乡镇“十三五”期间工作总结

乡镇“十三五”期间工作总结

　　暨xxxx年工作总结

　　“十三五”期间，xx乡在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实党的十八大、十九大精神，坚持特色生态类乡镇发展定位，按照绿色振兴美好xx发展理念，千钧在肩、一往无前，保持经济持续xx发展和社会大局和谐稳定。“十三五”期间，荣获市级及以上的荣誉有：x省xx村镇、全省信访“三无”乡镇、全省森林村庄、x省乡村治理试点示范乡镇、x市xx乡镇、x市农村土地承包经营确权登记颁证试点工作先进单位、x市xxx乡镇、x市xx村镇等，我乡xx村荣获第八批全国一村一品示范村镇、全国旅游扶贫示范村。

　　一、“十三五”期间工作总结

　　（一）人居环境进一步改善。基础设施日益完善。完善交通路网，新建和改造村道xxx条xxx公里、旅游道路x条xx.x公里。提升“八小水利”，水库加固xx座、塘坝沟渠扩建xxx口。保障饮水安全，南岳庙水厂改造和管网延伸工程，于xxxx年实现全乡自来水全覆盖。建成杨店、xx、xx、xx四个省级xx乡村xx村，xx、xx 、xx三个区级xx乡村xx村，修建文化广场建设x处，升级改造电力台区x个，新建冷库x座，旅游公厕x处。生态环境日益宜居。在农村人居环境整治中，全乡共清理垃圾、畜禽粪便xxxx余吨，拆除猪圈、无功能建筑xxxx处，清理乱搭乱建乱堆物xxxx余处、废旧广告牌xxx个，清淤疏浚沟渠xx公里，整治当家塘等小水体xx处，全面改造xxxx户旱厕，新建乡级污水处理厂x个、村级污水处理厂x个，并新设置垃圾深埋桶xx处、新购置垃圾桶xxxx个，整合护林员、路管员、开发公益性岗位等计xxx人从事卫生保洁工作。近两年以点带面，重点打造xx、xx两个人居环境整治示范村，实现农户改厕全覆盖，两村垃圾、杂物、畜禽粪便全面清理到位，村内道路硬化、净化、绿化、亮化全面提升。

　　（二）乡风xx进一步彰显。xx风尚持续向好。持续做深“道德讲堂”宣讲平台，深入挖掘“x好人”事迹。“十三五”期间，共获评全国学雷锋好少年x人（王小丫），省“十佳五老”提名奖x人（王厚江），市优秀志愿服务个人x人（朱继发），市优秀志愿服务团队x个（xx乡志愿者服务队），区道德模范x人（朱继发）。以“评”树模范，通过挖掘xx典型，树立学习赶超的榜样，引导全社会恪守社会公德，遵守职业道德，信守家庭美德；以“讲”领风尚，通过模范人物在各村（居）“道德讲堂”巡回报告，让群众在听讲学习中将xx事迹内化为精神追求，指导实际行动。推进新时代xx实践体系建设，乡、村全覆盖覆盖的新时代xx实践矩阵基本形成。惠民活动持续多彩。培育乡土特色品牌，每年农历正月十五举办“农民文化艺术节”，每年x月举办“桃花节”等文化活动。此外还参与区农民体育、篮球等文化赛会交流活动。完善公共文化服务体系，实现农家书屋、农民文化广场村级全覆盖，落实好“送戏下乡”活动，用好党员干部现代远程教育，指导好群众文艺团体活动，群众精神文化生活日益丰富。

　　（三）民生福祉进一步提高。脱贫攻坚决战决胜。“十三五”期间，乡党委政府切实提高政治站位，下足绣花功夫，强力推动责任、政策和工作“三个落实”，始终坚持识别、退出、帮扶“三个精准”，以实际行动践行脱贫攻坚政治责任。坚持精准扶贫、精准脱贫基本方略，围绕决胜全面小康社会、决战脱贫攻坚战要求，围绕“两不愁三保障”及饮水安全目标，加快“两业”发展，完善“双基”建设，进一步巩固脱贫摘帽成果，在狠抓责任落实、政策落实、工作落实上下深功、下真功，在提升脱贫质量上出实招、求实效。xxxx年，我乡建档立卡贫困户xxxx户xxxx人，贫困发生率xx.x%。有x个贫困村，分别是：xx村、xx 村、xx村。xxxx年实现脱贫xxx户xxxx人；xxxx年实现脱贫xxx户xxxx人；xxxx年实现脱贫xxx户xxx人，xx村整村出列；xxxx年实现脱贫xxx户xxx人，xx 村整村出列；xxxx年实现脱贫xxx户xxxx人，xx村整村出列；xxxx年脱贫xxx户xxx人；xxxx年脱贫xx户xx人，标志着我乡已完成全部贫困人口脱贫任务，贫困发生率为x。社会事业稳步发展。启动义务教育阶段学生营养餐工程，完成xx初中、杨店小学校舍安全修缮和xx幼儿园扩建工程，推进教师周转房建设，使全乡中小学校舍达到国家规定的安全标准，各校面貌也得到很大改观。通过开展“一师一优课、一课一名师、课课有精品”活动和师德评选、各级赛课等岗位练兵活动，全乡教师的专业素养和信息技术能力旱季得到了提升，涌现出了像全国五一劳动奖章、全国TCL乡村教师烛光奖和“xx好校长”提名奖获得者xxx，x省优秀乡村教师和“皖西好校长”提名奖获得者杨谋付，x市模范教师杨安全、许乃珍，xx区师德标兵武微微等。开展“xxx”建设，乡xx卫生院与x世立医院签订推进医共体合作建设协议，深化家庭医生签约服务，强化疾病预防控制，进一步提升公共卫生服务能力。提升医疗服务质量，深入开展生育关怀服务，积极开展控烟宣传，加强食品、药品安全监管，平稳推进计划生育工作，认真抓好老龄、妇女、儿童、统计、档案等工作。社会保障稳步健全。进一步完善社会保障体系，“十三五”期间，发放城乡低保金xxxx.xx万元，特困供养补助xxx.xx万元，孤儿补助xx.x万元，发放临时救助xxx户次，发放救助金xx.xx万元，灾补xx万元，残疾人两项补贴xxx.xx万元，高龄津贴xx.xx万元，低收入老人养老服务补贴和失能老人护理补贴xxx.xx万元。xxxx年xx月全乡敬老院转型升级托管，养老服务质量得到显著提升，现有各类养老床位xxx张。认真做好城乡居民保障工作，城乡居民养老保险正常参保和领取待遇等人员达xxxxx人，城乡居民医疗保险参保人数平均约xxxxx人，就业培训xxx人，居家就业补贴xxx人，转移就业补贴xxx人。做好退役军人和其他优抚对象权益维护、就业创业、关爱帮扶和政策落实，打卡发放定期补助xxx.xxxx万元，临时价格补贴xx.xxxx万元；发放优待xx人，xx.xx万元；累计开展关爱帮扶救助x批，救助xx人次，投入资金xx.x万元；帮助办理新增申报享受定期补助xx人；针对重点xx个老年烈士子女、x个三属对象、x名在乡老复员军人、x名参战退役军人和生活困难退役军人定期开展走访联系，重要节庆发放慰问金，为维护乡村改革发展稳定大局作出了一定贡献。

