一、巡店目的：
及时跟进卖场商品陈列、清洁的完成情况，减少缺货现象、做到陈列丰满，以保证卖场的正常销售及安全库存，发现问题及时解决，力争以最优质的商品、最整洁的卖场迎接每一位光临新玛特的顾客。
二、巡店人员：
各部门经理、值班经理、各班班长
三、巡店范围：
各部门所属区域
四、巡店重点：
1、商品陈列：陈列标准、商品补货丰满度(关系到订货量)及陈列位置;
2、卖场卫生：货架卫生、商品卫生等;
3、库房：参照库房管理制度;
4、对发现问题后各部门解决工作的跟进。
五、工作流程：
(以早8：30开店，晚21：30闭店为例)
(一)、早班(以7：00上班为例)：
组织人——经理或值班经理
⑴07：00---07：05查看工作交接簿，对前一日晚班的工作完成情况进行大
致了解，如有未完成的工作应该立即记录下来，在召开
早班例会时尽先安排具体人员加以解决。
⑵07：05---07：30召集班长一起巡视各部门的所有区域(卖场、后仓)，在
巡店过程中，所有人员应随时记录各个区域存在的问题，
(将有待解决的问题落实到各班班长)，巡店基本次序：
堆头---端架---正常陈列位---前台处促销商品---库房。
⑶07：30---07：40召开早班例会，尽先安排人员完成前一日晚班未能完成
的工作，解决早晨巡店过程中发现的问题，由班长安排
具体员工完成。
⑷08：20---08：30早班班长对自己所负责的区域做最后一次巡视检查，为
开店营业做好最后的准备。
⑸08：30---13：30班长着手解决在巡店过程中所发现的问题，随时跟进工
作的进展情况。
⑹13：30---14：00与晚班值班经理(班长)交接工作，将巡店过程中发现
的问题及解决进展情况交待清楚。
(二)、晚班(以13：30上班为例)：
组织人——经理或值班经理
⑴13：30---14：00与早班值班经理(班长)交接工作，记录早班同事在巡
店过程中发现的问题及解决进展情况，对已经解决的问
题要跟进解决后的实际效果，对尚未解决的问题要继续
跟进并尽早解决。
⑵14：00---14：25召集晚班班长一起巡视各部门的所有区域包括卖场及后
仓，跟进早班在巡店过程中所发现的问题的解决情况，
将尚未解决的问题布置给晚班班长，同时将当日开店营
业中所遇到的问题进行信息分享并进行事后跟踪及信息
反馈。
⑶14：25---14：35班长组织召开晚班例会，安排员工解决在巡店过程中发
现的问题。
⑷14：35---21：20跟进工作进展情况，对卖场中随时出现的问题及时采取
措施加以解决，以促进销售。
⑸21：20---21：30将闭店后需要解决的问题落实到个人。
⑹21：30---22：30跟进员工对卖场排面的整理以及补货工作，力求陈列丰
满，以保证第二天的正常销售;检查库房的库存状况，
为订单中的订货量提供尽可能准确的参考依据，力争实
现合理库存;对于闭店后发现问题及时解决，。
⑺22：20---22：30晚班班长对自己所负责的区域做下班前的最后一次巡视
检查，争取将当日发现问题在当日全部解决，并将晚班
工作的完成情况及下班前的最后一次巡店结果记录在
工作交接簿中，以便在第二天开店营业前尽先安排人员
完成前一日晚班未能完成的工作。
巡店时间：4月10日13:30—15:00
巡店路线：新世界中心→武商世贸→武广国际c座
巡店人员：Joy，Alice，Coco，Franky,Sara
巡店品牌：休闲品牌(XXX)
巡店目的：1、了解武汉地区店铺休闲品牌的最新情况。
2、学习休闲品牌的陈列。
3、和其他督导及店员沟通交流地区情况。
4、对武汉地区的店铺情况与十堰地区作对比，进行自我改进。
5、对十堰地区存在的问题进行总结分析。
一、新世界中心(XXX)
优点：
1、远观店面Logo醒目清秀，店面整体大方，视觉效果丰富
2、再近一点店面货品按系列布局，陈列大方
3、商场活动满300送350元，促销广告广告醒目，标签贴的整齐大方
4、店铺清洁，沙发整齐，包整齐饱满
5、货品的陈列丰富饱满，系列感强
建议改进之处：
1、店员服务不规范，我们一行人店员没有跟我们打招呼，感受不到热情服务
2、没有客人时，鞋没有能及时归位
3、店员声音太小，喊宾不及时
4、春季的POP和夏季的凉鞋放一起在形象展台上
5、收银台后放有不相关货品
6、男鞋展台只陈列城市休闲版的鞋，应该也将商务版的组合陈列，强化整体类别
2、武商世贸(XXX)
优点:
1、远观店面Logo醒目，清晰的产品风格，但装修物料都有些陈旧
2、近观陈列布局拥挤，但是以促销为主，陈列的系列感较强
3、店员服务热情，热情同我们讲述店铺情况
4、店铺整洁大方，视觉饱满
5、虽然店铺新品陈列摆成促销样，但业绩每月能做到30万以上
建议改进之处：
1、新款样鞋竖靠着POP挡住了宣传画面
2、归位不及时，补缺不及时
3、灯光不协调，有的很亮，有的地方很暗
4、试穿服务待提高，店员对FAB的讲解能力待提高
5、促销价签不整齐
3、武广国际C座(XXX)
优点：
1、远观此店装修形象全新，视觉效果丰富，舒雅的装饰令人愉悦
2、焦点橱窗很好的突出了重点，视觉享受
3、近观陈列布局合理，系列感强
4、男鞋陈列丰富，很好的展示了XXX形象
5、此店属于形象店，很好的诠释了品牌形象
文库
6、仓库规范整齐
建议改进之处：
1、店客流量少，月营业额属于低产店
2、加强服务形象
4、十堰和武汉对比应该改进的地方
