税务局政府信息公开工作总结及小结
xxxx年以来，为了保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，我局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》以及达县政府信息公开办公室的要求，采取措施，正确行使国家赋予的权力，不断规范执法程序，增强依法行政的透明度。现将我局xxxx年政府信息公开工作情况总结如下。
一、加强政务公开工作的组织领导
为了保证政府信息公开工作的顺利进行，我局成立了政府信息公开工作领导小组,组长由局党组书记、局长担任,副组局长由局党组其他成员担任,各科室主负责人为小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在我局办公室，负责政府信息公开的日常工作，并明确了各科室的相关责任。对外公开的实施由办公室和综合业务科具体承办，对内公开的实施由办公室承办。xxxx年x月份，市局对我局领导班进行调整后，我局及时调整了信息公开领导小组成员，保证了信息公开工作的顺利开展。
二、加强政府信息公开的宣传工作
为促进我局干部职工学习掌握《中华人民共和国政府信息公开条例》，贯彻落实省、市国税局xxxx县政府信息公开办公室关于政府信息公开的通知精神，根据部署，我局从今年初起，采取统一组织培训与自主安排相结合的方式，学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、学习传达全县贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》工作会议精神和相关文件精神，教育和引导干部职工学习政府信息清理工作、相关保密知识、编制政府信息指南和目录、处理政府信息公开申请、编制政府信息公开工作年度报告以及政府咨询等内容。通过培训、学习，让每一个干部职工深刻认识到实行政府信息公开的重要意义。
三、认真落实政府信息公开的目录和内容
按照县、市国税局要求，结合我局实际，确定了政府信息公开工作的目录和基本内容。
（一）对外公开的基本内容
1.公开纳税人的权利和义务。包括申请减税免税权、申请延期申报和延期纳税权、申请复议权、申诉权、赔偿权、揭露、检举、控告权等
2.公开办税依据。包括《新征管法》、《征管法实施细则》、《增值税暂行条例》、《消费税暂行条例》等政府出台的重要税收政策。
3.公开管理服务规范。包括办税程序、操作规程以及各部门和各工作岗位职责、服务范围、服务时间、服务承诺、服务标准、纳税定额和纳税结果,首问负责制、着装挂牌持证上岗制等。
4.公开税务违法违章处罚标准。包括税务登记、发票管理、纳税申报、税款缴纳等违法违章处罚标准和偷、骗、抗、欠税处罚标准
5.公开税务干部廉洁自律有关规定。包括《税务人员廉洁自律若干规定》、《税务人员十五不准规定》以及国家税务总局、县局、市市局制定的廉政制度。
6.公开投诉、监督、举报网络。包括设置的举报电话,举报信箱。信访接待人、聘请的特邀监察员、税风税纪监督员等。
7.公开责任追究制度。包括税收执法过错责任追究制度、办事效率和服务质量过错追究制度。
通过上述七项公开规范了税收执法人员的税务执法行为，保护了纳税人的合法权益，赢得了社会的好评。
（二）对内公开的基本内容
1.公开干部人事管理。包括领导干部的选拔任用,职工岗位变动,工作人员的奖励惩处,工作人员的考核结论,先进、优秀人员的评定结果。
2.公开劳动工资管理。包括工资兑现情况、工资变动的依据及结果、住房公积金和医保基金的管理情况。
3.公开党务工作管理。包括党员发展、党员奖惩、党费收缴情况。
4.公开干部廉政管理。包括收入申报、接受礼品礼金登记、违纪惩处等。
5.公开全体干部职工的工作考勤
6.公开财务经费管理。包括经费收支情况、大额经费列支审批情况、办公物品采购等。
7.公开办公设施、装备的维修管理。包括办公设施和车辆维修等
通过对内公开，增强了行使行政管理权的透明度，拉近局领导班子与干部职工的距离，体现了局领导班子的人文关怀，干部对领导的信任度不断提高。
四、加强政府信息载体和公开查阅场所建设
为了取得政府信息公开工作的实效，我们分别按照对内对外公开的内容分别采取了多项配套措施。
（一）对外配套措施
一是将纳税服务大厅各岗位的工作职责统一制牌,摆放在办公地点的醒目位置。大厅人员实行着装、挂牌上岗。随时亮明各岗位人员的身份和职责,以便工作人员按岗尽责,也便于纳税人监督。