　　（四）社会治理进一步提升。积极开展法治宣传教育工作，扩大宣传覆盖面，创新宣传形式，推进法律六进、xx普法行等宣传活动，圆满完成“七五”普法验收；推进公共法律服务走向乡村，在xx个村设立了公共法律服务工作室，为群众提供面对面的法律服务；坚持依法行政，推进重大项目、重大事项决策制度，强化执法人员管理；持续开展法律援助民生工程宣传，积极引导、帮助困难群体依法维权，保护弱势群体利益；推进司法所规范化建设，预计新办公室将于xxxx年初投入使用，包含司法行政服务大厅、人民调解室等功能区；强化特殊人群管理，扎实开展社区矫正、安置帮教工作，确保辖区稳定。积极开展人民调解工作，完善乡、村人民调解组织建设和人员配备，坚持把矛盾纠纷处理在萌芽状态，构建“小事不出村，大事不出乡”的新格局。围绕政府xx工作，持续推进扫黑除恶专项斗争、维稳、禁毒等工作。

　　（五）自身建设进一步加强。面对艰巨的任务和考验，我们持续不断提升自身素质和技能，集中力量积极参与“十三五”建设。一是加强廉洁建设。党员干部认真学习党纪法规，不断增强作风建设意识，说实话、办事实、求实效，用政治、纪律、法律来规范自己的行为；着力提高拒腐反腐自觉性，以勤廉为本，切实加强批评和自我批评，做到时时刻刻敲警钟。二是提升业务能力。注重业务知识的学习，做到有的放矢地锻炼和培养自己的业务能力，努力将工作干在前面、干出成绩，不断增强工作的预见性和创新性。三是提高执行力。时刻保持高昂的信心和士气，时刻保持紧迫感、危机感和责任感，在工作中敢担当、有作为，以拼搏奋进的精神状态紧盯目标、埋头实干，全力全速推进各项工作全面开展。四是提高办事效率。始终把人民群众的利益放在第一位，切实增强服务意识，以快捷、高效的工作效率，不断提升办事质量和水平，确保顺利完成党和政府的各项工作。

　　在看到成绩的同时，我们也应客观分析，清醒认识经济社会发展存在的不足和短板:一是在高质量发展方面，传统农业转型升级偏慢，新兴产业发展相对滞后，经济发展的总体质量和效益还有待提高；二是在高品质建设方面，品质仍显不足，乡村面貌离百姓期待尚有差距；三是在乡村振兴方面，农业产业项目数量不多，农旅融合步伐还不够快。面对这些问题，我们将不懈奋斗，在“十四五”中开创新局面、实现新跨越。

　　二、xxxx年工作总结

　　今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，xx乡坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻上级相关工作要求，在新冠肺炎疫情防控常态化管理背景下，积极做好“六稳”工作，认真落实“六保”任务，持续推进脱贫攻坚和乡村振兴战略，现将有关工作汇报如下。

　　（一）疫情防控常态化，维护人民群众生命安全和身体xx。抓住关键时间节点，争取防控“第一时间”。x月xx日上午，全体乡村干部、党员、村民组长、网格员、公益性岗位立即开始仔细摸排外地返乡人员，并上门做好宣传，呼吁外地返乡人员不外出、避免感染。在摸排中编制花名册，分来源地区分村居，登记电话号码、返乡时间、返乡方式等信息，为精准防控提供信息支撑。x月xx日，我乡制定了疫情防控工作预案，成立了疫情防控指挥部，明确工作职责，指挥部及办公室实行xx小时值班、有关单位负责人xx小时待命制度，密切关注上级工作安排和我乡防控工作开展情况，随时做好应急准备。x月xx日，市发布二号公告后，一是继续扩大宣传，告知外地返乡人员近期不要出门，避免和他人接触；告知群众春节期间不要走亲访友，防止病毒传染；二是通知各寺庙取消宗教活动，非超市经营场所暂停营业，并实行超市“一日一次全面消毒、客走随时消毒”、强制佩戴口罩等措施；三是推迟或取消近期拟办的喜事，对于丧事，严格按照要求不办或简办，避免人群聚集。x月xx日起，扩面排查返乡人员，对所有外地返乡人员进行信息登记并进行体温监测，筛查发热人员。x月xx日起，对乡内主要道路、各村居进出口实现交通管制，严格控制人口流动，劝返来乡人员。x月x日起，我市开始对外来人员进行xx状况登记，我乡每日将“来x人xx登记”情况和已登记外地返乡人员进行比对，进一步掌握外来人员信息。同日，曾到我乡的xx区xx乡孙某确诊，我乡当即全面摸排其密切接触者，并立即实行居家医学观察管理，对于外出人员，以电话和OA系统发函、传真相结合的方式通知现居地防指。对在本地的已确诊病例密切接触者实行严格的居家观察，由乡、村包保干部负责管理并做好服务。同时，在xx村小学设置隔离观察点，以备不时之需。x月xx日，市发布《关于做好全市企业和建设项目复产复工的通告》，我乡意识到随着复产复工的推进，新一轮人口流动即将到来，疫情防控也面临着新形势新要求。对于在本乡复工复产人员，一是做到信息详细登记，二是避免聚集，三是监测xx状况；对于外出复工复产人员，一是和工作所在地做好信息对接，二是指导他们进行“安康码”登记、准备复工复产所需证明材料，帮助他们尽早顺利复工。紧盯重点人群，服务与管理并重。在x月xx日到x月x日这一阶段，我们盯紧“x市返乡人员”和“x省非x市返乡人员”；x月x日到x月xx日这一阶段，盯紧已确诊患者密切接触者；同时，盯紧每天新增的外地返乡人员，严格落实责任包保和为期xx天的居家医学隔离观察。我们在耐心宣传取得理解后，严格按照要求开展居家医学观察管理工作，包保医生每天上门测量体温x次，村组包保人积极帮助他们采购生活用品，解决他们生活困难，使他们配合管理、安心居家观察。疫情防控期间，我乡摸排管理服务x市返乡人员xx人、x省非x市返乡人员xx人、其他地区返乡人员xxx人、已确诊患者密切接触者xx人，无一人患新型冠状病毒感染的肺炎。统筹做好经济社会发展。一是保障返乡人群就业。通过向返乡人员发放一封信、指导他们使用“互联网+人社”招聘系统应聘等，动员有条件有能力的返乡人员留乡就业创业。对于需外出复工复产人员，做好和工作所在地的信息对接，提供相应证明材料，帮助他们早日顺利复工复产。二是有序复工复产。推进“四送一服”工作，乡党政班子成员包保指导帮助企业复产复工，同时做好疫情防控工作。积极动员种植大户、合作社、村两委成员有序准备春耕播种工作，一手抓防疫，一手备春耕，确保疫情防控、春耕播种两不误。三是帮扶特殊特困群体，保障改善民生。对居民xx、生活、工作等情况进行摸排、登记，重点关注贫困户、低保户、低收入人群及无固定收入人群，切实做好有关困难群体各类生活物资保障工作，帮助身患疾病的群众正常看病、养病，顺利度过疫情防控期。四是统筹做好脱贫攻坚工作。密切关注因疫情导致收入减少或失业的贫困户、已脱贫户，通过“一对一”帮扶，帮助其就业，提高收入，确保贫困群众不因“疫”致贫、返贫，全力巩固脱贫攻坚成效。

