水利政务服务工作开展情况

水利政务服务工作开展情况

　　在省水利厅和市委市政府的正确领导下，在局党组的高度重视下，xx市水利局顺应时代发展，服务发展大局，全面贯彻落实党的十八大和历次全会及党的十九大会议精神，科学决策部署，突出民生优先，围绕服务促发展，进一步简政放权，优化审批流程，建设“行为规范、有诺必践、运转高效、公正廉洁”的服务型机关。现将我市水利政务服务工作开展情况汇报如下：

　　一、高度重视，加强对水利政务服务工作的组织领导

　　为进一步优化审批程序，缩短办事时限，提升水利服务社会的水平，我局把此项工作纳入重要工作日程，并成立了软环境建设工作领导小组，结合党风廉政建设责任制的贯彻落实，把改善水利政务服务等软环境工作任务分解到各部门。对工作中出现的问题领导小组及时立会研究解决。工作做到有计划、有布置、有要求、有监督、有检查，确保涉水审批和服务精准到位。

　　二、工作开展情况

　　（一）坚持简政放权，审批改革到位。

　　根据国家、省市等有关要求，xxxx年以来，我局坚持“能下放的一律下放，能取消的一律取消”，接收省下放行政审批xx项（其中凌河局接收省凌河局下放xx项），取消行政审批xx项，下放至县区管理事项x项，我局保留行政许可xx项。经过几次的梳理及清理，我局编制了“行政许可清单”、“行政权责清单”、“权力运行流程图”、“随机抽查事项清单”、“行政执法检查清单”等。同时我局在本单位网站和市行政服务中心网站上公开了办事指南、审批梳理表、审批流程图，加强办事公开，提高了水利服务社会的水平。该项工作的高质量完成，使我局圆满通过了今年x月国务院“放管服”督查组专项检查。

　　（二）完善水利窗口建设，实行“一站式”办公。

　　为加强行政审批水利窗口建设，我局申请成立了行政审批科（挂在局水政科），落实了首席代表制，要求窗口人员发扬“负责求实、勤奋创新、依法治水、廉洁诚信、献身水利、造福人民”的水利精神，牢固树立全心全意为人民服务的思想，工作以服务对象满意为标准，坚决杜绝“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）的现象。

　　实行限时办结制和首问负责制，精简办事程序，压缩办事时限。办理时限为一个工作日的审批事项，要求实行即时办结；对原xx-xx天的办理事项全部压缩至x个工作日办结，提高了审批工作效率，方便了办事群众，进一步为企业“减负松绑”，增加了社会兴业创业活力。如在全市集中开展封闭自备水源井专项行动中，水政科对市里的重点扶持、招商引资等企业，本着“急事急办、特事特办”的原则，打破常规操作，主动上门服务，了解企业生产情况，诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善用水环境的反馈意见，帮助协调解决有关困难，在承诺规定的最短时限内办结完毕。真正做到“帮忙不违规、服务不添乱”，使服务对象满意。xxxx年x月，我局水政科被评为全市“优质服务科室”。

　　（三）制定工作制度，方法措施到位。

　　为保障我局行政审批制度改革落到实处，我局制定了《水行政审批管理工作实施细则》、《xx市水利局行政许可自由裁量权基准制度》等制度，建立了以主管领导负总责，分管领导具体抓，局相关部门负责人为直接责任人的行政审批工作机制。为了有效监督水利行政审批效能，我局还进一步修订完善了“首问负责”、“一次性告知”、“公开服务承诺”、“限时办结”、“AB岗无缺位服务”、“水政执法责任追究”等一系列配套规章制度，使水利政务服务等各项工作方法措施切实落到实处。

　　（四）网上审批平台建设情况。

　　目前，我市尚未完善网上审批平台的建设，市行政服务中心无法直接进行网上审批办理。我局将积极配合全市网上审批平台建设，待平台建设完成，可实现全程网上审批。

　　今后，我局要充分发挥行政审批职能，积极开展服务民生满意窗口建设，建立健全服务标准，建立健全“网上审批”，实施“阳光审批”，切实做好行政审批等水政政务服务各项工作，努力打造人民满意的服务型政府机关。

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