我叫XX，性别，XX文化，(党员)，XX年X月参加工作。此刻是XX公司理赔人员，负责保险理赔业务。自参加工作以来，我一向以老老实实做人，勤勤恳恳做事为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
一、加强学习，不断提高自身思想觉悟
俗话说，德若水之源，才若水之波。自踏入保险这个行业后，我一向坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一向秉承严谨、细致、真诚的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作潜力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合潜力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。
二、注重积累，不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员务必不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样貌，做出成绩。因此，工作中，我一向不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨应对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。此刻，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析潜力和处理潜力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的理赔员
自从从事理赔工作以来，为了尽快搞好工作，我不仅仅坚持学习，还坚持当天的任务必须当天完成。刚开始，由于业务不熟练，我常常要加班加点忙到很晚，但我毫无怨言。因为在我的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。
我明白理赔环节是我们保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。工作中，我本着认真、严谨、细致的原则，用心开展各项工作。每一天坚持查看邮件，把回盘的案件和登记本核对，及时处理转账不成功的案件，并且会电话告知客户到公司领取理赔金。每月都按时报送未决赔款表，得到了上级领导的肯定。针对今年理赔工作的新要求，我自制了理赔案件转账登记表，确保每件转账案件都记录在册，方便查询。工作中，我还用心创新，提高工作效率。以前的理赔归档工作中，都不容易查找归档后的案件，因此，我想方设法，花了很多心思，最终制作了相关的理赔归档表，实现了理赔归档工作的系统化。这样，每50个理赔案件档案就打成一捆，记录起来。如果需要查询，只需在表格中输入名字或赔案号即可，极大节约了查询档案的时间。
回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际状况来看，在许多方面也存在着不足：一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改善，需要有创新的理念;三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。
今后，我会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的完美未来。
人们都把教育事业当作是神圣的。把教师比喻成蜡烛，燃烧自己，照亮别人;把教师比喻成园丁，播种知识，播种期望;把教师比喻成人类的工程师，为人类灵魂的塑造耗尽心血。她，顾海玲，女，1983年出生，自参加幼儿教育工作以来，兢兢业业、认真负责、一丝不苟，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，她选取了教书育人――这一太阳底下最光辉的事业，她便将无怨无悔耕耘在这片贫瘠的土地上。在平凡的幼儿教育岗位上努力践行着十八大重要思想，认真学习实践科学发展观，用自己的辛勤和智慧为国家教育事业的发展做出了应有的贡献，受到园长和同事们的一致好评。
一、勤奋学习，提高素质