　　（二）坚持以环境治理为举措，打造良好人居环境。不断完善农村垃圾收运体系建设。今年新配备垃圾清运车xx辆，购置xxx升垃圾桶xxx个，对环卫工人进行规范化作业指导培训，修订考核办法，持续完善垃圾清运体系。不断提升人居环境治理水平。今年以来，清理畜禽养殖粪污、农业生产废弃物和生活垃圾xxxx多吨，清理乱搭乱建、乱堆乱放xxx处，清理废旧广告牌xxx个，拆除畜禽圈舍xxx多处，残垣断壁xxx多处，无功能建筑xxxx多平方，旱厕改造xxx户，建设垃圾深埋桶xx座，安装太阳能路灯xxx余盏。积极开展全域绿化，以茶谷沿线绿化为主线，绿化面积达xx公里，初步实现了步步皆绿，放眼皆景。建立健全人居环境综合整治体系。印发实施方案、管理考核评选办法等，按照每村（居）x万元的专项经费，对工作任务进行量化分解，实行乡领导干部包村、村干部包组、村民组长包户的包干责任制。通过“xx村庄”、“xx家庭”、“xx商户”等评选活动，用身边事育身边人的方式，提升居民的xx素质，为人居环境整治注入xx活力。各村（居）成立人居环境理事会，修订、丰富了工作方案和村规民约。退休村干部、老党员、退休老教师等组成农村人居环境综合整治志愿宣讲队，通过道德讲堂、板凳会等贴近群众的方式宣传。各学校学生志愿者们采用环境整治小课堂、印发《致家长的一封信》等形式宣传农村人居环境综合整治工作，学生们通过“小手拉大手”行动，协助、督促家人搞好环境卫生。人民群众在享受“贴心暖心”的服务中提升思想、转变行动，积极参与人居环境综合整治。

　　（三）坚持共建共享理念，保障和改善基本民生。坚决打赢脱贫攻坚战。xxxx年，我乡深入学习贯彻习近平总书记扶贫开发重要战略思想和重要讲话精神，围绕“两不愁三保障一安全”开展排查整改，合理优化调整“一户一方案、一人一措施”，精准实施帮扶措施。扎实开展中央专项巡视“回头看”及脱贫攻坚成效考核反馈问题整改，共认领x个方面合计xx个问题，制定了xxx条整改任务并全部整改到位。持续开展帮扶责任人大走访，规范填写扶贫手册，规范整理户档资料及村级资料。同时，切实做好贫困人口动态管理工作，xxxx年我乡脱贫xx户xx人，已顺利通过脱贫攻坚三方评估，实现贫困人口全部稳定脱贫。加大基本民生保障力度。持续做好优抚工作。我乡有建档立卡退役军人xx人，重点优抚对象家庭xxx人，xx户老年烈士子、x个三属、x个老复员军人，均逐人建立台账，按照乡级“月走访”村级“周探望”全部走访，全年优抚打卡发放xxxxxxx元。按时打卡发放优抚对象临时价格补贴，截止xx月份，本年度共申报x个批次，合计金额xxxxxx元，已发放到位x个批次。开展生活救助、住房救助，发放资金xxxxxx元。低保工作做到应保尽保无遗漏。实行城乡低保按标施保。累计保障城乡低保xxx户xxxx人，农村五保xxx人，完成城乡低保和残疾补贴资金xxx多万元；积极推进社会救助兜底脱贫工作，切实做到兜底保障“不漏一户、不落一人”。积极抓好社会救助工作，今年临时救助xxx人次，发放救助金额xxxxxx元，保障了贫困家庭的基本生活；全面落实儿童、留守老人、留守妇女关爱救助保护工作，认真做好监护照料、救助帮扶工作。此外，已为xx名困难儿童落实事实无人抚养孤儿，每人每月发放补助金额xxxx元；残疾人护理补贴xxx户，生活补贴xxx户；残疾人创业补贴x人，每人xxxx元，开展日常慈善救助工作。丰富群众精神文化生活。一是开展多样活动，指导各村先后开展了就业培训、母婴护理知识讲座、电商培训、金融知识讲座、爱国主义电影展播等，进一步拓展了群众的就业渠道、丰富了群众的业余生活；在中小学生中举行了“河小青”助力河长制、“林小青”助力林长制、农耕体验、茶文化等主题实践活动。二是营造志愿氛围。在农村人居环境整治、疫情防控、抗洪救灾等工作中，xxx余名党员、群众志愿者冲锋在战斗一线，当好“宣传者、监督者、劝导者、救援者”，参与宣传动员、维稳巡逻、走访排查、消杀和环境清理等志愿服务，确保我乡农村环境面貌整洁和人民群众生命财产安全。社会治理水平不断提升。深入推动全面从严治党向基层延伸。认真落实党风廉政建设责任制，坚持“一岗双责”，做到一级抓一级，层层抓落实，对党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，保持党员干部的纯洁性和先进性。倡导xxxx生活。以新时代xx实践站所为载体，摒弃农村陈规陋习，传承发扬优良传统文化，开展移风易俗行动，在各村成立红白理事会，制定村规民约，培育xx乡风、良好家风、淳朴民风，不断提高乡村社会xx程度。xxx建设工作有序开展。坚持把综治和xxx创建工作列入重要的议事日程，实行社会稳定、综合治理“一把手”负总责，按照谁主管、谁负责的原则，各线各块包保到人，有效促进各项综治措施的落实。深入开展普法宣传，通过开展送法下乡，政策法规宣传等活动，以现场解答、入户走访等多种形式，宣讲法律法规，进一步提高群众知法、懂法、用法水平，提高群众法律意识。扫黑除恶亮利剑。严厉打击乡村黑恶势力、宗族恶势力，消除黄赌毒等不良风气，维护好xxx祥和的社会环境，建设xxx乡村。

