一、阅读感受
读完这本书给我两点感受,第一是要培养严谨的思维。人与人的智商基本没有差异,能力上也未必相差很多。优秀的人,绝大部分都具有严谨的思维模式,不论说话、做事、处理问题,都显得井井有条,思维模式极其严谨。第二是良好的沟通能力。有能力的的人,不是你多能干,而是能够发动团队的力量,这就需要强大的沟通表达能力,用最简短的语言,让别人能够明白你的想法,大家一起高效工作。
二、工作中的运用
我认为在我们工作生活中,结构化思维分为两个方面,一个是接受信息的能力,一个是表达信息的能力。我们都首先是信息的接收者,将接收到的信息进行归纳整理,再变为信息的表达者,去传递信息。书中将结构化思维分为5部分,通过学习了解发现结构思考力也可以从筛选信息,归纳整理信息,提炼信息,清晰表达信息四个部分呈现,我从每个部分的一点小技巧和我的感受以及运用来进行分享。
第一,筛选信息。
运用结构化思维筛选信息可以让信息识别更高效、可靠。在工作和生活中,我们往往是被动地接受大量的复杂信息。这时,就需要用结构化思维的方式来对信息进行高效识别。比如工作中我们接到电话咨询,可能他们说了很多,但是我没有找到重点是什么,也不知道我能做什么,所以我就会问,您需要我做什么?或者是您的疑问是什么?
同样,当我想要给别人说一件事情并寻求帮助时,我现在也会先想一下我的目的是什么,我需要什么帮助,同时在想好要如何表达时,再加问自己一句所以呢?看看是不是已经表达的清楚。
第二,归纳整理信息
我们面对海量信息,通过寻找结论、寻找理由和事实,来识别梳理信息,其实是一个“纵向上的总分结构”。当你梳理了结论、理由、子理由,列在了金字塔结构上之后,再在横向上对它们进行分类和排序,就是结构化思维的横向拆解。
为什么要对信息分类?人类的大脑一次性接收信息的量是有限的,而大脑又有自动将某些具有共同特点的事物进行归类和重组的能力。换句话说,一个分类里相近的事物会更容易记一些。
MECE的分类法,中文意思是“相互独立、完全穷尽”。简单来说,各个要素之间要保证不能有交叉,也不能有遗漏,也就是“不重不漏”。比如,我们很多人都会遇到在工作报告,或表格当中有一项叫“其他”。这个“其他”很可能就是因为分类不MECE导致遗漏在外面的。
我们在工作中遇到问题也会运用到这些分类方法,只是我们没有意识到。最近的新进耗材比较多,手工维护工作量很大,4月份维护入库的新进耗材有500个。在接到耗材购进表后,我们就在想,怎么样维护才能有时效性且准确?维护方法有两类,一类是手工维护,一类是借助信息化维护,借助信息化可以再分为耗材批量导入和耗材线上维护。在进行分类后,我们同时向信息中心递交了两份申请,一份是短期内耗材批量导入的申请,另一份是系统升级,以后耗材可以借助信息化线上维护的申请。这样既可以解决眼前的燃眉之急,在系统升级后,我们也可以直接借助信息化线上维护,不用每一个字节都自己敲入系统了。在这中间,我将维护方法进行了MECE分类,确保所有的分类方法都想到,再从各个方法入手寻求高效维护的办法。
第三,提炼信息结论
提炼信息书中介绍了两种方法,一种是归纳法,一种是演绎法。
归纳法是一种从特殊到一般的思维方式,就是根据许多个别事物的特殊性来概括出同类事物的特征,就是在识别信息、整理信息的基础上,找出各个信息要素之间的共性。归纳法概括总结的过程,其实是一个由金字塔底部开始,把所有要素进行归类,由下向上的推演过程。演绎推理法是一种由一般到特殊的思维方式,它的核心就是将某一个事实与对应的某个规律联系起来,得出结论。所以,当你尝试去说服别人的时候,大前提要尽量引用普适的真理或者是客观事实,比如大家都认可的公理、定理或者是行业规律。它推出的结果通常会让人感到特别可信。
第四,清晰表达信息
