20XX年是中国邮政储蓄银行xx市分行运行的开局之 年，也是极不平凡的一年。一年来，在省行的正确领导下， XX市分行以科学发展观为指导，全面贯彻落实省行各种会 议精神，坚持一手抓改革，一手抓发展，切实加强企业管理， 注重员工素质的提高，构建企业合规文化和执行力文化，促 进企业和谐进步，推动全市邮政金融又好又快发展，经过全 行干部职工一年的努力拼搏，各项工作都呈现良好的发展局 面，取得了良好的成效，迈出了改革发展坚实的第一步。
一、20XX年邮政金融工作情况
主要发展目标完成情况
1、 全市邮政储蓄余额净增亿元，完成计划的 %其中银 行自营网点余额净增亿元。全市总资产净值增加亿元，其中
银行自营网点余额净增亿元。
2、 年末定活比例达到 %同比提高个百分点，其中银行 自营网点定活比例为 %同比提高个百分点。
3、 实现汇兑业务收入万元，其中银行自营网点万元。
4、 实现代理保费亿元，完成计划的 %其中银行自营网 点代理保费4742万元;基金保有量达到亿元，完成计划的 %
5、 小额质押贷款新增发放亿元，完成计划的 %;小额贷
款业务新增发放5114万元，完成计划的 %
6、 对公存款年末结存 212户，结存余额达到亿元;完成 计划的%
7、 全年实现银行自营收入 3922万元，完成计划的 % 其中非利差收入占比达到 %;实现净利润1041万元，完成计 划的%&全员劳动生产率达到了 18万元/人，用户满意度达到了 90分。
主要工作特点：
围绕转变邮政金融发展方式和盈利模式，着力优化资产 结构和提高业务发展的质量，加快在存款规模有质量增长基 础上的多元化发展步伐。
1、业务发展上“以余额为基础、中间业务为重点、资 产业务为新的增长点”始终坚持多元化发展思路。
一是继续保持邮政储蓄存款规模快速稳定增长。继续强 化政策引导激励，紧抓旺季精心组织做好业务竞赛，营造发 展氛围，利用一切有利条件发展邮政储蓄业务，并不断推进 负债业务增长方式的转变， 积极顺应市场的新变化、 新要求。
全市邮政储蓄市场占有率为 %新增市场占有率为 %均列x x金融机构首位。
二是大力发展中间业务。通过大力发展保险、基金和理 财业务建立邮政储蓄的中、高端客户群体，竞赛推动代理保 险业务，主推风险较低、投资收益稳健的保本型和债券型基 金，通过电话、上门、窗口等多元化营销方式挖掘内外源客 户群体，累计销售理财类业务亿元。
三是高度重视开拓和发展对公存款和对公业务。公司业 务开办以后，全行主要从挖掘已经建立业务来往关系的客 户、加强财政类资金的公关营销、与信贷业务相结合培养中 小企业客户群体等方面入手，按照低成本、高效益原则积极 开拓对公存款和对公业务市场。
四是继续做好个人支付结算业务发展。突出账户汇款、
网上汇款等新功能市场拓展， 以淘宝绿卡、epos转账电话为
载体创造绿卡消费环境。全市年发放绿卡万张，绿卡用户达 到万户，卡户余额亿元。其中华商联盟业务全市累计布放转 帐电话2249台，完成计划的%;淘宝绿卡全市累计发放万张， 成功激活6972张，完成计划的%
五是进一步拓展资产类业务。在继续做好小额质押贷款 的基础上通过有针对性的宣传策划和广告投放大力拓展小 额信贷市场规模，实现贷款利息收入 258万元。
2、加大渠道能力建设，提升科技应用水平
一是加强旗舰网点建设提升网点综合服务能力，加大自 助设备投入，10年全市共装修改造储蓄网点 13处，并加大了自助设备的投入，通过与东信公司联合运营的方式，投入 atm自助终端61台，总量达到了 91台。二是全市共安装e-pos 转账电话2249台，拓宽了支付渠道。三是全力做好小额信 贷、公司业务系统的组建任务和上线工作，并全力保障了财 务系统、人力资源系统、个人征信系统、网上银行等系统的 上线工作。四是继续开展安全运行年活动。
3、 加强邮政金融会计核算管理
会计核算部门积极转变思维模式，不断加强财务基础管 理和收入统计核算、强化成本费用预算和内部风险控制、规 范内外资金账户和银企分账管理、提升资金运作效益和财务 管理水平，初步实现了会计核算管理的独立规范运行。省行 下达费用支出计划万元;1-12月份全市费用支出万元。其中 固定成本费用支出万元;变动成本费用支出万元。
4、 狠抓内控机制建设，建立完善的风险控制体系 一是继续开展案件专项治理工作和邮政金融内部控制评价工作。二是强化稽查力度，深入开展非现场稽查工作力 度，加大对新开办业务的稽查和规章制度落实情况的检查力 度。三是加大对发生储汇案件的责任人、相关责任人的处理 力度。四是深入推动储汇岗位轮换工作，全面开展储汇从业 人员日常行为排查，继续强化储汇从业人员的法律法规、金 融安全知识的教育工作。
