税务局办公室工作总结及小结
县局：
今年以来，县局办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕税收中心工作，认真履行“参谋、服务、协调、督办”四项职能，强化内部管理，优化“为领导、为机关、为基层”三为服务，狠抓工作落实，切实加强自身建设，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下。
一、税务信息继续保持新水平。围绕税收工作重点，及时、全面、准确地报送税务信息，是各级办公室的基本任务。通过改进信息调研考核方法，有效促进了宣传报道工作。全年我局累计向省局、市局、县委、县政府及各类电视台、报刊杂志报送信息 条（篇），被各部门采用 条（篇），其中：省局信息采用 条（篇），被中国税务网采用 篇，被大江网采用 篇，被市局采用 条（篇），被县委、县政府办公室采用 条（含峡江政府网站），被市、县电视台采用 条（篇），上稿质量继续保持了新水平，位列全系统前六名。
二、税收宣传不断推出新举措。新班子成立以来，更加注重
人文关怀与内和外顺的和谐，为此，我室从提升国税形象出发，进一步强化了内外宣传工作。一是利用电子显示屏播放每周值班通报、车辆使用情况、生日祝福、节日祝贺、人生格言警句等活动，既将内部管理进行了阳光公示，又将局党组关怀充分体现在工作细节中；二是加强了内部网站建设，督促抓好各部门按分工要求充实与更新网页内容；三是抓好了杨嘉德局长在县委全委扩大会议上的表态性发言工作，确保了工作目标与县委、县政府保持高度一致，得到了各级领导及社会各界的一致好评；四是抓好县人大对我局税收执法评议整改方案制定与落实工作，最终以满意票22票、基本满意票2票顺利通过县人大执法评议，满意度列5个执法评议单位的第一位，进一步扩大了税收工作的对外宣传；五是精心组织开展了全县第16个税法宣传月活动，首次实行了全县财税三家联合开展税法宣传的先例；六是加强了全局“五五”普法工作。在印发全局开展法制宣传教育第五个五年规划的实施意见的基础上，制定了年度普法方案，积极参加了县普法办等部门组织的各项活动，并在全国助残疾日残疾人权益保障法知识竞赛中获得“二等奖”。
三、政务督查工作实现新突破。督查督办是办公室上传下达的一项固有职能。为加强督查督办工作，我室首先对全局各部门每周工作计划安排制度进行了完善。按照“工作有计划、落实有监督”的要求，连续以两个函件的形式重新明确了各部门每周工作安排报送的时间及要求，基本保障了全局每周工作安排在周一上网制度的落实。其次，加强了公文处理系统运用的督查。我室继续按照“两抓三限（即抓发文质量、办文质量，局领导签发后限三天内发文完毕、文件封发后限三天内阅文、收到上级来文后限三天内进行承办）”的要求，对全局公文系统运用进行了督促检查，更好地巩固了网上办文成果。再次，在征管股印发了全局年度工作目标考核方案的基础上，我室督促机关各部门对照市局考核方案进行了修改完善，使方案更精细合理、更富针对性与激励性。再次，还对物品采购、来客接待、发票报帐、视频会议、信息调研、网上考勤等管理制度进行了修订完善。
四、社会治安综合治理再夺新佳绩。始终坚持“防范为主、专群结合、群防群治”的综治工作方针，发动和依靠全局干部职工，严格按照县综治办工作要求，通过强化日常宣传教育，坚持“依法治税、依法行政”，严格落实执法责任制，抓好各类综治矛盾调处、分析与排查，加大经费投入对办公楼各楼层安装了电子防盗设施，加强各出租房屋的管理监督，切实做好系统内各部门、各环节的社会治安综合治理工作，努力消除系统内不安定因素，确保了全局社会治安等综治零案件记录，有效保障了我局各项事业稳步推进，积极构建了和谐税收环境，我局综治工作受到了县综治委好评，综治工作经验在全市国税系统办公室会议上进行了交流。
五、全局工作环境建设有了新面貌。一是完成宿舍院区的规划建设部分工程。县局在经费财力十分紧张的条件下，根据全体干部职工的强烈意愿，对宿舍院区进行了整体规划。办公室投入大量精力抓好了工作落实，使这一民心工程得以顺利开展，有效美化了工作生活环境。二是积极落实了全县新农村建设、抗旱救灾、烤烟蹲点、扶贫捐助等社会活动，并取得了较好的效果，为全局精神文明创建及国税形象提升打下了良好基础。三是加强了日常劳动工作管理。通过经常组织全局干部职工开展劳动活动，积极创优环境生活条件，陶冶干部职工劳动服务思想情操。
