2021年节假日旅游市场工作开展情况总结报告

2021年节假日旅游市场工作开展情况总结报告

　　节期间，我区共计接待游客×.×万人次，同比增长×.×%，实现旅游收入×万元，同比增长×.×%。其中，×古镇景区共接待游客×.×万人次，实现旅游收入×万元；海滨城景区接待游客×.×万人次，实现旅游总收入×万元。

　　一、工作组织

　　（一）值班情况

　　全区严格执行×小时值班和领导带班的假日值班制度，并确保信息畅通，实时掌握旅游市场整体动态。各级旅游执法监察部门认真应接游客咨询，协调处理突发事件，确保全区假日旅游安全、平稳、有序、健康运行。各A级景区旅游市场秩序井然，未发生重大旅游投诉和旅游安全事件。

　　（二）安全检查情况

　　下发了《关于做好“”假日旅游统计工作的通知》和《关于做好“”节小假日旅游市场管理的通知》，进一步加强节日旅游市场管理。各A级景区按要求成立了工作领导小组，对节前、节中的旅游安全、旅游秩序、旅游环境、游客疏导、客流量预警、应急响应处理等工作进行部署。为确保假日×古镇接待工作实现“安全、有序、优质、高效、文明”目标，×古镇景区管理局积极备战，结合往年×旅游安全形势特点，制订完善了《×年×假日安全保卫工作方案》、《×古镇景区游客应急疏散×工作预案》等一系列相应的应急预案。

　　（三）市场检查情况

　　针对各A级旅游景区开展旅游市场检查，确保假日期间旅游市场秩序井然。小长假期间，出动执法人员×人次、对A级景区（点）的旅游秩序、旅游服务质量、旅游安全工作和应急处置工作进行了检查，各涉旅企业、商家应急预案完善，值班落实到位，服务较为规范，安全工作落到了实处。

　　二、旅游市场特点

　　（一）游客需求趋势

　　古镇体验式旅游和花田观光休闲游成为热点，吃饭、购物、游玩、观光需求量大，住宿需求较小。夏日生机盎然，亲近自然、回归自然、室外体验大自然成为新趋势。

　　（二）流量管理情况

　　由于天气情况良好，为各A级景区、景点带来大量游客。各交通节点秩序井然，在景区（点）客流密集及人流量大的地点实施分流及安全提示，疏导游客。

　　（三）产品供给情况

　　各景区（点）接待游客接近饱和，餐饮业态商家压力较大，其他特色风味美食也受到广大游客青睐。

　　（四）活动及旅游新业态情况

　　×.区图书馆、文化馆在假日期间开展了丰富多彩的文化惠民活动，手工制作免费培训、播放公益电影、“非遗文创园”体验、“创艺天地”体验、“童乐剧”演出等活动，惠及群众×余人。

　　×.×与海滨城景区结合传统的习俗，纷纷推出丰富多彩的民俗活动，如舞龙舞狮表演、粽享足球杯、水下庆等主题活动，免费向每日前×名游客提供粽子和咸鸭蛋，吸引了大批游客，满足了假日不同层次的游客需求。

　　×.双流区东升街道组织了祭祀屈原民俗文化活动，通过祭祀活动，传递一种孝道，一种仁义，一种尊重，让孩子们明白长幼有序，懂得中华传统礼仪，让我们百姓的精神文化生活更加丰富，在继承×年传统文化的过程中感受新时代的变化。

　　三、游客咨询投诉及市场运营

　　成立了区级游客投诉处理工作小组，共受理咨询电话×件，其中×古镇受理旅游咨询电话×件。期间，全区无集体和重大旅游投诉，整体运营平稳，无旅游安全事件发生。

　　四、绿道建设及热门点位

　　目前，已编制完成全区绿道“一园三带四廊”总体规划，一园即空港中央公园，三带即环城生态带、五环路生态带、二绕生态带，四廊即×条生态廊道，建成绿道×公里、在建×公里，×年将新建成×公里。

　　热门点位——双流“空港花田”景点，小长假三天迎来游客近×万人次。高低起伏的山地牧草、盛开的格桑花，更重要的是能近距离的观看飞机的起降，吸引众多游客拍照留影。

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