有一次我把我家人电脑整坏了,我是这么给她表达的,“电脑不知道怎么了,我怎么按开机键都不管用,强行关机也不管用,键盘一直闪”,我家人给我的反馈是没有听懂。我想了想又说,我把你电脑弄坏了,屏幕不亮,无法关机。他听懂了。我反思了一下, 我第一次的表述过程性的描述较多,但没有一点逻辑性。第二次先说了结果,没有描述过程,就显得简单了一些。
在表达信息方面,书中也介绍了清晰表达四原则。简称为 “论、证、类、比” 四个原则。
第一个原则,论。也就是结论先行。
第二个原则,证。也就是以上统下。
第三个原则,类。也就是归类分组。
第四个原则,比。也就是逻辑递进。
纵向上,顶层是总结论,然后支撑结论的要点要层层下分,直到客观事实跟数据;横向上,每一组要点都有一定的规律和分类,彼此也是有逻辑关系的。有了这样一张结构图以后,我们会发现你可以在任何短的时间内把一件事说清,说全,只是深入的程度不同而已。
举个例子,比如:
价格组要组织价格管理工作会议,向领导汇报工作,如果只有30秒钟,我们就可以说“我们近期打算召开价格管理工作会议,由价格管理委员会委员及部分临床专家参加。”如果有1分钟呢,除上述内容外我还会加上会议议程:(1)通报近期文件(2)进行新增项目院内论证审核。那么如果你有两到三分钟呢?就可以说全部了。除了上述内容外,会议议程和相关准备工作也可以汇报更加详尽。
最后,也是很重要的一点,那就是重要的事情说三点。因为“三”是一个特别神奇的数字,它可以帮我们用最简单的结构把问题表述清楚。能够准确地将事情概括为三点,一定具备对信息快速归纳、整理和提炼的能力。所以,一开始就说三点,而且最后正好说三点。这件事看似简单,其实背后隐藏着非常强的结构化思考能力。
首先,你要给出个结论;然后,再给出支撑这个结论的三个理由。它们之间还要符合“论证类比”的原则。
在工作中,如果有人像我们提问,在我想不到具体怎么说的时候,我记得闻闸教授之前来我院讲过《语言表达艺术》的一门课,讲到过即兴演讲格式中有个万能公式——过去,现在和将来,刚好符合三点的特点。如果突然间需要发言,我就会先试试能否套用这个公式,或者就我们都可以按照三点去回答,不管你是不是真的想到了具体的内容,总之先说出有三点,然后再一边解释,一边思考具体内容,来锻炼自己的逻辑能力。
其实人人在工作生活中都离不开结构思考力,希望大家可以通过这本书的学习和自己的练习,形成结构思考力的习惯,从整体到局部,纵向横向分析,有层次有事实,节约沟通时间,高效完成工作。
结构思考力强调“先总后分”的思考过程,是一种以目标为导向的思维方式,即通过构建一个结构→表达核心观点(基础)+清晰(有理有据)+有逻辑的(条理分明)证明观点→做到清晰思考和有力表达。
学习结构思考力对我们有哪些帮助?(why)
1. 结构思考力为我们提供了清晰而又全面的框架,让我们可以迅速掌握问题的核心并有效做出决策,同时也让我们的思考和表达变得更加清晰有力。
2. 结构思考力是职业人的基本思维方式,这种思维方式让我们思考(解决问题、决策)和表达(写作、口头表达、沟通、辅导)等方面有抓手,如:自我介绍、项目方案呈现、工作成果汇报、工作建议汇报、竞聘演说、年终总结、年初规划、大会演讲、培训分享等。
如何构建思考结构呢?(how)
结构思考力强调先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。结构思考力拥有横向和纵向两种思维结构。横向结构总体分析问题,纵向结构对某些方面的内容进行深入分析。
搭建金字塔结构分为五个步骤:
第一步:明确理念打基础:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。
第二步:画龙点睛,基于目标定主题。
第三步:画地成图,纵向结构分层次。
