xxxx年，我局紧紧围绕县委、县人民政府工作部署，秉持“为人民服务”理念，以“高效、便民、规范、廉洁”为服务宗旨，以改进工作作风为抓手，持续深化“放管服”改革，强力推进政务服务、数字xx建设、优化营商环境工作高效开展，助力全县经济社会持续高质量发展。现将有关情况总结如下：
一、坚定信心，疾驰奋进，政务服务业绩出彩、亮点纷呈
（一）创先争优，抓引领，政务服务事业殊荣连连。一年来，我局紧紧围绕目标任务，坚定信心，勠力同心，克难攻坚，共同奋斗，狠抓责任落实，全力推进政务服务工作高效开展、取得较好成效。一是部分区市绩效指标任务超额完成。科学统筹、精密部署，对标对表，明确分工，狠抓责任落实，全面完成区市绩效指标任务，部分指标超额完成。其中“xx县信息网建设项目”投资完成率达xxx.xx%，超额完成指标xxx.xx%。二是在市县重要会议上作典型发言。在全市大数据发展和政务服务工作会议、全县xxxx年优化营商环境工作恳谈会上，我局先后就《以数字建设为引领，推动政务服务迈上新台阶》和优化营商环境工作作典型发言，获得市、县领导的充分肯定和高度评价。三是连年获得县区级多项荣誉。在xxxx年荣获“全区政务服务工作突出贡献奖”的基础上，我局披荆斩棘、努力奋进，推动政务服务和大数据发展工作迈上新台阶。先后荣获“xx县先进基层党组织”“全区数字x建设和政务服务工作突出贡献奖”。
（二）精心谋划，抓落实，各项重要活动成功开展。一是积极做好市局领导调研迎检工作。xxxx年x月x日，迎接市大数据发展局调研组到我局开展政务服务、大数据发展调研督导检查工作，对我局数字xx建设、跨省通办、政务服务、疫情常态化防控等各项工作给予充分肯定。二是认真承办区级重要会议。xxxx年xx月xx日，我局圆满完成“全区x健康码视频培训会”承办工作。三是开展我为群众办实事活动。结合党史学习教育，我局党支部于xxxx年x月xx日组织志愿者到联系村开展家电维修志愿服务活动，为贫困群众义务维修电风扇、电磁炉、电饭锅、取暖器等小家电；于xxxx年x月x日到联系村开展党史学习教育、慰问困难党员等系列活动，共庆党的百年华诞，以实际行动践行“学党史、跟党走，我为群众办实事”。
（三）主动创新，抓发展，政务服务彰显新风采。一是主动开展礼仪培训工作。xxxx年xx月xx日，我局会同县人社局邀请自治区东盟博览会培训师到我县对政务服务中心窗口工作人员进行礼仪培训，并在“奇美xx”微信公众号、县电视台宣传报道，得到县委、县人民政府领导充分肯定，进一步增强窗口工作人员笃定为民服务的情怀的决心。二是统一着装服务群众树立政务服务新形象。为进一步提升我县对外服务形象、增强窗口工作人员职业荣誉感、获得感，提升政务服务效能，我局精心谋划，统筹协调各窗口单位出资为县政务服务中心xxx名窗口工作人员（除已具备行业服装的窗口外）统一订制了整齐划一的工作服装，要求所有窗口人员统一着装上岗，做到形象良好、服务热情、群众信赖。截至目前，政务服务接待服务办事群众共xx.xx万人。三是积极拓展“跨省通办”合作领域。在去年与x独山县开展“跨省通办”、承办xx市·xx州政务服务“跨省通办”联合启动仪式的基础上，积极与xx市云岩区、荔波县签订“跨省通办”框架协议，进一步拓展了政务服务领域，为两地企业提供便捷服务，促进两地经济融合发展。
二、强化措施，狠抓落实，政务服务提档升级、屡创佳绩
（一）着眼“培根铸魂”，政策理论学习入脑入心。开展党史学习教育。组织全局干部职工采取集中学习、个人自学等形式，集中学习习近平总书记《关于网络强国论述摘编》，深入开展党史学习教育。截至目前，我局已组织召开动员会议x次，集中学习11次，积极推动个人自学。持续加强“学习强国”学习。督促党员干部坚持利用《学习强国》平台深入学习理论知识，厚植政策理论水平，不断提高党员干部的政治站位和政治素养，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”。深入推进理论指导实践。坚决贯彻落实上级党委、市局以及县委各项决策部署，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神以及习近平总书记系列重要讲话精神，在思想上、政治上、行动上始终保持同党中央的要求高度一致，做到学习教育入脑入心，自觉用党的政策理论武装头脑、指导实践、推动工作，不断强化执行力，推动各项工作有效开展，确保“件件有落实、事事有回音”。