　　（四）坚持深化改革，提升政府工作水平。不断提升政治站位。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。坚决落实好中央决策部署和省市区工作安排，确保政令畅通、政策见效。落实全面从严治党要求，将“不忘初心、牢记使命”主题教育成果持续深化下去。我乡党员干部利用《学习强国》、《筑梦xx》、“x干部教育在线”等学习平台，在下班休息等空闲时间浏览学习，了解时政要闻，增强学习主动性，目前我乡党员干部群众《学习强国》手机APP用户已达xxxx人，个人学习积分最高分达xxxxx分。不断加强党的建设。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以加强基层党的领导为主线，提高党员先进性为载体，抓队伍建设、基层组织建设，推动各项工作的有序开展。一是发挥组织优势，参与疫情防控、汛情救助。全乡成立xx支党员志愿服务队，设置党员先锋岗xx个，xx名党员干部轮流坚守执勤岗位xx多天，确保全乡无一起疫情发生，全乡xxx名党员参与捐款活动，共计捐款xxxxx.xx元，非公企业和社会组织捐款共计xxxxxx元；七月份遭遇百年不遇之大洪水，xx名党员志愿者积极报名，配合乡村两级，成功救援群众xxx人，转移安置xxx人，无一人伤亡。二是立足工作职责，做好基础工作。今年，对基层党组织书记及党务工作者开展了两轮培训，共计x天，对党务工作者开展业务性培训xx次。坚持每个月月底对各村（居）开展一次党建工作调研，找出各村（居）当前存在的问题，落实整改。督促各基层党支部按要求收取党费，每季度汇缴一次党费上缴区委组织部，全乡共汇缴党费xxxxx.xx元。三是抓好重点工作，提升党建质效。做好党建引领工作，切实推动脱贫攻坚、扫黑除恶、人居环境整治等重点工作，利用每月xx号的党员活动日开展相关重点工作的宣传部署，建立完善村（居）“两委”干部管理和考察，切实落实乡村振兴的“组织振兴”。四是做好村（居）换届选举前期准备工作。积极到村（居）开展调研、与“两委”干部开展谈话，深入摸清各村（居）班子结构情况和成员的年龄、学历、工作现状等；通过知识水平、家庭情况及现实表现多方面进行考核观察，做好村级后备干部人才物色，确保德才兼备人员进入村“两委”队伍；在调研的基础上，按照一村一方案的形式建立换届准备工作台账，对每个村（居）班子架构进行分析研判，对留任或新进的人员达成明确共识，并按照“两委”干部人选条件审查试行办法进行条件审查。在调研和梳理班子情况配备后，形成换届准备工作思路和下一步简要工作计划。五是立足实际，组建非公企业党组织。通过市场监管所提供企业花名册摸排及实地走访调研，x月底，我乡新组建亚运农机和泓瑞木业两家非公企业党支部，目前已成立x家非公企业党组织和x家社会组织。深入推进党风廉政建设。坚持以落实党风廉政建设责任制为抓手，紧紧抓住责任分解、责任考核、监督检查等关键环节，确保各部门各司其职、各负其责。一是加强廉政教育，筑牢思想防线。围绕今年发生在我乡的典型违纪案例，乡纪委深入开展两次“镜鉴”行动，组织村（居）两委干部和乡机关单位全体人员集中开展警示教育现场会，为全体乡村干部敲响警钟，进一步提高了全乡党员干部的党性修养和纪律意识。二是加强执纪问责，严惩违法违纪行为。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，乡纪委以财政、民政、计生等重点部门和经济建设、基层设施建设等重点领域为切入点，认真排查违反“六大纪律”方面的问题和线索。目前，共处置问题线索xx件，其中立案x件，已结案x件，给予党纪处分x人，其中开除党籍x人，党内严重警告x人，党内警告x人。给予处分处理诫勉谈话x人，提醒谈话x人，警示谈话x人，责令书面检查x人。共受理信访举报x件，其中初核了结x件，转立案审查x件，有效打击了违法违纪行为，彰显了从严治党效果，营造了我乡风清气正的良好政治生态。持续优化“互联网+政务服务”。一是规范网上服务事项。依据法定职能全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，编制政务服务事项目录，并实时更新、动态管理，为实现信息共享和业务协同，提供无差异、均等化政务服务奠定基础。二是优化网上服务流程。优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本。推进办事材料目录化、标准化、电子化，开展在线填报、在线提交和在线审查。开展满意度评价，不断研究改进工作。畅通互联网沟通渠道，充分了解社情民意，针对涉及公共利益等热点问题，积极有效应对，深入解读政策，及时回应关切，提升政府公信力和治理能力。三是全面公开服务信息。利用信息公开网和实体政务大厅，集中全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。　　乡镇“十三五”期间工作总结