二是向社会公布举报投诉电话,即办公室xxxxxx，便于接受群众举报。
三是在办税服务厅设《纳税人意见建议登记簿》,随时征询纳税人意见建议。
四是设立信访投诉接待室并配备信访投诉接待人。信访接待室设在我局办公室。
五是在办税服务厅设办税服务指南资料架，为纳税人提供宣传卡。
六是在办税服务厅设税收政策宣传栏和公告栏，为纳税人提供税收政策服务。
七是面向社会聘请特邀监察员,定期召开座谈会,及时收集社会公众对国税机关及国税职工的意见。
八是通过达县政府网，向社会进行公布本局的情况及国家税收政策。
（二）对内配套措施
以召开全体干部职工大会、利用本局局域网、实行公示制度、“达县国税信息”等方式进行公开，通过措施的落实，政府信息公开得到了正确实施。
五、保证政府信息公开经费
我局在经费非常紧张的情况下，每年都拨出专项经费，加大国家税收政策的宣传。同时，积极主动地向达县政府反映汇报，争取政府的支持，在城县政府财政非常困难的情况下，每年，特别是税收宣传月，达县政府都拨给我局税收宣传专项经费，保证了我局政府信息公开工作的顺利开展。
延伸阅读：
地方税务局年度政府信息公开工作总结
xxxx年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开工作条例》精神，始终立足于保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，按照要求采取多种方式和渠道及时公开政府信息，使公众获取信息的途径更加便捷，与群众的沟通渠道更加畅通。现将本年度政府信息公开工作主要情况汇报如下：
一、政府信息公开工作情况
（一）高度重视，加强领导。我局把政府信息公开工作列入了重要议事日程，及时召开专题会议认真学习《中华人民共和国政府信息公开工作条例》和省、市政府及地税系统一系列关于做好政府信息公开工作的文件精神，安排部署了我局政府信息公开工作。我们成立了由市局主要负责人为组长、其他负责人为副组长，机关各科室、稽查局负责人为组员的政府信息公开领导小组，建立了主要领导负总责，分管领导主抓，办公室具体负责，各科室密切配合的工作机制，各单位均指定专人负责此项工作。
（二）全面梳理，编制目录。我们对照市政府对政府信息的五大分类，根据不同对象的需求，按照规范、翔实、有序的要求对信息进行了整理，将属于主动公开的信息依照所属目录和形成日期进行了排序，编制了《xxxx市地方税务局政府信息公开目录》，并定期进行更新。截至目前，市政府网站公开目录中共列举各类信息475条。在按照市政府的信息分类编制目录的同时，我们还根据税务系统的统一要求，对地税成立以来的所有应公开信息进行了全面梳理，并根据部门工作实际和纳税人需求形成了涵盖地税18大项工作的目录体系，以便于公众更好地获取信息和对地税工作进行深入的监督。
（三）完善制度，丰富载体。为规范我局的政府信息公开工作，我局结合市政府和xxxx市地税局的相关规定，出台了《xxxx市地方税务局政府信息公开暂行办法》和《xxxx市地方税务局政府信息公开保密审查办法》，并连同公开指南和公开目录一道正式发文实施，形成了政府信息公开工作的基本制度。在公开的载体上，一方面，我们利用办税服务厅、政务公开栏、电子显示屏等传统阵地以及报纸、电台、电视台等现代新闻媒介开展信息公开，另一方面，我们更加注重发挥门户网站的主渠道作用，利用网络传输快、信息量大的优势实时向社会公众传输最新信息。在网站公开这一形式上，我们除按市政府要求做好市政府门户网站地税信息公开版块内容的录入和更新外，还对我局的地税外网进行了升级改版，专设了政府信息公开栏目，将18大类信息悉数公开，广泛接受社会监督。目前省地税局正在调整网站管理体系，统一制作门户网站，故“xxxx地税”网站暂时关闭。市民可通过市政府网站查询我局相关信息。