六、行政管理与后勤保障取得新效益。一是为局务会、中层干部会、全局干部职工大会、纳税人培训座谈会等各种会议提供组织筹备和后勤保障，保证了各种会议顺利进行二是做好了来客接待工作，严格落实了来客接待标准，确保了食堂卫生安全。三是加强了车辆管理。本着“安全、节约”的原则重新修订了车辆管理办法，健全了车辆安全管理检查考核工作机制，加强车辆驾驶员安全纪律教育，确保了全年零交通事故的记录。
在肯定成绩的同时，我室也清醒地看到工作中存在的问题，主要表现在：一是办公室人员数量不足，工作经验还有欠缺，素质还不很适应，致使一些工作还有一定的差欠；二是整天忙于事务性工作，难以超脱出来思考问题，有的浮在面上沉不下去，深入基层调查研究不够；三是参谋助手作用发挥不够，税收业务学习不够，好的金点子不多，创新意识、精品意识、效率意识落实得不够好。这些不足一定程度上制约了办公室总体工作，今后要不断总结、改进与完善。
七、办公室20xx年工作思路
办公室是县局领导的喉舌，是全局工作检查督导落实职能部门。xx年我室工作思路如下：
第一，抓大事，谋全局，在发挥参谋助手作用上要有新作为。一是加强调研工作，主动当好参谋，多出金点子。二是进一步加强税务信息工作，提高信息质量，多出精品精作。三是强化税法宣传，增进宣传效果，多宣传峡江国税形象。
第二，顾大局，勤沟通，在发挥协调综合作用上要有新思路。一是从大局出发，加强内外协调，为领导分忧分责。二是讲究方式方法，注意倾听群众呼声，把干部职工意见、建议和金点子收集上来，多为基层解决实际问题，激发干部职工工作热情。三是统筹兼顾，注意内外上下协调，营造上下联动、平安和谐的工作氛围。
第三，高标准，严要求，在发挥审核把关作用上要有新提高。一是树立质量第一意识，加强公文审核把关，进一步提高公文质量。二是树立精打细算意识，加强内部管理，规范办公物资计划管理。三是树立过紧日子意识，做好会议、来客接待、车辆安全等方面的审核把关工作。
第四，抓落实，求实效，在发挥督促检查作用上要有新举措。一是广泛收集意见和建议做好全局工作目标管理考核方案修订工作，用科学合理的工作考核促进工作落实。二是加强工作宣传，利用县局内部网站平台发挥监督作用，实行定期督查通报制度
第五，抓学习，强素质，在办公室自身建设上要有新进步。一是加强综合业务学习，努力增强自身工作素质，做勤奋学习、勇于创新的表率。二是加强机关作风建设，做勤奋工作、爱岗敬业的表率。三是加强政治思想教育，做任劳任怨、廉洁自律的表率。
延伸阅读：
县国家税务局办公室工作总结
今年以来，县局办公室在县“两办”XX县局党组的正确领导下，紧紧围绕中心工作，继续加大税收宣传、政务信息与调研、督查督办等工作力度，进一步提高了为领导、机关、基层服务的水平。现总结如下：
一（《巡视利剑》观后感及心得）、抓好日常事务，按时保质起草各类文字材料
一是认真办文。严格按照《公文处理实施办法》，继续做好公文处理工作，保证公文及时、准确地运转，做到了不拖延、不积压、不遗漏。认真落实市局有关要求，增加公文处理复核环节，保证公文质量。20xx年，办公室累计发文106份，转发各级重要文件400余份，每周一、三、五定期与县“两办”和交管站联系，保证了整体工作的有序运转。
二是周密办会。认真完成各项会务的组织工作。20xx年，县局承办了20xx年度全县发展改革与财税工作会议，组织召开了全县国税工作暨党风廉政建设大会。此外，组织召开局办公会议12次，积极为各类座谈会、汇报会起草材料8万余字，保证了各类会议的的顺利召开。
三是重视政务。严格执行上班签到制度、节假日值班制度，没有出现重大事故；在“治庸问责”、“三评两查”工作期间，县局历经多次暗访，但没有出现一例“工作不在状态”的情况；与有关科室配合，完成了综合考核制度的修订；与县档案局取得联系，召开了档案工作会议，组织了档案整理知识培训，档案整理工作于20xx年x月份全面展开，截止20xx年12月底，全县国税系统20xx年度档案已全部按标准化要求整理归档。
二、围绕中心工作，及时有效开展税收宣传调研