　　暨xxxx年工作总结

　　“十三五”期间，xx乡在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实党的十八大、十九大精神，坚持特色生态类乡镇发展定位，按照绿色振兴美好xx发展理念，千钧在肩、一往无前，保持经济持续xx发展和社会大局和谐稳定。“十三五”期间，荣获市级及以上的荣誉有：x省xx村镇、全省信访“三无”乡镇、全省森林村庄、x省乡村治理试点示范乡镇、x市xx乡镇、x市农村土地承包经营确权登记颁证试点工作先进单位、x市xxx乡镇、x市xx村镇等，我乡xx村荣获第八批全国一村一品示范村镇、全国旅游扶贫示范村。

　　一、“十三五”期间工作总结

　　（一）人居环境进一步改善。基础设施日益完善。完善交通路网，新建和改造村道xxx条xxx公里、旅游道路x条xx.x公里。提升“八小水利”，水库加固xx座、塘坝沟渠扩建xxx口。保障饮水安全，南岳庙水厂改造和管网延伸工程，于xxxx年实现全乡自来水全覆盖。建成杨店、xx、xx、xx四个省级xx乡村xx村，xx、xx 、xx三个区级xx乡村xx村，修建文化广场建设x处，升级改造电力台区x个，新建冷库x座，旅游公厕x处。生态环境日益宜居。在农村人居环境整治中，全乡共清理垃圾、畜禽粪便xxxx余吨，拆除猪圈、无功能建筑xxxx处，清理乱搭乱建乱堆物xxxx余处、废旧广告牌xxx个，清淤疏浚沟渠xx公里，整治当家塘等小水体xx处，全面改造xxxx户旱厕，新建乡级污水处理厂x个、村级污水处理厂x个，并新设置垃圾深埋桶xx处、新购置垃圾桶xxxx个，整合护林员、路管员、开发公益性岗位等计xxx人从事卫生保洁工作。近两年以点带面，重点打造xx、xx两个人居环境整治示范村，实现农户改厕全覆盖，两村垃圾、杂物、畜禽粪便全面清理到位，村内道路硬化、净化、绿化、亮化全面提升。

　　（二）乡风xx进一步彰显。xx风尚持续向好。持续做深“道德讲堂”宣讲平台，深入挖掘“x好人”事迹。“十三五”期间，共获评全国学雷锋好少年x人（王小丫），省“十佳五老”提名奖x人（王厚江），市优秀志愿服务个人x人（朱继发），市优秀志愿服务团队x个（xx乡志愿者服务队），区道德模范x人（朱继发）。以“评”树模范，通过挖掘xx典型，树立学习赶超的榜样，引导全社会恪守社会公德，遵守职业道德，信守家庭美德；以“讲”领风尚，通过模范人物在各村（居）“道德讲堂”巡回报告，让群众在听讲学习中将xx事迹内化为精神追求，指导实际行动。推进新时代xx实践体系建设，乡、村全覆盖覆盖的新时代xx实践矩阵基本形成。惠民活动持续多彩。培育乡土特色品牌，每年农历正月十五举办“农民文化艺术节”，每年x月举办“桃花节”等文化活动。此外还参与区农民体育、篮球等文化赛会交流活动。完善公共文化服务体系，实现农家书屋、农民文化广场村级全覆盖，落实好“送戏下乡”活动，用好党员干部现代远程教育，指导好群众文艺团体活动，群众精神文化生活日益丰富。

　　（三）民生福祉进一步提高。脱贫攻坚决战决胜。“十三五”期间，乡党委政府切实提高政治站位，下足绣花功夫，强力推动责任、政策和工作“三个落实”，始终坚持识别、退出、帮扶“三个精准”，以实际行动践行脱贫攻坚政治责任。坚持精准扶贫、精准脱贫基本方略，围绕决胜全面小康社会、决战脱贫攻坚战要求，围绕“两不愁三保障”及饮水安全目标，加快“两业”发展，完善“双基”建设，进一步巩固脱贫摘帽成果，在狠抓责任落实、政策落实、工作落实上下深功、下真功，在提升脱贫质量上出实招、求实效。xxxx年，我乡建档立卡贫困户xxxx户xxxx人，贫困发生率xx.x%。有x个贫困村，分别是：xx村、xx 村、xx村。xxxx年实现脱贫xxx户xxxx人；xxxx年实现脱贫xxx户xxxx人；xxxx年实现脱贫xxx户xxx人，xx村整村出列；xxxx年实现脱贫xxx户xxx人，xx 村整村出列；xxxx年实现脱贫xxx户xxxx人，xx村整村出列；xxxx年脱贫xxx户xxx人；xxxx年脱贫xx户xx人，标志着我乡已完成全部贫困人口脱贫任务，贫困发生率为x。社会事业稳步发展。启动义务教育阶段学生营养餐工程，完成xx初中、杨店小学校舍安全修缮和xx幼儿园扩建工程，推进教师周转房建设，使全乡中小学校舍达到国家规定的安全标准，各校面貌也得到很大改观。通过开展“一师一优课、一课一名师、课课有精品”活动和师德评选、各级赛课等岗位练兵活动，全乡教师的专业素养和信息技术能力旱季得到了提升，涌现出了像全国五一劳动奖章、全国TCL乡村教师烛光奖和“xx好校长”提名奖获得者xxx，x省优秀乡村教师和“皖西好校长”提名奖获得者杨谋付，x市模范教师杨安全、许乃珍，xx区师德标兵武微微等。开展“xxx”建设，乡xx卫生院与x世立医院签订推进医共体合作建设协议，深化家庭医生签约服务，强化疾病预防控制，进一步提升公共卫生服务能力。提升医疗服务质量，深入开展生育关怀服务，积极开展控烟宣传，加强食品、药品安全监管，平稳推进计划生育工作，认真抓好老龄、妇女、儿童、统计、档案等工作。社会保障稳步健全。进一步完善社会保障体系，“十三五”期间，发放城乡低保金xxxx.xx万元，特困供养补助xxx.xx万元，孤儿补助xx.x万元，发放临时救助xxx户次，发放救助金xx.xx万元，灾补xx万元，残疾人两项补贴xxx.xx万元，高龄津贴xx.xx万元，低收入老人养老服务补贴和失能老人护理补贴xxx.xx万元。xxxx年xx月全乡敬老院转型升级托管，养老服务质量得到显著提升，现有各类养老床位xxx张。认真做好城乡居民保障工作，城乡居民养老保险正常参保和领取待遇等人员达xxxxx人，城乡居民医疗保险参保人数平均约xxxxx人，就业培训xxx人，居家就业补贴xxx人，转移就业补贴xxx人。做好退役军人和其他优抚对象权益维护、就业创业、关爱帮扶和政策落实，打卡发放定期补助xxx.xxxx万元，临时价格补贴xx.xxxx万元；发放优待xx人，xx.xx万元；累计开展关爱帮扶救助x批，救助xx人次，投入资金xx.x万元；帮助办理新增申报享受定期补助xx人；针对重点xx个老年烈士子女、x个三属对象、x名在乡老复员军人、x名参战退役军人和生活困难退役军人定期开展走访联系，重要节庆发放慰问金，为维护乡村改革发展稳定大局作出了一定贡献。