（四）严格考核，确保实效。在我局《“三个一流”工程建设考核办法》中，我们明确将政府信息公开工作列入打造一流的服务水平工程中评价税收执法公正的指标体系。该指标主要分两类：一是按照规定全面公开相关内容。主要评价税务机关对社会公众知情权、监督权的保障情况，包括纳税人的权利义务、税收法律法规和政策、管理服务规范、税务检查程序、税务违法处罚标准、税务干部廉洁自律有关规定、受理纳税人投诉部门和监督举报电话、税务人员违反规定的责任追究、税务行政许可项目和非许可行政审批项目、税务行政收费标准、纳税信用等级评定的程序和标准、实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等内容。考评方式为实地检查。二是按照规定及时公开相关内容。主要评价税务机关对社会公众知情权、监督权保障的及时性，考评方式为抽查资料。为便于考核的实施，确保考核内容指向明确，不走过场，我们结合机关科室、有关分局的职能和政府信息的不同分类，将需要公开的信息名称、公开方式、责任单位、责任人一一进行了落实，初步形成了信息公开工作的长效机制。
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二、工作（《巡视利剑》观后感及心得）中存在的难题
xxxx年，虽然我们在政府信息公开方面做了一点工作，但仍存在一些问题和困难，主要表现以下两个方面：
一是信息公开量较大。由于税收政策经常发生调整，总局每年都会有几百上千个文件下发。这其中大部分文件基层税务部门均是原文转发，而无实质性内容添加。按照市政府要求，我局对这些文件也是需要公开的。但这部分文件上级部门已经在网站上公开，我局再行公开实有重复之嫌。另外，目前市政府的信息目录分类和税务系统的信息目录分类大不一样，我们为此需要按照不同的分类整理文件并在政府门户网站和我局外网公开，增加了很多的工作量。
二是公开尺度难以掌握。市政府对信息的分类里面存在“业务文件”一项，对此我们难以把握，因为有些业务类文件是属于内部管理工作，与纳税人联系不紧密；有些文件牵涉敏感问题，但定密级文件又不合适，是否公开，我们感到比较困惑。
三、来年工作措施
我局将继续把政府信息公开工作摆在重在位置，对工作中存在的问题加以整改，切实保障公开工作落实。
一是健全长效机制。进一步健全政务公开和政府信息公开制度，逐步完善责任机制和监督保障机制，确保公开内容的真实性和有效性进一步健全考核奖惩机制，将公开工作落实情况纳入目标管理考核范畴。
二是加强基础性工作。全面开展《条例》培训工作；加强公开信息属性审核工作；开展信息公开互动，做好网上咨询、热线咨询等工作，确保后台信息更新及时、保障有力；强化网上办事服务能力；加强宣传工作，引导群众正确行使知情权。
三是强化工作指导和监督。加强对机关科室和基层分局(局)的业务指导和培训，提高整体业务能力；加大与纪检监察部门的检查督促联动机制，加强监督整改力度；充分发挥人大、政协、新闻媒体、人民群众以及特邀监督员的作用，定期邀请监督员进行明查暗访，及时发现工作中存在的问题，并采取有力措施切实加以整改。
阅读拓展：
地方税务局政府信息公开工作总结
我局在市委、市政府和上级局的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻政府信息公开相关制度，严格遵循“以公开为常规，以不公开为例外”原则，结合全市地税工作实际，增强工作透明度，加强民主监督，不断规范政府信息公开，确保了政府信息公开工作顺利开展。
一、20xx年政府信息公开工作开展情况
(一)加强领导，完善政府信息公开机制。一是不断健全政府信息公开长效机制，使政府信息公开成为一种自觉的意识和行为。根据工作需要和人员变动情况，及时对政府信息公开领导小组成员进行相应调整和补充，进一步强化“一把手挂帅、分管领导具体抓、责任到股室、落实到个人”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。二是在《XX市地方税务局主动公开政府信息暂行办法》和《XX市地方税务局政府信息公开保密审查办法(试行)》的基础上，继续完善信息发布审批和保密审查制度，对拟公开政府信息是否涉密进行的审核把关。三是完善政务公开反馈制度，广泛征求纳税人和社会各界对信息公开的意见和建议，并及时解答提出的问题，纠正公开工作中出现的偏差。四是完善政府公开备案制度。对政府信息公开的内容统一归档，保存备查，不断完善政府信息公开责任、备案和监督等制度，实现政府信息公开制度化、规范化。