1、加强陈列效果的丰富性，增强系列感
2、十堰的陈列道具有的过于陈旧，应该更换
3、十堰部分店员的精神面貌有待加强，增强店内动感
4、十堰应该加强品牌知识培训
5、十堰的XXX同事应该多和其他地区的同事沟通交流各自的经验
6、十堰地区应该多和公司沟通，申请公司更多对十堰的支持
7、十堰应该加强流行趋势的培训，增强品牌的服务质感
8、十堰需要积极对货品进行调整，调整货品SKU，提升动销率
前言
过去的一年，在全体巡店督导工作岗位及其部门同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完美完成了巡店督导工作岗位的所有工作任务，这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的巡店督导工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的巡店督导工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。为了总结巡店督导工作经验，吸取教训，更好地前行，现将巡店督导工作总结如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
1.1 集体学习和个人自学
社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，巡店督导工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强巡店督导工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身巡店督导工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。另一方面，我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和巡店督导工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳巡店督导工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领。在加强巡店督导相关知识理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和巡店督导岗位相关法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。巡店督导工作岗位总结计划
巡店督导工作岗位总结计划
2.1 向领导和同事学习，取长补短
积累工作经验，改进工作方法，向巡店督导工作岗位同事学习，注重巡店督导工作岗位资深前辈的优点，学习他们处理问题的方法，查找自身在巡店督导工作中的不足，从而提高自己的巡店督导工作能力。
向巡店督导工作岗位的上级领导学习。向领导学习，不是因为他是领导，而是因为他优秀。他之所以能成为领导，一定有许多你不具备的特质。他们责任心强，他们对工作付出更多，他们爱学习爱钻研……。通过潜心地向他们学习，我知道了在巡店督导工作岗位什么是自己应该做的，什么是自己不应该做的。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
二、恪尽职守，认真做好本职工作。巡店督导工作岗位总结计划
2.1热爱本职工作，激发工作热情
立足本职，努力做好巡店督导相关工作。在岗一分钟，尽职六十秒。过去的一年，我把提高自身综合素质与做好巡店督导工作统一起来，提高巡店督导工作效率。一是我拥有对巡店督导工作的热爱，这激发自身工作的使命感和责任心。作为巡店督导工作人员，只有从内心热爱这份工作，才能迸发出工作上的激情，才会愿意学习巡店督导相关知识，也只有愿意学习，才会不断地在学习中提升巡店督导工作的业务能力。二是在努力做好巡店督导工作的过程中，通过深化巡店督导工作岗位认识，及时总结思考，把自身在实际工作中获得的经验和教训作为指导实际工作的利器，不断地促进巡店督导工作开展。巡店督导工作岗位总结计划
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
2.2摆正工作位置，承当岗位责任
要明确自己的巡店督导工作职责，摆正自己的位置。每个岗位都承担着一定的职责，这就要求我们必须能担负起巡店督导工作岗位的责任，努力将自己巡店督导相关的工作任务办好，坚决杜绝“懒”、“拖”、“躲”的行为和思想。也不能把主业当副业，尽做些赶热闹的事，结果种了人家的田，荒了自家的地。在巡店督导工作职责范围内，自己能够处理的问题决不回避、推诿，自己能够化解的矛盾决不上交。只有这样，才能在第一时间解决问题。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
三、培养团队意识，加强沟通合作
3.1注重团队协作,提升工作效能
在巡店督导工作工作以来，我感受最大的就是要注重的团队协作。良好的团队协作往往可以事半功倍，最大限度的提升巡店督导工作效能，更好的促进巡店督导工作职责的履行。巡店督导工作由大量琐碎、复杂但重要的事情处理构成，仅凭单个人的巡店督导学识，往往难以胜任;良好的团队协作，可以有效弥补无限的工作需求与有限的个人能力之间的基本矛盾，达到1+1>2的效果。