　　（四）社会治理进一步提升。积极开展法治宣传教育工作，扩大宣传覆盖面，创新宣传形式，推进法律六进、xx普法行等宣传活动，圆满完成“七五”普法验收；推进公共法律服务走向乡村，在xx个村设立了公共法律服务工作室，为群众提供面对面的法律服务；坚持依法行政，推进重大项目、重大事项决策制度，强化执法人员管理；持续开展法律援助民生工程宣传，积极引导、帮助困难群体依法维权，保护弱势群体利益；推进司法所规范化建设，预计新办公室将于xxxx年初投入使用，包含司法行政服务大厅、人民调解室等功能区；强化特殊人群管理，扎实开展社区矫正、安置帮教工作，确保辖区稳定。积极开展人民调解工作，完善乡、村人民调解组织建设和人员配备，坚持把矛盾纠纷处理在萌芽状态，构建“小事不出村，大事不出乡”的新格局。围绕政府xx工作，持续推进扫黑除恶专项斗争、维稳、禁毒等工作。

　　（五）自身建设进一步加强。面对艰巨的任务和考验，我们持续不断提升自身素质和技能，集中力量积极参与“十三五”建设。一是加强廉洁建设。党员干部认真学习党纪法规，不断增强作风建设意识，说实话、办事实、求实效，用政治、纪律、法律来规范自己的行为；着力提高拒腐反腐自觉性，以勤廉为本，切实加强批评和自我批评，做到时时刻刻敲警钟。二是提升业务能力。注重业务知识的学习，做到有的放矢地锻炼和培养自己的业务能力，努力将工作干在前面、干出成绩，不断增强工作的预见性和创新性。三是提高执行力。时刻保持高昂的信心和士气，时刻保持紧迫感、危机感和责任感，在工作中敢担当、有作为，以拼搏奋进的精神状态紧盯目标、埋头实干，全力全速推进各项工作全面开展。四是提高办事效率。始终把人民群众的利益放在第一位，切实增强服务意识，以快捷、高效的工作效率，不断提升办事质量和水平，确保顺利完成党和政府的各项工作。

　　在看到成绩的同时，我们也应客观分析，清醒认识经济社会发展存在的不足和短板:一是在高质量发展方面，传统农业转型升级偏慢，新兴产业发展相对滞后，经济发展的总体质量和效益还有待提高；二是在高品质建设方面，品质仍显不足，乡村面貌离百姓期待尚有差距；三是在乡村振兴方面，农业产业项目数量不多，农旅融合步伐还不够快。面对这些问题，我们将不懈奋斗，在“十四五”中开创新局面、实现新跨越。

　　二、xxxx年工作总结

　　今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，xx乡坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻上级相关工作要求，在新冠肺炎疫情防控常态化管理背景下，积极做好“六稳”工作，认真落实“六保”任务，持续推进脱贫攻坚和乡村振兴战略，现将有关工作汇报如下。

　　（一）疫情防控常态化，维护人民群众生命安全和身体xx。抓住关键时间节点，争取防控“第一时间”。x月xx日上午，全体乡村干部、党员、村民组长、网格员、公益性岗位立即开始仔细摸排外地返乡人员，并上门做好宣传，呼吁外地返乡人员不外出、避免感染。在摸排中编制花名册，分来源地区分村居，登记电话号码、返乡时间、返乡方式等信息，为精准防控提供信息支撑。x月xx日，我乡制定了疫情防控工作预案，成立了疫情防控指挥部，明确工作职责，指挥部及办公室实行xx小时值班、有关单位负责人xx小时待命制度，密切关注上级工作安排和我乡防控工作开展情况，随时做好应急准备。x月xx日，市发布二号公告后，一是继续扩大宣传，告知外地返乡人员近期不要出门，避免和他人接触；告知群众春节期间不要走亲访友，防止病毒传染；二是通知各寺庙取消宗教活动，非超市经营场所暂停营业，并实行超市“一日一次全面消毒、客走随时消毒”、强制佩戴口罩等措施；三是推迟或取消近期拟办的喜事，对于丧事，严格按照要求不办或简办，避免人群聚集。x月xx日起，扩面排查返乡人员，对所有外地返乡人员进行信息登记并进行体温监测，筛查发热人员。x月xx日起，对乡内主要道路、各村居进出口实现交通管制，严格控制人口流动，劝返来乡人员。x月x日起，我市开始对外来人员进行xx状况登记，我乡每日将“来x人xx登记”情况和已登记外地返乡人员进行比对，进一步掌握外来人员信息。同日，曾到我乡的xx区xx乡孙某确诊，我乡当即全面摸排其密切接触者，并立即实行居家医学观察管理，对于外出人员，以电话和OA系统发函、传真相结合的方式通知现居地防指。对在本地的已确诊病例密切接触者实行严格的居家观察，由乡、村包保干部负责管理并做好服务。同时，在xx村小学设置隔离观察点，以备不时之需。x月xx日，市发布《关于做好全市企业和建设项目复产复工的通告》，我乡意识到随着复产复工的推进，新一轮人口流动即将到来，疫情防控也面临着新形势新要求。对于在本乡复工复产人员，一是做到信息详细登记，二是避免聚集，三是监测xx状况；对于外出复工复产人员，一是和工作所在地做好信息对接，二是指导他们进行“安康码”登记、准备复工复产所需证明材料，帮助他们尽早顺利复工。紧盯重点人群，服务与管理并重。在x月xx日到x月x日这一阶段，我们盯紧“x市返乡人员”和“x省非x市返乡人员”；x月x日到x月xx日这一阶段，盯紧已确诊患者密切接触者；同时，盯紧每天新增的外地返乡人员，严格落实责任包保和为期xx天的居家医学隔离观察。我们在耐心宣传取得理解后，严格按照要求开展居家医学观察管理工作，包保医生每天上门测量体温x次，村组包保人积极帮助他们采购生活用品，解决他们生活困难，使他们配合管理、安心居家观察。疫情防控期间，我乡摸排管理服务x市返乡人员xx人、x省非x市返乡人员xx人、其他地区返乡人员xxx人、已确诊患者密切接触者xx人，无一人患新型冠状病毒感染的肺炎。统筹做好经济社会发展。一是保障返乡人群就业。通过向返乡人员发放一封信、指导他们使用“互联网+人社”招聘系统应聘等，动员有条件有能力的返乡人员留乡就业创业。对于需外出复工复产人员，做好和工作所在地的信息对接，提供相应证明材料，帮助他们早日顺利复工复产。二是有序复工复产。推进“四送一服”工作，乡党政班子成员包保指导帮助企业复产复工，同时做好疫情防控工作。积极动员种植大户、合作社、村两委成员有序准备春耕播种工作，一手抓防疫，一手备春耕，确保疫情防控、春耕播种两不误。三是帮扶特殊特困群体，保障改善民生。对居民xx、生活、工作等情况进行摸排、登记，重点关注贫困户、低保户、低收入人群及无固定收入人群，切实做好有关困难群体各类生活物资保障工作，帮助身患疾病的群众正常看病、养病，顺利度过疫情防控期。四是统筹做好脱贫攻坚工作。密切关注因疫情导致收入减少或失业的贫困户、已脱贫户，通过“一对一”帮扶，帮助其就业，提高收入，确保贫困群众不因“疫”致贫、返贫，全力巩固脱贫攻坚成效。

