政务服务年度工作总结

政务服务年度工作总结

　　根据《关于印发xx县xxxx年度政务服务工作考核细则（部门）（乡镇）的通知》文件要求，现将xxxx年度政务服务工作总结如下：

　　一、加强政务服务体系建设

　　（一）成立了以党组书记、局长xxx为组长，分管副局长xxx为副组长、相关股室负责人为成员的政务服务领导小组，负责政务服务中心相关事项的管理工作。将政务服务工作列入了日常工作要点，年初制定了计划、年中进行了检查、年末进行了总结，局长和分管副局长不定期调研政务服务工作，推进我局政务服务规范化、标准化。按照上级文件要求，及时准确清理、承接下放的行政审批项目，做到了行政审批项目名称规范、数量准确。

　　（二）深入推进“放管服”改革工作。按照国务院、省、市关于简政放权要求，做好行政审批事项的取消、调整、承接、办理等工作；认真落实首问责任制、一次性告知制等制度。

　　（三） 加快推进“互联网+政务服务”。积极整合本部门具

　　有的政务服务事项融入市级一体化网上政务服务平台，推动各类数据的高度融合和高效使用。加强人员培训，定期不定期对工作人员进行法律法规和相关业务知识培训，提高其政务服务水平和能力，更好地为群众服务。

　　（四）制定了外来投资企业、县内重点项目并联审批服务制度，并积极配合做好县政务服务中心牵头实施的并联审批项目服务工作。

　　二、认真做好政务服务工作规范化建设工作

　　（一）严明纪律，提高服务效率。我局按照相关要求，制度、坐班表均上墙，为群众提供办事指南，公开办事程序、申请条件、办理时限等，制定了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。

　　（二）严明作风纪律，加强干部管理。我局严格实行上下班制度、请销假制度、汛期值班驻乡制度等，多次召开职工会议对干部上下班、值班、工作纪律等方面进行严格要求，并将制度执行情况纳入年终考核，与职工年终绩效挂钩。

　　（三）突出重点，做好重要节日期间工作。按照上级部门要求开展延时服务。我局对重要节日期间安全、维稳和值班等工作高度重视，制定了重要节日期间值班工作制度，安排布置人员进行节日期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时保持通信畅通。同时要求安办工作人员认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全。

　　政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，面对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我局将继续以科学发展观为指导，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记对x工作系列重要指示精神，建立完善政务服务工作新机制，正视反映出来的突出问题，认真总结经验教训，全面实施整改责任，促进政务服务工作再上新台阶。

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