5、 加强员工培训，提高员工素质，以适应市场竞争需采取自培、委培、岗位练兵等多种形式积极开展员工培训工作，按总行和省分行培训计划在人员非常紧张的情况下 指派专人参加高管人员、信贷员、公司业务、劳资员等专项 培训，组织开展反洗钱知识、反假币、商业银行法、职务犯 罪等专题培训，认真组织开展新业务培训及大学生入职等专 项培训，积极组织职工学历教育，开展同业交流实践培训工 作，提高员工综合素质，继续实施柜员大专化、持证上岗工 作，全面推行客户经理、大堂经理、柜台从业人员咨格认证 和动态管理，以适应市场竞争需要。
6、 组建银行运营机制，推进体制改革工作。
一是按时完成了全市分、 支行的组建工作，77个分支行 全面挂牌营业市分行于 20XX年2月22日正式挂牌成 立。二是全力做好稳定工作，按要求划分接收了 211名银行
从业人员，并通过引导教育全力做好职工队伍的思想稳定工 作，没有不良情绪产生传播。三是深入开展“共谋发展，同 创未来”主题教育活动，在 9月26日省公司召开“共谋发 展，同创未来”主题教育活动电视电话会议之后， XX市局、
市分行领导高度重视，认真组织实施，在全市迅速掀起了 “共 谋发展，同创未来”主题教育活动，银邮双方建立了定期联 系会议制度和沟通协商机制。
7、 提升邮政金融服务水平
一是加大了网点装修改造力度，投入 atm等机具，努力改善网点服务形象，提升网点服服务质量和服务效率。
二是以创建“网点”活动为切入点，以文明创建为载体， 以精细化服务为基础，以星级服务为目标，以个性化服务为 前提，以量身打造为宗旨继续深入开展“双创”活动 邮政被推荐为全省“创佳评差”活动最佳单位。
三是奥运期间，全市全体动员从网点及自助设备形象标 识规范、人力资源调配、窗口服务规范、服务流程执行、网 点服务等方面开展自查入手， 规范服务流程，美化服务环境， 努力提升企业形象，加强节假日网点大堂客户经理轮值工 作，提高对高端优质客户的差别化服务管理，在营业网点窗 口及自助服务区提供特殊业务服务指引和自助设备操作指 导，提高客户自我服务能力，同时加强通信设备的维护检查， 确保用卡环境的安全和通畅，为奥运提供优质服务。
同志们：
这次会议是在全面贯彻落实全省邮政金融工作会议精 神，按照学习实践科学发展观的要求，积极应对国际金融危 机挑战，加快邮储银行创业步伐的关键时刻召开的一次重要 会议。这次会议的主要内容是：简要回顾改革开放以来，全 市邮政金融十年发展历程，总结 20XX年基本情况，安排部
署20XX年工作任务，动员全市广大干部职工进一步解放思 想，改革创新，求真务实，以思想的新解放、改革的新举措、 工作的新成绩推动全市邮政金融又好又快发展。
改革开放三十年来，xx邮政金融发生了翻天覆地的变 化，特别是从邮电分营到邮政储蓄体制改革的这十年，在省 公司、省行及市局党委的正确领导下，全市以科学发展观为 指导，不断解放思想、紧抓机遇、立足当前、着眼长远，遵 循经济规律，勇担历史责任，逐步走出了一条思想观念大转 变、金融事业大发展、各项工作大突破、企业效益大提升的 科学发展之路。十年来，我们发展的路子越走越宽越走越活。 储蓄规模从1998年的亿元，xx年突破10亿元，xx年突破 20亿元，xx年突破30亿元，xx年突破50亿元，xx年突破 70亿元，20XX年一举跨越100亿元大关，跃居全市银行同 业首位;资产业务从无到有，从小到大，到现在的小额质押
贷款累计发放过亿元，小额贷款累计发放过 5000万元;代理
保险规模3亿元;公司业务自开办到现在的亿元，位居全省 第4位;这十年可以说是一年一个新台阶，一年一个新气象， 实现了又好又快发展。十年来，邮政金融整体经营效益越来 越好。分营前邮储收入仅为 1320万元，占邮政总收入的 %
10年来收入不断攀升，特别是从 xx年开始，面临市场的激
烈竞争，收入仍然以年平均 20%以上的速度增长，到20XX年 末已经达到亿元，占邮政收入比例达到 70浓上，规模总量
是10年前的11倍多。十年来，信息科技推动发展的力量越 来越大。邮政金融信息化建设是一个从低级向高级、从简单 向复杂、从分散到整合的发展过程;是一个思想认识不断提 高，由浅入深、由表及里的过程;是一个金融服务手段由手工向电子化服务的发展过程;是一个由单一化柜台服务向全
方位电子化服务的发展过程。目前金融信息化体系已经基本 建成，各类系统软件应用取得了重大突破，依靠信息技术推 进银行发展的效果正在逐步显现出来。
过去的十年是全市邮政金融经受考验、艰苦奋斗的十 年，也是勇于实践、锐意进取的十年。能取得这样的成绩， 能有这样的局面，难能可贵，来之不易。十年的发展成绩， 凝聚着全市广大干部职工的心血和汗水，是全市上下同心同 德、真抓实干、无私奉献的结果，与省公司、省行及市局党 委的正确领导和大力支持密不可分。在此，我代表市分行， 向奋战在邮政金融工作一线的广大干部职工，致以崇高的敬 意和衷心的感谢!
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