　　（二）坚持以环境治理为举措，打造良好人居环境。不断完善农村垃圾收运体系建设。今年新配备垃圾清运车xx辆，购置xxx升垃圾桶xxx个，对环卫工人进行规范化作业指导培训，修订考核办法，持续完善垃圾清运体系。不断提升人居环境治理水平。今年以来，清理畜禽养殖粪污、农业生产废弃物和生活垃圾xxxx多吨，清理乱搭乱建、乱堆乱放xxx处，清理废旧广告牌xxx个，拆除畜禽圈舍xxx多处，残垣断壁xxx多处，无功能建筑xxxx多平方，旱厕改造xxx户，建设垃圾深埋桶xx座，安装太阳能路灯xxx余盏。积极开展全域绿化，以茶谷沿线绿化为主线，绿化面积达xx公里，初步实现了步步皆绿，放眼皆景。建立健全人居环境综合整治体系。印发实施方案、管理考核评选办法等，按照每村（居）x万元的专项经费，对工作任务进行量化分解，实行乡领导干部包村、村干部包组、村民组长包户的包干责任制。通过“xx村庄”、“xx家庭”、“xx商户”等评选活动，用身边事育身边人的方式，提升居民的xx素质，为人居环境整治注入xx活力。各村（居）成立人居环境理事会，修订、丰富了工作方案和村规民约。退休村干部、老党员、退休老教师等组成农村人居环境综合整治志愿宣讲队，通过道德讲堂、板凳会等贴近群众的方式宣传。各学校学生志愿者们采用环境整治小课堂、印发《致家长的一封信》等形式宣传农村人居环境综合整治工作，学生们通过“小手拉大手”行动，协助、督促家人搞好环境卫生。人民群众在享受“贴心暖心”的服务中提升思想、转变行动，积极参与人居环境综合整治。

　　（三）坚持共建共享理念，保障和改善基本民生。坚决打赢脱贫攻坚战。xxxx年，我乡深入学习贯彻习近平总书记扶贫开发重要战略思想和重要讲话精神，围绕“两不愁三保障一安全”开展排查整改，合理优化调整“一户一方案、一人一措施”，精准实施帮扶措施。扎实开展中央专项巡视“回头看”及脱贫攻坚成效考核反馈问题整改，共认领x个方面合计xx个问题，制定了xxx条整改任务并全部整改到位。持续开展帮扶责任人大走访，规范填写扶贫手册，规范整理户档资料及村级资料。同时，切实做好贫困人口动态管理工作，xxxx年我乡脱贫xx户xx人，已顺利通过脱贫攻坚三方评估，实现贫困人口全部稳定脱贫。加大基本民生保障力度。持续做好优抚工作。我乡有建档立卡退役军人xx人，重点优抚对象家庭xxx人，xx户老年烈士子、x个三属、x个老复员军人，均逐人建立台账，按照乡级“月走访”村级“周探望”全部走访，全年优抚打卡发放xxxxxxx元。按时打卡发放优抚对象临时价格补贴，截止xx月份，本年度共申报x个批次，合计金额xxxxxx元，已发放到位x个批次。开展生活救助、住房救助，发放资金xxxxxx元。低保工作做到应保尽保无遗漏。实行城乡低保按标施保。累计保障城乡低保xxx户xxxx人，农村五保xxx人，完成城乡低保和残疾补贴资金xxx多万元；积极推进社会救助兜底脱贫工作，切实做到兜底保障“不漏一户、不落一人”。积极抓好社会救助工作，今年临时救助xxx人次，发放救助金额xxxxxx元，保障了贫困家庭的基本生活；全面落实儿童、留守老人、留守妇女关爱救助保护工作，认真做好监护照料、救助帮扶工作。此外，已为xx名困难儿童落实事实无人抚养孤儿，每人每月发放补助金额xxxx元；残疾人护理补贴xxx户，生活补贴xxx户；残疾人创业补贴x人，每人xxxx元，开展日常慈善救助工作。丰富群众精神文化生活。一是开展多样活动，指导各村先后开展了就业培训、母婴护理知识讲座、电商培训、金融知识讲座、爱国主义电影展播等，进一步拓展了群众的就业渠道、丰富了群众的业余生活；在中小学生中举行了“河小青”助力河长制、“林小青”助力林长制、农耕体验、茶文化等主题实践活动。二是营造志愿氛围。在农村人居环境整治、疫情防控、抗洪救灾等工作中，xxx余名党员、群众志愿者冲锋在战斗一线，当好“宣传者、监督者、劝导者、救援者”，参与宣传动员、维稳巡逻、走访排查、消杀和环境清理等志愿服务，确保我乡农村环境面貌整洁和人民群众生命财产安全。社会治理水平不断提升。深入推动全面从严治党向基层延伸。认真落实党风廉政建设责任制，坚持“一岗双责”，做到一级抓一级，层层抓落实，对党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，保持党员干部的纯洁性和先进性。倡导xxxx生活。以新时代xx实践站所为载体，摒弃农村陈规陋习，传承发扬优良传统文化，开展移风易俗行动，在各村成立红白理事会，制定村规民约，培育xx乡风、良好家风、淳朴民风，不断提高乡村社会xx程度。xxx建设工作有序开展。坚持把综治和xxx创建工作列入重要的议事日程，实行社会稳定、综合治理“一把手”负总责，按照谁主管、谁负责的原则，各线各块包保到人，有效促进各项综治措施的落实。深入开展普法宣传，通过开展送法下乡，政策法规宣传等活动，以现场解答、入户走访等多种形式，宣讲法律法规，进一步提高群众知法、懂法、用法水平，提高群众法律意识。扫黑除恶亮利剑。严厉打击乡村黑恶势力、宗族恶势力，消除黄赌毒等不良风气，维护好xxx祥和的社会环境，建设xxx乡村。

