、立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同~,或者对客户承诺五分钟之后再打给他。2分

  B、太棒了!这是个好机会:我会立刻让老板知道,我每天的工作是多么有难度,要面对的都是些什么样的人!。1分

  C、心里免不了七上八下起来。但是在老板面前,我不能显示出我的弱点:我一定要保持冷静!。0分

  12.你在听别人讲话时,你总是会:

  A、对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。2分

  B、对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。1分

  C、对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的~。0分

  13.如果一个人说话不清,但是你还必须听他的话,你将怎样回答他的问题才好?

  A、重复他的问题,确认理解无误后再进行回答。2分

  B、听不明白,随便应付过去。0分

  C、不知所措,找其他人来帮忙。1分

  14. 当你和上司存在意见分歧时:

  A、我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。2分

  B、我会坚持我的意见。0分

  C、为了避免争议,我会保持沉默。1分

  15.在会议中请大家提问时,一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会:

  A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。1分

  B、等他把话讲完,再把前部分内容重复一遍,解除他的疑虑。2分

  C、打断他m的,指出这个问题你已经解释过了,不过你乐意重复一遍。0分

  16.你认为你的沟通能力是:

  A、高。2分

  B、中。1分

  C、低。0分

  测评结果分析:

  高(30-21分):

  你能根据沟通对象的特点调整沟通方式;表达清晰、有条理,信息量丰富;在沟通中讲究策略,善于接纳别人的观点,能理解别人的立场,有技巧地向他人提出建设性意见,温和而有说服力的说服他人;善于在不同意见之间周旋,往往能获得协调的、双方欣然接受而又满意的结果。你可以胜任如销售人员、客服人员等工作。良好的沟通能力对推进工作,加强同~之间的合作无疑是一大优点,但是同时,踏实、关注地做好每一件~情也是需要去关注的重要品质。

  中(20-10分):

来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。


人际沟通交流技巧》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址:http://www.bsmz.net/gongwen/79011.html
推荐专题
相关文章