（二）注重“固本培元”，基层党建工作全面开展。严格落实“三会一课”制度，积极召开民主生活会，利用“七一”“国庆节”等重要节庆日，组织党员干部到联系村上党课，开展“我为群众办实事”，全力抓好基层党建工作。截至目前，我局组织召开民主生活会x次，到联系村上党课x次，开展“我为群众办实事”x次。强化党员队伍建设，以建强队伍增力量为抓手，狠抓局党组、党支部和党员干部队伍建设，努力锻造一支听党话、跟党走，招之即来、来之能战、战之能胜的党员干部队伍，不断提升干事创业的激情，永葆共产党员的革命本色。目前，我局在职在岗人员共有xx人，其中党员xx人，占比为xx.xx%，正在发展预备党员x人。强化基层党员培训，结合党史学习教育，定期不定期开展理论学习、礼仪培训等党员培训会，组织党员观看红色电影、重走“长征路”。通过理论学习与实践相结合，不断提高党员的政治素养和理论知识，自觉树立“四个意识”，增强“四个自信”，做到“两个维护”，坚持用党的政策理论武装头脑、指导实践、推动工作。截至目前，我局召开党员培训会xx次，组织参加政务服务礼仪培训x次，组织党员观看红色电影x次，组织党员重走“长征路”x次。
（三）聚焦“凝心聚力”，政务服务效能提质增效。紧扣“放管服”“简易办”“微改革”，不断提升政务服务效能，全面优化营商环境。推进“互联网+政务服务”，推进“互联网+政务服务”，推动全县xx个乡镇、县级xx个单位高效运用x数字政务一体化平台办（出）件，网办事项共xxxxx件，办结率xxx%；“依申请+公共服务”网办率达xx.xxx%。推进“互联网+监管”，认领事项达xxxx项，全县监管对象为xx个，监管行为xxx次，检查实施清单xxx项。深化相对集中行政许可权改革，实现“一枚印章管审批”；推行电子证照、电子印章等业务，实现 “一次验证、全网通用”。推进“跨省通办”，积极与x独山县、x市云岩区、荔波县开展“跨省通办”，共完成xxx项政务服务“跨省通办”高频事项梳理编制。精简办事流程，压缩办理时限，推动多项办理时限压缩xx～xx个工作日，减少办理环节，“企业开办”实现网上零材料申报并于x.x个小时内办结；全县行政审批事项提速xx%以上，部分审批事项在自治区要求缩减xx%的基础上再缩减xx%。主动公开政务信息，政府网站累计核发信息xxxx条，处理县长信箱信件xx份，按时办结率xxx%；主动公开公文类政府信息xxx条、重点领域信息xxx条、公开公共资源交易信息xxx条、发布政策解读xx条；推进xxxxx热线工作，xxxx年xxxxxxx热线受理办结工单共xxx件，及时签收率xx.xx%，转派及时率xx.xx%，按时办结率xx.xx%，回访满意率xx.xx%。同时，引导办事群众通过PC端、短信、APP、服务热线等渠道进行实时评价，政务服务“好差评”的好评率达xxx%。优化提质营商环境，县政务服务中心综合楼共设置窗口xxx个，入驻窗口单位xx个，集聚窗口人员xxx多人集中受理行政审批事项xxxx多项，进一步优化营商环境。x新闻频道制作专题片宣传报道xx优化营商环境、提升政务服务取得的显著成效，向全区推介xx经验。