一是积极开展信息调研工作。紧扣上级政务信息工作思路，结合实际，下达了全年信息调研及宣传任务，工作中抓住重点，突出特色，在确保信息报送数量的基础上，进一步提高信息质量。20xx年，县局累计向各级上报各类信息141条，被省局、市局、县委县政府采用137条（次），其中，被市局采用信息实现了每期不缺，被县委、县政府采用117条（次）；同时，县局自编信息简报47期，141条（篇），其中，编发“三万”专题简报8期，行评专题简报19 期。宣传工作在全市兄弟单位XX县直部门中遥遥领先，一批作品获得了奖励。县局选送的摄影作品《快乐巴士》、《一路同行》、《趣味运功会掠影 》分获全市“税收大视界”金、银、优秀奖；县局报送的《随县国税基层分局存在的问题及对策》和《随县石材行业调查报告》两篇调研文章，在市局“两会”调研文章评比中，分获二、三等奖。
三是认真组织税收宣传月活动。积极配合了市局税收宣传月10项活动中的4项，自行组织税收宣传月活动6项，其中，组织和参与组织的税收公众视察日、阳光国税论坛、依法纳税示范街创建等活动，在全市税收宣传月活动中活动好评。
三、认真落实责任，勤勤恳恳服务全局工作
一是协调好各种关系。对上，做好与市局办公室、县“两办”、宣传部等部门的衔接，确保各项工作指示、会议精神得到及时传达和部署，在县“两办” 和宣传部等部门人事变动较大的情况下，继续保证了宣传数量和质量，对宣传国税工作发挥了重要作用。对内，主动协调处理好与各分局、科室的关系，通力配合完成了许多重大活动的组织工作，信息采编上做到了凡是来稿，全部帮助修改编发，全力支持各分局、科室工作。同时，承担了县局大量的文印工作任务，保障了各项工作的正常运转。
二是认真搞好督察督办。对各类信访举报件加强督办，截止目前，累计督促办理信访件3件，做到事事有回音，件件有着落。对每月办公会上安排的各项任务，及时跟踪督察，并在下月办公会上认真总结，充分发挥了督察督办的积极作用。
三是高质量做好迎检工作。办公室是单位对外的形象和窗口，一年来，随县国税工作受到社会各界的高度关注，办公室站在全局的高度，认真做好每一次迎检工作，全年累计迎接（协助迎接）省、市、县级检查20余次，全部获得好评。
当然，目前办公室工作也存在一些需要改进和提高的方面，比如当前信息调研工作上，存在“三多三少”的问题，即信息多，简报少；综合类多，业务类少；事后总结性宣传多，事前事中宣传少。同时，在对外新闻报道上，也需要进一步提升上稿媒体档次，进一步拓展宣传渠道，这也是下一阶段将重点解决的问题。
阅读拓展：
税务局办公室工作总结及工作打算
20xx年是我市行使相对集中行政处罚权工作的第一年。办公室在局党组和局领导的正确领导下，围绕“打基础，强素质,出成效”的指导思想，不断摸索，努力提高。经过一年的努力实践，人员的整体素质有了较大的提高，办公室的各项职能工作得以较好的开展。
全年主要工作和任务情况
一年来，办公室开展的工作主要包括以下几个方面：
一、自身建设情况。今年来，按照上级关于加强机关建设的指示要求，以提高全科人员整体素质为突破口，加强自身建设，主要抓了四个方面的工作：一是抓思想政治建设，始终保持昂扬的精神状态。针对办公室人员成份新，素质参差不齐，而工作任务连续集中、压力较大的情况，我们坚持每周一次的科务例会，通过以会带训，对相关法律法规、规章制度和基础知识进行系统学习，并积极参加市组织的各类业务培训，如档案管理、计算机网络操作、佛山市撰写地方志、会计培训等，从而提高办公室人员的自身素质和业务水平，全科同志自觉讲政治、顾大局、守规矩。始终保持了思想稳定、心齐风气、团结协作的良好局面，节假日、双休日、八小时以外经常加班加点完成工作任务，有的带病坚持工作，表现出了很强的敬业精神。二是抓法规制度建设，进一步正规工作秩序。办公室组合以后，对人员工作进行了细致的分工，进一步完善了工作制度，明确了工作职责，工作中讲程序、讲规矩，按照谁主管、谁负主要责任，谁承办、谁牵头的原则，把责任落实到具体人、具体事，减少了错、忘、漏。三是抓业务素质建设，努力提高工作质量。针对办公室工作面广、任务重、材料多的特点，注意在工作实践中大力培养全科人员“严、细、快、准、实”的工作作风，要求科里每个同志“办事情做到滴水不漏，写材料写到山穷水尽”。采取集中学习、专题研讨、以老带新、实践锻炼、体会交流等形式，加强业务训练。在全科叫响了“多干工作多长才干”口号。大的材料坚持集体研究、人人参与、集体改稿，提高大家领会局党组和局领导意图和承文办事的能力。