xxxx年是我市实施第二轮创建学习型城市 “三年规划”的攻坚之年，也是市委市政府推进富民强市，科学跨越的关键一年。x月，市委市政府将举办“湘商大会”，届时全国各地的x籍客商将云集x。为配合市委市政府的重大活动，展示x精神文明建设的丰硕成果，展现x人民的良好文明素养，市创学办、市委宣传部决定举办“和谐x·文明礼仪我知行”主题实践活动，特制订如下工作方案：
一、指导思想
以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“和谐x·文明礼仪我知行”为主题，精心组织策划针对性强、参与面广、实效突出的特色活动，在新的起点上深入推进学习型城市建设，全面落实以“三学一有”（学业务技能、学文明礼仪、学前沿知识，有一门特长或专长）为核心的创学工作三年规划，提高市民文明素质，提升城市文明程度，引领全社会形成知礼仪、讲文明的社会风尚，为“工业强市、文化名城、和谐x”建设提供精神动力和文化条件。
二、活动主题
“和谐x·文明礼仪我知行”
三、组织机构
成立x市“和谐x·文明礼仪我知行”活动领导小组。
组 长：
副组长：
领导小组下设办公室，xx同志兼办公室主任。办公室设市创学办（电话：xxxxxxx）。
四、活动范围
全市各市直机关、中小学校、市属企业；中央、省驻常各单位；武陵区、鼎城区、德山开发区、柳叶湖旅游度假区
五、活动安排
整个活动时间为xxxx年x月—xx月，分为三个阶段进行：
（一）宣传发动阶段（xxxx年x月—x月中旬）
通过会议发动、文件学习、工作部署和新闻宣传，在全市各级各单位广泛宣传，深入发动，切实提高活动认识，发动各级机关工作人员广泛参与，在全市上下掀起学文明礼仪知识、践行文明礼仪规范、展示文明创建成果的热潮。在x日报、x电视台、x网开辟“和谐1·文明礼仪我知行”活动专栏，定期推出活动动态报道。编发活动简报，及时通报活动进展，交流工作经验，推介先进典型。
（二）学习培训阶段（xxxx年x月下旬—x月）
1、组织学习《机关文明礼仪手册》。《机关文明礼仪手册》由中央文献出版社出版，作为广大干部职工文明礼仪知识学习培训的指导教材，各单位自行到各地新华书店订购。各单位要把《手册》纳入中心组学习和全员干部政治理论学习的重要内容，认真组织干部职工学习好、运用好、实践好。
2、认真开展“全民学习周”主题活动。在今年的“全民学习周”活动期间，以“我文明、我快乐”为主题，集中开展“学礼仪、除陋习、讲文明”系列活动。各单位根据本单位本地区的实际，策划组织内容丰富、形式多样的文明礼仪知识学习活动，学习礼仪知识、树立文明风范、传播礼仪文化。
3、集中培训。市创学办将举办一期“文明礼仪知识培训班暨专题辅导报告”，邀请公共文明礼仪专家来常讲课，专题讲授“礼仪文化”、“政务礼仪”、“商务礼仪”、“涉外礼仪”等礼仪知识，集中培训市直各单位从事文明创建工作的骨干。集中培训结束后，由各单位自主抓好本单位的干部职工培训。
（三）知识竞赛阶段（xxxx年x月—xx月）
分为“知识竞赛”、“演讲比赛”和“知识考试”三个部分。（具体方案另行下发）
1、文明礼仪知识电视竞赛。在全市范围内层层选拔若干支代表队，参加全市文明礼仪知识电视竞赛。竞赛活动以现场答题方式进行，穿插表演表现文明礼仪的文艺节目，市广播电视台进行现场直播或录播。承办单位：市广播电视台。
2、文明礼仪知识演讲比赛。在市直机关单位开展以“文明礼仪”为主题的演讲比赛活动。承办单位：市直机关工委。
3、文明礼仪知识考试。由市直各单位自行组织文明礼仪知识普考，考试结果报市创学办。市创学办将适时组织全市干部职工文明礼仪知识考试抽考，考试以闭卷笔试形式进行，考试结果纳入宣传思想工作和创学工作年度考核。
六、活动要求
1、高度重视，认真组织。市直各单位党组织要充分认识开展此项活动的必要性和重要性，切实把此项工作作为xxxx年创建学习型城市和精神文明建设的一项重要工作任务，提上重要议事日程，抓紧抓好。要结合实际，创造性地落实好创学工作三年规划，认真研究，精心部署。要切实加强领导，明确责任，细化任务，制订并上报详细的工作方案。要广泛发动、积极参与，确保活动精神深入人心。
2、制定方案，落实措施。要根据本方案的统一部署和要求，结合本地区、本单位的实际，精心设计活动载体，制定并上报切实可行的活动方案，及时反馈活动进展情况，工作要安排到天，责任明确到人，真正使活动达到影响广、学习深、实践好的要求。
3、学以致用，知行合一。各单位要紧密结合创建全国文明城市工作，倡导知行合一，抓好学用结合，做到真学、真懂、真用，努力在全市上下形成学礼仪、重礼仪、用礼仪的良好风尚。
4、加强指导，务求实效。市直机关工委、市经委、市民政局、市教育局、市妇联要充分发挥牵头作用，积极推动文明礼仪进机关、进企业、进社区、进学校、进家庭，加强督促指导，推介活动典型，力求活动实效。
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