（四）围绕“关键核心”，数字xx建设成效明显。推进“xG”建设，建成开通xG网络基站xxx个，完成城区和xx个乡镇核心区域xG网络全覆盖；推动全县行政村xG网络、光纤宽带全覆盖。推进电子政务外网建设，累计覆盖全县行政企事业单位xxx个，横向接入率为xx.x%，全县互联网累计出口带宽xxxxM，提供到全县各单位的带宽为xx~xxxM不等。目前，全县xxx个行政村（社区）已通过vpn方式实现正常访问x数字政务一体化平台。推进粤港澳大湾区“信息网”项目建设，xxxx年，我局牵头负责的“xx县信息网建设项目”年度计划投资xxxx万元，已完成投资xxxx万元。其中xx县人民检察院听证室及远程审讯室办公设备项目、xx县中小学多媒体设备项目已全面竣工，xx县大数据智慧仓储冷链项目和xx县电子政务外网升级改造项目正在加力推进。开展云网资源统筹利用认定工作，摸排全县信息化家底，统筹利用已有信息化资源，减少政府资源重复投资。xxxx年以来，累计摸排和督促各单位撤销互联网专线xx条，为政府节约开支xx.x万元。
（五）紧盯“要素环节”，脱贫攻坚成果持续巩固。紧紧围绕“八有一超”“十一有一低于”“两不愁三保障”及饮水安全指标要求，全力巩固联系村、贫困户脱贫成效，推动联系村贫困户产业覆盖率达xxx%，建档立卡贫困户适龄儿童xxx%入学；建档立卡贫困人口参加基本医疗保险达xxx%，贫困患者住院报销达xx%以上、xx种慢性病患者门诊就医报销达xx%、特殊慢性病办卡率达xxx%，“一站式”结算和医疗救助工作全覆盖；建档立卡稳固住房入住率达xxx%。同时，通过春节、“七一”和“中秋节”等节庆开展慰问活动，把党的政策和温暖带给贫苦户，进一步增强了脱贫户巩固脱贫的信心和决心。
（六）严守“底线防线”，疫情防控工作常态开展。狠抓“二码联查”工作，落实我局及县政务服务中心人员密集场所的防控监管，在办事大厅大门设立门禁，对疫情期间进入大厅办事群众进行排查检查，确保窗口工作人员、办事群众身体健康和生命安全。截至目前，县政务服务排查、服务办事群众共xx.xx万人。加强宣传引导工作，采取宣传标语、LED显示屏、悬挂横幅等方式加大宣传力度，做到“外防输入、内防扩散”。积极倡导“指尖办”，引导企业、群众通过“网上办、掌上办”等在线审批平台办理各种行政审批事项，实现网上全程电子化受理，解决疫情期间审批难题。助力全县疫情防控，委派x名干部参与社区疫情防控网格化管理工作，派x名干部到县疫情防控指挥部办公室工作至全国疫情结束，助力全县疫情防控工作高效开展。
（七）立足“刀刃向内”，党风廉政建设深入落实。注重党风廉政工作部署，定期召开工作部署会，严格落实党风廉政建设主体责任，把党风廉政建设和反腐败工作纳入目标管理，与业务工作一起同研究、同部署、同检查、同落实、同考核。强化党风廉政学习教育，贯彻落实习近平总书记关于扶贫领域作风建设和反腐败问题重要讲话精神，认真履行“一岗双责”。严格执行民主集中制和“三重一大”集体讨论决定制度。严格落实中央八项规定，坚决反对“四风”，认真开展自检自查，主动接受社会监督。强化财经纪律，坚决反对私设“小金库”，确保财经阳光运转。强化领导干部作风建设，做到正风肃纪、廉洁自律，营造风清气正的政务服务环境。
三、正视问题，悉心研判，部分工作仍有困难、面临挑战
（一）专技人才紧缺，数字效能彰显不足。数字xx建设涵盖面较广，数字化信息化项目、基础数据收集整理、发展规划方案编制、外出实地调研、各类材料上报等业务量较大；信息化建设发展需要专业技术人才做支撑，主管部门、具体业务部门、企业等缺乏数字建设专项人才，信息化技术力量明显不足，数字政府、数字经济等效能有待进一步提升。
（二）项目资金紧缺，项目建设推进放缓。大数据共享平台暨智慧城市建设项目，预计总投资x亿元；电子政务外网升级改造建设项目，预计总投资xxx万元；该x个项目均由地方预算内投资。由于我县财政压力持续加大，目前大数据平台共享平台建设项目推进放缓。
（三）激励措施缺位，数字发展举步维艰。目前，各级党委、政府均未出台大数据发展的相关激励措施，极大影响大数据发展实质性工作的开展。
（四）信息互通不畅，资源共享有待提升。部门间、行业间数据共享难度大，频次低，基础信息资源尚未实现全县统筹建设，数据更新不及时、不全面、准确度不高。
四、铆定目标，科学谋划，推动今后工作继往开来、争创一流