(一)加强政治理论学习，提高自身思想水平
她认为做好幼儿园教师，就务必要掌握国家的各项法律、法规和教师任教的基本技能，还要有正确的思想观念。为了适应教育事业改革发展和自身岗位工作的需要，她始终坚持学习思想理论知识。坚持以学为先，然后再将国家这些政策和理论知识应用在日常的生活和教学过程中。她注意将提高教学水平和提高道德修养结合起来，珍惜学习和实践的机会，不断学习和实践教学中增长才干，努力使自己成为一名合格的人民教师。
(二)加强业务知识学习，提高自身教育素质
教学是一门艺术，而且是一门始终带着遗憾的艺术。但是她始终坚持努力，不让自己在教学中留下遗憾，因此，她付出了很多很多。她认为教学就应为学教，主要引导幼儿进行学习，然后再由老师适当进行教学。在教学的过程中，她明白要给孩子一杯水，自己便需要一片海洋，只有不断提高自己的业务水平，才能不断提高教学质量。因此，她充分利用空余时间，阅读超多幼儿教学的书籍，不断拓宽自己的视野，不断用理论武装头脑，指导实践。她始终坚持以上好每一堂课，教好每一个幼儿为教学理想，然后在基础教学课程改革的实践中，不管更新教学理念，个性注重幼儿多方面潜力的培养。
二、树立信念，发扬先锋模范作用
俗话说：在其位、务其职、思其政。应对日新月异的教育工作形式，她清楚的认识到，在新的历史使命的条件下，只有不断树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，始终将为人师表放在心上，牢牢把握科学发展观的思想精髓，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，并用以指导自己的思想和实践。她在平时的日常工作中，时刻不忘为人师表的身份，在岗位上随时摆正自己的位置，不断加强与同事之间的团结协作，充分发挥自身的先锋模范作用，进而带动整个幼儿园团队的活力，提高了整个幼儿园教职工的凝聚力和战斗力，在她的模范带动下，店口二幼取得了较好的成绩。
三、立足岗位，建功立业
(一)用爱谱写乐章
高尔基说：教育儿童的事业是要求对儿童有伟大爱抚的事业。对于一名的幼儿园老师来说，要真正爱上许许多多与自己没有任何血缘关系的孩子，且要爱得公平、爱得得法，那是不容易的。爱是做好工作的前提，是打开幼儿心灵之窗的一把钥匙。然而，日子一天天过去，岁月一年年的过去，各个孩子们并没有多大的进步。对于学习潜力有限的学生，她用爱与包容了孩子，主动接过了教育的接力棒。只要孩子们有一点点小小的进步，她都比谁高兴，有时会主动抱着他们去体会其中的喜悦;当孩子们有较好表现的时候，她便会竖起大拇指。在她的教育工作中，她付出了真诚的爱，让每一个孩子都在简单快乐的氛围中得到不断提高。每当她走进教室的那一刻，孩子们都会露出最无邪的笑容，用她们凌乱的掌声欢迎她的出现，用最淳朴的方式表达了对老师的喜爱。
(二)任劳任怨，做好教育工作
在工作中她任劳任怨，有着吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神。当工作中出现问题的时候，她总是首先总结自己工作中的不足，然后用心的改变;每当面临挑战的时候，总是能够勇往直前、不退缩;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。她还不断加强与外部学校之间的联系，做好沟通工作，不断总结经验和教训，改革、创新教学方法。先后获得了各个等级不一的奖项，在2011年9月，她的《巧用即时评价，培养幼儿的美术兴趣和创作潜力》作品获得了二等奖;《以大带小培养幼儿的交往合作潜力》在2011年10月发表在2011年第81期考试周刊上;《如何控制和矫正中班幼儿的攻击性行为》在2011年11月获得三等奖;在2011年11月获得世界华人幼儿创意美术大赛优秀指导老师和世界华人幼儿创意美术大赛优秀组织的奖项;同时在2012年6月她的《幸福就在我们身边》获得了三等奖;其中2013年分别获得了《区域联动使我成长》三等奖、简笔画比赛一等奖、钢笔字比赛三等奖。
一份耕耘，一份收获。近几年来，无论是教学还是教研，无论是纪律还是成绩方面，以及她那高尚的师德都赢得了幼儿和家长的信赖，出色的工作业绩更是得到了领导、教师们的一致好评。多年来，她为幼儿教育事业倾注了自己全部的爱心、付出了全部精力，为幼儿的成长铺就一条阳光之路。用她的爱心和孩子们一齐绘制动人的五线谱，共同弹奏美妙悦耳、经久不息的音乐!