第四步:运筹画策,横向结构选顺序。
第五步:画栋雕梁,形象表达做演示。
对我的启发:
表达力一直是我的弱项,以前总是归结为我的语文不好,通过这本书我发现,表达不清并不只是语言功底问题,而是潜在的思维逻辑不清晰,没有明确的思考框架所致。
在没有经过结构化思维的学习和锻炼时,我们常常遇到以下问题:1、效率低,尤其在面对复杂的问题,当一条路径走不下去的时候,需要重新回到起点;2、容易遗漏问题,如果仅依靠大脑本身的思考,很难做到全面覆盖;3、思考过程容易忘记,这次想清楚了,过几天就忘记了;4、难以做到条理清晰、逻辑自洽,沟通中难以让人理解、接受。再加上语言功底确实差,用词经常不妥当,所以导致在表达时往往只可意会,不可言传。
通过对这本书的学习,对我主要有三点启发和收获。
1、自上而下自我问答。可以加深思考深度,寻求问题的本源。
结构思考力更多的是让我们思考更有效率和表达更有方向,那怎样解决思考深度的问题,作者并没有给出一个明确的做法。但在搭建纵向框架时,作者提出从对方角度出发,不断的设想问题,再回答问题,按照听众内心的疑问不断的回答问题,这样自上而下的表达方式可以达到两个目的:第一表达会非常吸引人,第二表达一定非常有说服力。我在想如若将这个方法运用在解决思考深度的问题上,将表达对象换成自己,通过不断的自我提出疑问,再自我寻找答案来解答问题…以这样循环往复的方式深入挖掘你的思考,可以使答案更接近问题的本源。
2、多种方式混搭,找到适合自己的方法构建。
经过最近多次实践,发现很少只用一种方法就能完成框架搭建。因为我们在准备对一个方向进行研究时,一定是对此领域缺乏认知的,虽然目标有了,但不知道该往哪些方向进行思考,这时就需要我们大量搜集信息,再从下往上想可以概括为哪些结论。然后我会再用MECE的方式横向差缺,看哪些方面还没有搜集或考虑到,再自上而下的完善框架,形成PDCA循环,最终形成这个主题的金字塔结构。总结来说就是,搜集信息→总结概括→横向差缺→完善框架。
3、勿将现象和原因混淆,才能透过现象看清事物的本质
我们往往在搜集信息的过程中,经常犯的一个错误就是将现象和原因两者混淆,没有找对真正的原因,而是把现象当成有关联性的事物,作为原因来搭架框架。没有找对真正原因就往下搭建框架,可想而知不可能真正的解决问题。
我的应用:
年初,在准备本年经济大讲堂内容时,我使用结构思考力的方法,在思考与演讲方面进行了实践。经过实践,一方面对学到的方法加深理解,将书中的套路灵活运用。另一方面,验证了这套方法确实可以使我的思路清晰,提高效率,使准备过程事半功倍。下面就我准备的过程做一介绍。
第一步,确定主题。本次经济大讲堂的主要是想对近期研究学习财务智能化、数字化的内容进行总结汇报。
第二步,搭设报告框架。第一次搭设框架时,在第一层框架使用了2W1H(WHAT、WHY、HOW)结构,但在纵向回答问题时就发现了问题:在WHAT(是什么)结构里,下层收集的信息和逐渐向上逻辑递进形成的理由和结论,使WHAT和HOW结构的内容有重合。例如,在收集资料中有关财务智能化阶段的常见技术,原本想放在WHAT结构里,但最终发现与HOW(怎么办)结构中智能化阶段内容相重合。找到问题,就要重新优化结构框架。
第三步,优化框架。通过重新分析内容,将结构调整为背景、方法路径和思考。背景部分就是财务智能化、数字化的现状和原因,方法路径为财务数字化转型的三个阶段,思考为我从项目角度、财务人未来发展角度的思考和总结。
第四步,横向填充内容。每个分支都运用横向MECE方式,尽量分清、分尽,表达完整。
第五步,形象表达做演示。标题选择打动人心的主题。将完整的金字塔结构放入PPT中进行展示。
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