(二)规范建设，提高政府信息公开质量。我局严格按照《XX市地方税务局政府信息公开指南(试行)》和《XX市地方税务局政府信息公开目录》相关规定，积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开转变，进一步提高政府信息公开的质量。同时，我局对政府信息公开的范围、政府信息公开的内容、政府信息公开的形式、政府信息公开的制度等作了进一步的明确。各税务所(分局)、稽查局、机关各股室均按要求有条不紊的做好政府信息公开相关工作。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政府信息公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政府信息公开的力度。针对公开项目的不同情况，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开，使社会公众应知尽知。
(三)用好载体，完善政府信息公开形式。一是通过在上级局网站和XX市政府网站放置政府信息公开有关文件、工作动态等，并做到及时更新;二是结合地方税收工作实际，在办税服务厅配备了自助办税宣传专栏、电子显示屏、资料取阅栏等设施，及时公开、更新纳税人关注度高、咨询量大的各项税收政策和业务办理流程;三是充分借助本地电视台、电台、报纸等新闻媒体，进一步提升政府信息公开工作成效，如在市电视台播放税收政策和重要涉税事项，积极开展税收宣传月活动和“税收宣传阳光热线进工业园区”活动等，及时、准确地宣传各项税收征管举措及重要税收政策;四是要求税务人员在日常工作中，主动与公众交流沟通，及时把掌握的政务信息有针对性地告知相关公众;五是派专人收集本部门机构人事、办事指南等公开信息录入全区政府系统智能通讯及交换平台，并在XX市政府网站更新完善“政府信息公开”栏目内容。
(四)强化监督，确保政府信息公开落实。我局充分利用各种载体，在拓展政府信息公开渠道同时，加强内外部监督。20xx年，我局在市政府网站主动公开政府信息64条，其中领导简介1条，领导讲话类2条，税务稽查类3条，政策法规类1条，机构职能设置类1条，地税工作动态56条。我局政府信息公开不收取任何费用;不存在因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。通过推行政府信息公开工作，不断提高了社会各界对地税机关的满意度，大力促进税务人员依法行政、依法办事，廉政为民、勤政为民，增强了工作纪律性和责任意识，杜绝了工作中的随意性，有力地促进了我局各项工作的顺利开展，并使得我局在绩效考评、文明创建等活动中取得优异成绩。
一年来，我局在政府信息公开工作中取得了一定的成绩，但也存在不足之处：一是政府信息公开力度还需要进一步加强。二是政府信息公开主动性有待加强。三是政府信息公开制度有待进一步完善。四是政府信息公开专职人员业务能力有待进一步提高。
二、20xx年政府信息公开工作思路
今年，我局将进一步加强和完善政府信息公开工作制度，积极采取措施认真执行落实到位，为广大纳税人提供高效优质服务，服务地方经济发展。
(一)进一步健全组织机构，明确工作职责。切实加强对信息公开工作的组织领导，进一步明确各股室在政府信息公开工作中的职责和分工，强化信息公开工作股室联络员制度，定期组织开展或参加相关业务学习、培训，开展网上政务公开的风险防范意识教育，进一步提高政府信息公开工作人员业务技能。
(二)进一步完善政府信息公开工作的相关管理制度。按照“谁制作、谁审查、谁负责”和“初审、复核两级审查”的原则，进一步健全政府信息公开发布、依法申请公开、保密审查、责任追究等制度，严格把关，确保信息发布及时、权威、规范，确保政府信息公开工作的质量
(三)进一步完善政府信息公开内容。按照突出重点、务求实效的原则，围绕经济社会发展需要和纳税人的需求，认真研究和分析政务公开工作，把纳税人普遍关心的税收重点、热点和难点以及涉及纳税人切身利益的问题作为政务公开的重点，不断充实政务公开的内容，及时做好各类政府信息的公开、更新。
(四)提高信息公开的时效性和针对性，保证公开信息的准确性。做到临时性事项随时公开、日常性事项按时公开、阶段性事项定期公开，实现从静态公开向动态公开的转变，从结果公开向过程公开的转变。准确公开信息，完善信息查错、纠错制度，杜绝失效或者错误信息的发布。
(五)做好信息公开台帐记录。及时收集整理信息公开工作的检查落实、工作会议、业务学习及工作机制等相关台帐资料。
(六)加强考核，完善长效机制。继续将信息公开工作纳入目标管理，列入年度绩效考评工作内容，进一步明确责任，强化监督，确保政府信息公开工作落到实处。
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