分行营业部现有19名员工，35岁以下青年员工12人，占员工总数63.2%，主要负责人年龄不超过36周岁。分行营业部以党的十八大精神为指导，怀攒全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的远大理想，按照《中国农业银行青年礼貌号管理办法》，用心开展建立青年礼貌号活动，取得了优异成绩，有效提升营业部的社会形象和良好声誉，促进了营业部经营业务发展，获得广大客户的满意。
一、加强职业道德建设，取得优异工作业绩
分行营业部组织员工认真学习党的十八大精神和习近平总书记有关中国梦的论述，认真学习社会主义核心价值体系和中华优秀传统文化，提高员工的社会公德、职业道德和个人美德，使员工做到崇德修身，明礼诚信，具有良好的礼貌素质和牢固的质量效益观念，刻苦勤奋、兢兢业业做好各项工作，促进营业部经营业务发展，取得优异工作业绩。截止2013年9月末，营业部各项存款余额达2.2亿元，各项贷款2865万元，中间有效收入69万元，利润75万元，内控评价一类行，三化三达标优秀，获得了一系列荣誉称号，2013年11月营业部荣获市分行合规示范网点风采大赛一等奖和知识抢答赛一等奖;员工王书慧荣获市分行中国梦农行梦我的梦演讲比赛一等奖;郭益光、邓靖裕荣获市银行业协会篮球比赛第三名。
二、严格遵守金融法规，切实做到合规守纪
分行营业部要求每个员工认真执行党和国家的政策，严格遵守金融法规及农行的各项规章制度、操作规程和服务规范，把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，成为自己的自觉行为，深化对合规操作的认识，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合合规守纪的工作标准，在心中筑起一道坚不可摧的道德长城。在平时工作中，狠抓学习教育，增强内控案防潜力，透过违规违章记分考核，落实按日巡查制度，各专业按月召开案防分析会，开展柜员自办业务整治、三项专项治理、员工行为排查，有效防范和化解金融风险，实现了无案件、无事故、无差错、无违纪的目标，获得市分行的充分肯定和高度赞扬。
三、努力学习金融业务，人人争当岗位能手
分行营业部充分认识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，务必认真学习，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要。为此，分行营业部一是用心组织员工自学和参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，能够按照农行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。二是鼓励员工在努力学习金融业务的基础上，刻苦钻研岗位技能，掌握本职工作必需的知识和技能，争当岗位能手或业务骨干。透过努力学习金融业务和刻苦钻研岗位技能，营业部员工持证上岗考核达标率100%，大多数员工成为岗位能手或业务骨干，在上级组织的各项活动中取得良好成绩，其中蒋琳娟荣获省分行跨境人民币业务知识竞赛团体第一名;蒋琳娟、王子晴荣获省分行个人客户价值提升营销风采大赛获团体三等奖;蒋琳娟荣获省分行个人客户价值提升营销风采大赛个人优秀奖。
四、健全完善团的组织，发挥团员模范作用
分行营业部健全完善团的组织，加强对团员青年的教育引导，紧密围绕业务经营中心开展工作，发挥团员模范带头作用，开展生动活泼、扎实有效的建立活动。一是每周坚持深入开展服务技能练兵、业务产品营销能手、每周服务明星、当月礼貌服务标兵等礼貌优质服务主题活动，教育引导青年员工树立敬业意识、创业精神和质量效益观念，认真努力做好工作，提高工作效率和工作质量。二是在日常工作中推五心服务，即耐心为客户做好咨询服务，热心接待客户的咨询，热心宣传农行的各项金融产品，用心为客户办理各类业务;虚心理解客户的各类批评推荐，全面提高服务水平，确保获得客户满意。三是用心提升客户价值观，2013年5月5日营业部邀约30名VIP客户进行了阳明山花海健康之旅活动，2013年6月1日组织26位高端客户的小孩进行了安全知识讲座、捉泥鳅、夹乒乓球、父子捆腿跳、母女跳绳等游戏活动，加强与客户的沟通联系，增进与客户的友谊，为经营业务发展奠定扎实基础。
五、建立完善工作制度，确保活动取得实效
分行营业部建立完善工作制度，确保青年礼貌号活动取得实效。一是制作争创青年礼貌号牌匾一块，制作争创青年礼貌号横幅一面，悬挂在营业部醒目位置，努力营造建立氛围。二是制定青年礼貌号具体建立月、季度计划，落实到实际建立工作中，根据青年礼貌号建立和考评标准，及时检查月、季度建立工作开展状况，做到每月建立工作有检查，每季建立工作有小结，及时调整建立工作过程中存在的问题，推进青年礼貌号建立工作顺利开展。三是整个青年礼貌号建立活动顺利开展，取得优异成绩，获得营业部领导和全体员工的肯定，社会评价良好。
分行营业部建立青年礼貌号活动取得了优异成绩。在取得成绩面前，分行营业部决心继续加强学习，努力实践，深入推进青年礼貌号建立活动，力争取得更大成绩，为促进经营业务发展，创造良好经济效益，作出应有的贡献。
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