四是抓作风纪律建设，树立机关干部的良好形象。主要分为两个阶段来实施，第一阶段：上半年，主要以完成局大的任务为牵引，抓工作质量、抓办事程序、抓工作效率，减少差错、堵塞漏洞，确保局党组、领导意图在机关、基层得以贯彻落实。并针对竞争上岗后及新公务员招录到岗到位后，人员有“车到码头船到岸” 的放松思想，狠抓了作风纪律建设。第二阶段：下半年，重点抓成效，上层次，促进科室人员整体素质提高。在局领导的批评指导和提醒下，通过努力学习，不断的改进，克服了磨合期工作不熟悉、人员情况不了解、工作进入慢等种种问题，基本杜绝了大的差错，大家严格遵守部队各项规定，自律意识大为增强，各项工作有了明显的推进。
二、履行职责情况。一年来，办公室根据自身职能主要从六个方面加强人员履行职责工作的建设。一是明确职责，完善规章制度。由于办公室人员来自不同岗位和部门，大部分同志没有接触过机关尤其办公室工作，对办公室工作不甚了解，工作时出现了思路不明确，职责不清楚等问题。为使办公室全体人员责任明确、有章可循、各负其责，结合我们的工作实际，从抓基础入手，先后制定和完善了《佛山市城市管理行政执法工作规则》、《办公室人员分工》、《公文格式》、《办公室秩序》、《办公自动化系统管理规定》、《执法局文件阅办制度》等20余份针对性强、易操作、行之有效的规章制度，并且及时予以下发和抓好落实，逐步形成了较为完善的机关工作制度保障体系。二是筑牢根基，提高人员整体素质。在这个方面办公室主要抓住了三个重点
开展工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室8个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，成为办公室工作开局来的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心、批评与自我批评和“拉袖子”等方式不断加强协调意识。促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到全局工作的质量。文稿质量要符合本市、本部门的实际，同时要能够在把握大局，突出重点。因此我们在空余时间组织学习《城市管理》、《秘书工作》、《半月谈》、《求是》、《南方》等与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向局领导请教，摸清领导意图、思路。在局领导的帮助指导下，不断提高写作能力。全年上报、下发正式文件130多份，起草大的汇报材料10多份。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。刘飞同志在工作中利用自己在机关长时间积累下来的经验帮忙引导新同志，使新同志的办事能力逐渐得到提高。三是对外宣传工作取得了一定成效。根据办公室职能和局领导指示，我们按局领导“宣传教育是行政执法永恒的主题”的工作思路，围绕局对外宣传这个重点，及时成立了以办公室牵头的对外宣传小组，行之有效的开展了工作。先后牵头组织了“共建美好家园城管”、“市执法局挂牌仪式和上路巡游活动”、“一市三区执法局新闻发布会”、“华法杯城管法规知识竞赛活动”、“上路咨询亲民活动”等大型活动，并起草了相关新闻通稿，与各大媒体建立起良好关系，为展示执法队伍形象，宣传我局职能发挥了积极的作用。宣传组的同志奋斗工作，已初见成效，得到了市委、市政府和广大市民的肯定。四是加大局政务信息建设。为加强局政务信息建设，在关局和吴局的高度重视下，我们在局网站建设工作上下工夫，花力气，使局网站从无到有。局领导十分重视，高度关注，上网稿件局领导亲自批阅，杜绝错漏。坚持每日更新，并建立了联络员制度，注意收集掌握情况，各科的领导和同志给予大力支持和协助。负责此项工作的张维，在刘飞、栾萧萧的协助下，认真负责，想方设法的努力完成好网站建设工作。全年共编辑文字高达20多万字，上网发布信息370多条，点击率达到34500人次，向市政府信息网提供信息179条，采用率达到100％，在全市市直单位中排名第八。政务信息建设取得了长足进展，正在向“政务公开先进网站”冲刺。五是完善档案管理，做好保密工作，加大后勤保障力度。档案管理工作方面，在按新方法把20xx年档案归档，完成了档案局要求上交20xx年之前的电子公文工作共220份。