　　（四）坚持深化改革，提升政府工作水平。不断提升政治站位。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。坚决落实好中央决策部署和省市区工作安排，确保政令畅通、政策见效。落实全面从严治党要求，将“不忘初心、牢记使命”主题教育成果持续深化下去。我乡党员干部利用《学习强国》、《筑梦xx》、“x干部教育在线”等学习平台，在下班休息等空闲时间浏览学习，了解时政要闻，增强学习主动性，目前我乡党员干部群众《学习强国》手机APP用户已达xxxx人，个人学习积分最高分达xxxxx分。不断加强党的建设。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以加强基层党的领导为主线，提高党员先进性为载体，抓队伍建设、基层组织建设，推动各项工作的有序开展。一是发挥组织优势，参与疫情防控、汛情救助。全乡成立xx支党员志愿服务队，设置党员先锋岗xx个，xx名党员干部轮流坚守执勤岗位xx多天，确保全乡无一起疫情发生，全乡xxx名党员参与捐款活动，共计捐款xxxxx.xx元，非公企业和社会组织捐款共计xxxxxx元；七月份遭遇百年不遇之大洪水，xx名党员志愿者积极报名，配合乡村两级，成功救援群众xxx人，转移安置xxx人，无一人伤亡。二是立足工作职责，做好基础工作。今年，对基层党组织书记及党务工作者开展了两轮培训，共计x天，对党务工作者开展业务性培训xx次。坚持每个月月底对各村（居）开展一次党建工作调研，找出各村（居）当前存在的问题，落实整改。督促各基层党支部按要求收取党费，每季度汇缴一次党费上缴区委组织部，全乡共汇缴党费xxxxx.xx元。三是抓好重点工作，提升党建质效。做好党建引领工作，切实推动脱贫攻坚、扫黑除恶、人居环境整治等重点工作，利用每月xx号的党员活动日开展相关重点工作的宣传部署，建立完善村（居）“两委”干部管理和考察，切实落实乡村振兴的“组织振兴”。四是做好村（居）换届选举前期准备工作。积极到村（居）开展调研、与“两委”干部开展谈话，深入摸清各村（居）班子结构情况和成员的年龄、学历、工作现状等；通过知识水平、家庭情况及现实表现多方面进行考核观察，做好村级后备干部人才物色，确保德才兼备人员进入村“两委”队伍；在调研的基础上，按照一村一方案的形式建立换届准备工作台账，对每个村（居）班子架构进行分析研判，对留任或新进的人员达成明确共识，并按照“两委”干部人选条件审查试行办法进行条件审查。在调研和梳理班子情况配备后，形成换届准备工作思路和下一步简要工作计划。五是立足实际，组建非公企业党组织。通过市场监管所提供企业花名册摸排及实地走访调研，x月底，我乡新组建亚运农机和泓瑞木业两家非公企业党支部，目前已成立x家非公企业党组织和x家社会组织。深入推进党风廉政建设。坚持以落实党风廉政建设责任制为抓手，紧紧抓住责任分解、责任考核、监督检查等关键环节，确保各部门各司其职、各负其责。一是加强廉政教育，筑牢思想防线。围绕今年发生在我乡的典型违纪案例，乡纪委深入开展两次“镜鉴”行动，组织村（居）两委干部和乡机关单位全体人员集中开展警示教育现场会，为全体乡村干部敲响警钟，进一步提高了全乡党员干部的党性修养和纪律意识。二是加强执纪问责，严惩违法违纪行为。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，乡纪委以财政、民政、计生等重点部门和经济建设、基层设施建设等重点领域为切入点，认真排查违反“六大纪律”方面的问题和线索。目前，共处置问题线索xx件，其中立案x件，已结案x件，给予党纪处分x人，其中开除党籍x人，党内严重警告x人，党内警告x人。给予处分处理诫勉谈话x人，提醒谈话x人，警示谈话x人，责令书面检查x人。共受理信访举报x件，其中初核了结x件，转立案审查x件，有效打击了违法违纪行为，彰显了从严治党效果，营造了我乡风清气正的良好政治生态。持续优化“互联网+政务服务”。一是规范网上服务事项。依据法定职能全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，编制政务服务事项目录，并实时更新、动态管理，为实现信息共享和业务协同，提供无差异、均等化政务服务奠定基础。二是优化网上服务流程。优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本。推进办事材料目录化、标准化、电子化，开展在线填报、在线提交和在线审查。开展满意度评价，不断研究改进工作。畅通互联网沟通渠道，充分了解社情民意，针对涉及公共利益等热点问题，积极有效应对，深入解读政策，及时回应关切，提升政府公信力和治理能力。三是全面公开服务信息。利用信息公开网和实体政务大厅，集中全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度，以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致。

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