今年以来，我行积极贯彻落实市委、市政府以及监管部门的相关会议精神，不断创新金融产品，提升金融服务水平，为促进建设幸福德州、实现跨越发展起到了较好的推动作用。
一、加大信贷投放，支持地方经济建设
积极参加市政府组织的第三届资本交易大会和中小企业融资活动，积极开展政银企对接和“小微企业宣传月”活动，及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。加强县以下机构网点功能建设，下沉信贷业务，充分贴近客户，组建了专职、专业小额贷款团队和小企业客户经理团队，截至11月底，全辖共有专职小额贷款客户经理108人，小企业贷款客户经理24人。组织开展了“送贷款下乡”活动，固定每周走村入户，上门开展金融知识和产品宣传。抽调精干人员开展“村官搭桥、邮银助农”信贷下乡活动，解决农户生产经营资金难题，帮助农民增产增收，同时还辐射带动了加工、包装、农资等相关行业的共同发展。截至11月底，我行各类贷款余额30.29亿元，列全省第6位，其中小额贷款余额6.94亿元，列全省第5位，小企业贷款余额4.95亿元，列全省第4位。
二、积极开办新业务，丰富产品体系
为满足多元化的客户融资需求，我行深入开展“一行一品”工程，不断丰富融资业务种类，优化融资业务模式，形成了多维度、广覆盖的产品体系。以标准化产品为基础，推进贷款产品要素创新工作，在贷款期限、还款方式、贷款额度、贷款利率等多方面实行差异化管理。积极探索林权、生产设备、农房等非传统抵质押担保方式，并与地方政府机构开展平台间合作，因地制宜地开展了区域性产品创新工作。调整了粮食、调料、木器加工等行业的贷款产品要素，推出了设备抵押贷款、林权抵押、经营性车辆抵押、动产质押和银行承兑汇票质押等业务，不断提高中小微企业客户的信贷支持力度。截至11月底，累计发放创新类小额贷款3000余万元。开办了票据业务，累计贴现票面金额11亿元，有效满足企业客户短期融资需求。
三、努力提高服务水平，为地方经济发展创造良好的金融服务环境
通过组织网点员工业务培训、开展服务礼仪比赛、争创文明服务窗口等措施，全方位提升服务水平。积极开展标准化流程导入工作，实现了网点服务的规范化、标准化。进一步完善了服务管理监督考核办法、客户投诉处理考核办法等相关制度，严格落实信贷服务“八不准”要求。定期开展服务质量检查、评比并及时通报情况，总结经验、查找不足。加强客户投诉管理，理顺和畅通用户投诉渠道，及时高效处理12345热线反映的问题，积极参加市政府纠风办“承诺热线”活动，热心解答客户疑问。大力推进农村支付环境建设，20xx年全辖新增助农取款网点972个，在德州农村地区基本形成了多种金融机具互补、服务全覆盖的金融结算网络。
四、维护社会稳定、促进和谐德州建设
加强资产保全工作，截至11月底，全行累计化解不良贷款1400余万元，为优化全市金融生态环境发挥了有效作用。在全行范围内开展了履职能力提升活动和合规大讨论活动，持续开展安全教育培训工作，促进员工合规意识和安全意识提升。截至目前，全行无重大案件和事故发生，实现了全年安全生产目标。
在刚刚过去的20年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我述职如下：
一、坚持加强自身修养，提高管理水平
作为支行的党总支书记、行长，我始终以三个代表重要思想和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一方面，做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。另一方面，主动从总行各种会议精神、文件、报刊、络了解和掌握政治经济金融政策，拓宽眼界和知识面，提高学知识的能力的用知识的水平，用于指导业务工作。一年来，我认真学习了金融、财务会计、内部管理规章制度，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，有效保障了各项业务依法合规规范有序开展。
二、坚持以客户为中心，推动业务经营快速发展
20年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润万元，人民币各项存款比年初新增万元，人民币各项贷款比年初下降万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。
一是对公存款发展迅速。采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户户，新增存款万元，其中存款达50万元以上的户，占新增对公存款的。抢抓当前拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近万元。
二是信贷业务有所发展。在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款万元，开办低风险贷款业务万元。
三是中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。依靠点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金万元，代理发行国债万元，代理保险万元。
四是新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。20年，全行企业上银行、个人上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。
三、坚持清正廉洁，努力塑造良好形象
作为一名邮政储蓄银行支行行长，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的期望，牢记工作职责，永葆工作热情，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作;尽自己的最大能力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，做到让分行放心，让同志们满意。我与班子领导都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对分行形成的决议坚决服从，从不搞特殊化。
虽然在工作中取得了一点成绩，但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足，主要表现在：一是学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，学和用结合不够。二是工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。三是经常埋头于日常的事务性工作，有的工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。
作为邮政储蓄银行的一员，支行已形成的良好发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带，始终激励我勤勉尽责、努力工作，今后的工作将面临更多的挑战和困难，我将紧紧围绕分行领导的战略决策，准确判断和应对各种形势，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负
债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口，加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工积极性，提高队伍战斗力，努力为实现支行的又好又快发展无怨无悔付出和奉献。
一、自身经营实力稳步增强
20xx年以来，XX市农村信用社在市委、市政府的正确领导下，在社会各界的关心支持下，以科学发展观统领全局，始终把支持农民持续增加收入、助推地方经济又好又快发展作为中心任务，扩大信贷投放，优化信贷结构，加强内部管理，提升服务水平，为推动经济社会又好又快发展做出了突出贡献。截至11月末，各项存款余额509.17亿元，成为全市唯一一家存款超500亿元的金融机构，存款余额较年初增长88.39亿元，增幅21.01%，居全省农信系统第一位;各项贷款余额347.35亿元，较年初实际增长68.38亿元，增幅22.9%，居全省农信系统第一位，贷款新增完成XX市政府分配全年计划的131.5%;实现经营利润增幅14.64%，居全省农信系统第一位。
二、金融服务水平日益提高
优化调整网点布局，持续推进服务质量提升，广泛布设电子机具，大力推广自助服务终端，完善电子银行系统功能，畅通支付结算渠道。11月末，新增自助设备(atm、crs)72台，新布设农金通90台，自助设备网点覆盖率和pos机具行政村覆盖率均实现双100%。个人和企业网银活动户数分别为17.5万户、4412户，手机银行活动户数为56471户，网银、手机银行动户率分别居全省农信系统第一、第二位，农村地区支付环境进一步优化，使农民足不出村就可享受优质、快捷的金融服务。同时，全面开办农民住房、公职人员等消费贷款，积极发展第三方监管动产贷款及信用共同体贷款业务，创新企业抵质押担保方式，服务能力持续提升。
20xx年，中国银行德州分行紧跟区域经济发展导向，全面深化金融服务职能，持续加强授信投放力度，全年各项业务整体实现平稳持续快速健康发展。
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