镇窗口单位“微腐败”问题自查报告

镇窗口单位“微腐败”问题自查报告

　　根据x市政务服务中心总支部委员会《关于切实抓好窗口单位专项治理“微腐败”自查自纠阶段工作方案》文件要求，我镇高度重视，认真安排部署，以思想根源为切入点，从廉洁勤政、党性作风、遵纪守法、履职尽责、工作实绩等方面进行全方位的自查自纠工作，大力向老百姓宣传专项“微腐败”治理工作，并针对存在的突出问题，扎实开展整改工作。现将自查情况报告如下:

　　一、自查情况

　　我镇围绕社会保险、农业服务中心、民政、计生等基础板块加大服务力度，增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政，以群众满意为主要目标，不断提高窗口单位综合服务水平。

　　（一）强化规范管理，严格依法行政。一是不断建立和完善内部管理制度。为使我镇各个服务窗口达到规范化、制度化，整理编发了相关文件，涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块，统一制度规范，有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是明确岗位职责和工作流程。根据社保、农业、民政、计生等业务开展需要，每个经办环节均制定业务流程图，并明确各服务窗口岗位职责，进而形成了权责明确、业务规范的工作机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。

　　（二）工作作风扎实，窗口形象优良。为提高窗口服务质量，提高群众满意度，我镇制定了一系列服务规范，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。我镇各窗口工作人员能够坚持原则，遵章守纪，行为规范，展现了便民服务中心良好的精神风貌与行业形象。

　　（三）办事公开透明，深得群众好评。在各服务窗口推行“三亮明”、“四公开”，即窗口单位及其工作人员上岗要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

　　二、存在问题

　　（一）以工作兼职多、繁忙为由，推诿搪塞。

　　（二）存在迟到、早退、缺岗现象。

　　（三）个别部门的中心人员未履职，履职不够到位。

　　（四）一次性告知做的不够，态度不和谐，语言存在生冷硬。

　　（五）挂牌公示不够详细，办事指南不够简明。

　　（六）工作人员上岗未佩戴工作牌。

　　三、整改措施

　　（一）加强教育，积极改善，提高思想觉悟。

　　（二）对迟到、早退、缺岗的，严格签到考评，从严处罚。

　　（三）对个别部门的中心人员未履职，履职不够到位的采取即刻落实，配齐各窗口人员。

　　（四）一次性告知做的不够，态度不和谐，语言存在生冷硬。采取加强教育，积极改善。

　　（五）挂牌公示不够详细，办事指南不够简明的采取即刻制作、公示。

　　（六）工作人员上岗未佩戴工作牌的严格检查，从严处罚。

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