同时为了使我局的档案工作尽快进入正规化、信息化管理轨道，将我局档案管理系统升级至最新版本，并开通在线移交系统，确保我局的电子公文安全、快速、完整地移交至档案局，进一步推进政务工作的顺利进行。喻曦同志认真负责、一丝不苟按上级要求办理档案管理工作，使我局档案管理工作被市里评为“归档合格单位”。冯思艺同志严格遵守有关保密规定，执行保密制度，确保密件传阅、办理、保存的安全、及时，杜绝各类泄密事件的发生。在行政后勤保障方面，及时建立了后勤工作保障措施坚持每周向局领导和各科征求保障意见。办公室每月及时购置粮油肉菜，保证食品安全卫生，并多次征求领导和同事的意见，不断翻新菜式以满足大家的口味；增订报刊，杂志，统计了全局的固定资产；定期到各科室了解情况，保障各科室办公所需物品，除日常办公用品外，在局领导的努力争取下，购置了录音笔、移动硬盘、数码相机、数码摄像机等装设备，制定了对讲机系统网络构建方案。六是严格财务制度、为局当好家。刘飞、李虹华同志都是第一次接触财务、出纳方面的工作，他们通过上网、查书，认真学习相关工作规范虚心向有经验的同志请教，在短期内便熟悉了相关工作，按时间规定，完成了每月的会计报表、资产负债表、收入支出表、经费支出明细表、行政单位基本数字表、并按每月的经费情况，填报财政拨款申请书，制定20xx年局财政预算，保证了局机关经费正常的使用。并在资金报领上严格按规章制度办事，管好局里的每一分账。
存在的主要问题和薄弱环节
回顾一年的工作，我们的主要体会是多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，注意在干中学、学中干，不
断在实践中增长知识才干。但是，在看到成绩的同时，还必须清醒看到自身存在的问题和薄弱环节。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是自身学习抓得不紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。
四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算珠”。
下一步工作打算
发扬优点改进不足，办公室将继续发扬以人为本的精神，拓宽思路，求真务实、全力做好本职工作，下一步打算从以下五个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据局党组明年的工作要求，对工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，集中力量抓大事、抓成果。加强科室与科室之间、机关其他部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是搞好调查研究。发扬求真务实的工作作风，深入搞好调查研究，了解掌握第一手资料。利用各项工作时机，有计划地安排科室人员到基层学习，加强对基层工作的熟悉，努力实现工作上的创新。
三是培养过硬作风。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。严格管理教育抓养成，强化自律意识，努力实现自我意识的分化，树立机关干部的良好形象。充分利用“八小时以外”时间，以时间保质量，以质量求效益，高标准地完成各项任务。
四是提高能力素质。加大人员培养力度，制定学习计划，组织学习交流。定期组织材料评比、集体改稿，搞好经验交流，实行重点突破，促进全科业务能力水平的提高。强化自我加压、自我提高、自我成才意识，多压担子，多交任务，力争出成果、出精品、出人才。
五是发挥职能作用。加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手，创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高谋事、干事、成事的能力。深入抓落实，确保领导、机关意图在全局得到贯彻执行。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。
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