同事之间要坦诚、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任、沟通，增进巡店督导工作岗位相关同事的融洽关系，保证巡店督导工作质量，提高巡店督导工作效率。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
3.2弘扬团队精神 坚持团结奋进
现在工作分工越来越细，任何人都不可能独立完成所有的工作，我所做的巡店督导工作的仅仅是我们单位整体目标的一个小部分。因为分工如此之细，所以要求各个部门之间必须紧密的合作，巡店督导工作岗位的任何一个环节出现了差错，都可能导致工作的失败。在做巡店督导工作岗位业务的过程中，任何人都可能会遇到比较难解决的问题，这个时候就需要巡店督导工作岗位的成员之间发扬群策能力、相互帮助的团体精神。我在日常的巡店督导工作中注重团队协作，有意识的创造和发展利于团队协作的机制和文化氛围，有效提升巡店督导工作效能。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
四、巡店督导工作中存在的不足及改进措施
通过近一段时间的巡店督导工作，反省自身，还存在许多不足和缺点。首先自身的巡店督导的相关专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在巡店督导相关业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常化巡店督导工作，工作中争强当先的意识不强。
其次，在巡店督导工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，想得多，行动中实践得少。
在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进。继续拓宽自己的巡店督导工作相关理论知识面，加强自己对巡店督导工作相关知识的应用，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自己解决巡店督导工作实际问题的能力。在实际工作中，要更加积极主动的向巡店督导工作岗位的上级领导请教问题，并多与巡店督导工作岗位的资深同行学习，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
五、下一阶段巡店督导工作计划
5.1树立自己的工作目标和学习目标
有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对巡店督导工作岗位订立下工作目标和巡店督导工作岗位相关业务知识学习目标。不注意学习新知识，就会导致面对巡店督导工作岗位相关新问题、新要求时，一筹莫展，束手无策。要改变这种现状，我就要牢固确立终身学习的理念并及时制定巡店督导工作岗位相关业务知识学习目标。同时每个月尾记录下目标完成情况以及遇到问题，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
5.2进一步提高本职工作效率
下一阶段，我将继续以严格的标准要求自己，认真对待巡店督导工作岗位各项日常工作，服从领导安排，坚决执行巡店督导工作岗位的各项规章制度。
“工欲善其事，必先利其器”，要提高巡店督导工作岗位工作效率，必须努力学习巡店督导工作岗位相关理论及知识、经验,掌握巡店督导工作岗位的技能、技巧。并积极参加各种能增强口头表达能力的活动。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
5.3深入业务相关的经验学习
制订巡店督导工作岗位相关工作学习计划。学习，对于巡店督导工作岗位人员来说至关重要，因为它直接关系到一个巡店督导工作岗位与时俱进的步伐。下一阶段，我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。巡店督导工作岗位相关的专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
巡店督导工作岗位总结计划巡店督导工作岗位总结计划
5.4明确自己的发展方向
明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己在巡店督导工作岗位上的缺点。认真听取他人忠恳意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高巡店督导工作岗位相关文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,为自己能成为巡店督导工作岗位上的优秀人才而努力。我也会向巡店督导工作岗位其它同事学习，取长补短，相互交流巡店督导工作岗位的工作经验，共同进步。争取下一阶段更好的巡店督导工作岗位工作成绩。
在将来迎来的一年中，我会继续在巡店督导工作岗位努力前行，将我的巡店督导工作岗位工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，为我们单位发展献出一份绵薄之力，相信我们单位明天会更好!
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