（一）广开渠道，招贤纳士，在数字专业技术人才引进上下功夫。积极向县委请示汇报，加强专业人才引进、人才培养，构建数字化、信息化、专业化人才资源库，集聚一批高、精、尖的专业技术人才充实到政务服务、大数据发展工作中，引领我县政务服务、大数据发展事业步入新时代、融入发展大势、高质量发展，全面助力我县经济社会持续发展进步。
（二）强化基础，优化服务，在政务网络安全防护体系上下功夫。加快推进电子政务外网村级覆盖网络升级改造工作，提高全县电子政务外网整体出口带宽，为县直各单位、乡镇政府、村（居）委办公提供更加优质的网络服务。完成政务信息安全体系顶层设计建设，包含网络安全、终端安全、应用安全、云安全、数据安全、账户管理、人员安全管理等；通过系统建设、人员培训和专业服务购买，使我县政务信息体系具备相当的防入侵、防渗透、防病毒、抗攻击能力；通过部署云安全能力，对各类在复杂网络安全环境下潜伏、未知的威胁和攻击及时做出响应。
（三）创新思路，强化管理，在深入推进政务服务效能上下工夫。切实加强自身建设，创新思路，加强管理，不断提升政府网站和政务新媒体的运营管理水平，进一步提升政府网站和政务新媒体服务效能，让政务信息更有效地到达受众、服务民生，更好地引导舆论，助力服务型政府建设。以“放管服”“简易办”“微改革”为切入点、突破口，深入推进政务服务、大数据发展各项工作，全力提升政务服务效能，打造人民满意的政务服务；充分利用x数据政务一体化平台，引导群众办事全程电子化，促提网办率，力争到xxxx年底依申请政务服务事项网办率达xxx%、监管行为覆盖率达xx%以上。重点推进xxx项政务服务“跨省通办”高频事项合作；加快与周边省区、县市推进“跨省通办”业务，不断拓展通办领域、增加通办事项、丰富通办手段、提升通办质量，让更多的“跨省通办”事项落地实施、联动发展，解决“多地跑”“折返跑”问题。
（四）打通阻梗，共建共享，在推进政务数据资源互通上下功夫。加大力度推进县级各部门政务数据资源目录梳理编制工作，加强与上级业务主管部门请示汇报，积极配合自治区完成政务数据资源共享开放平台建设工作，着力打通中间环节的阻梗，全面推进政务数据资源共建共享，推动部门政务数据资源共享、互通、开放，实现“减证便民”服务最大化。牢牢抢抓自治区明确支持xx冲刺“中国西部百强县”的战略机遇和打造“x县域经济强县”的政策机遇，紧扣粤港澳大湾区建设步伐，加快推进电子政务外网升级改造项目、大数据共享平台暨智慧城市建设项目、xG信息网基站建设，力争xxxx年全县xG基站建设规模确保达到xxx座，力争达到xxx座；完成xG规模组网，主要城区实现xG网络连续覆盖，重点区域开通xG网络。
（五）健全机制，规范运行，在全力提速标准化公开化上下功夫。细化政务公开考核奖惩办法，坚持巡查、督办、通报和问责制度。要求各单位要以信息公开目录和公开要点为基础，每月底统计政府信息发布的数量，县政府信息公开领导小组办公室每月开展巡查，发现问题，制作问题清单，及时反馈到单位限期整改，对整改不到位的单位进行通报，确保全县政务公开工作水平再上新台阶。同时，加强指导各部门开展xxxxx政府服务热线工作，进一步提高工单的办件质量和群众的满意度。
（六）群策群力，联防联控，在持续深化疫情常态化管控上下功夫。严格按照疫情防控工作要求，进一步强化境外返丹人员、中高风险区人员进入大厅办事的管控工作，狠抓工作中的各环节，持续推进疫情常态化防控，确保疫情防控取得实效。同时，深入宣传防控决策、部署和措施成效，让群众充分认识疫情防控的重要性，引导群众自觉遵守各项防控措施。
（七）廉洁自律，拒腐防变，在深化党风廉政筑牢防线上下功夫。严格落实“一岗双责”和“一把手”主体责任，转变工作作风，落实全面从严治党，进一步抓好党员干部政治纪律教育，加强党员干部遵守政治纪律的监督检查，自觉接受组织和社会监督，始终保持共产党人的政治信仰不变，以永不懈怠的精神状态，牢记党的宗旨，推动党员干部自觉遵守中央八项规定等廉洁自律各项规定，切实将党风廉政建设和反腐倡廉工作落到实处，真正做到守土有责、守土负责、守土尽责。
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