上半年工作总结
今年上半年，住房公积金xx分中心在xx市委、市政府和xx市住房公积金管理中心的领导下，认真贯彻落实党的十八届四中、五中、六中全会和习近平总书记的重要讲话精神，更加突出缴存质量的提高、服务水平的提升和队伍素质的提高，扎实推进各项业务工作，不断提高管理和服务水平，各项工作均取得了较好成绩，现将半年来的工作情况总结如下：
一、主要业务指标完成情况
1. 归集扩面方面：x-x月新增缴存单位xxx个，新增开户职工xxxxxx人，完成年度目标的xxx%；截至x月末，我市住房公积金缴存人数达xx.x万人，比去年同期增长x.x%。x-x月归集总额xx.x亿元，同比增长xx.x%，完成年度目标的xx.x%，截至x月末，归集余额达xxx.x亿元。
2. 贷款方面：x-x月发放个人住房公积金贷款xxxx笔，金额达x.x亿元，完成年度目标的xx.x%。截至x月末，我市住房公积金贷款余额xxx.x亿元。
3. 提取方面：x-x月提取总额xx.x亿元，同比增长xx.x %，其中，调离本市提取x.x亿元，离退休提取x.x亿元，支持住房消费提取达xx.x亿元，占提取总量的xx.x%。
二、主要工作开展情况
（一）稳定存量、稳步增加，不断提高公积金缴存质量
一是继续完善扩面进镇机制，推进在区（镇）劳动保障所增加公积金缴存扩面职能工作，充分利用区（镇）的扩面优势，通过多种方式加大xx点宣传力度，合力推进，形成稳固有效的扩面xx络和工作机制。年初下达区（镇）扩面任务xxxxx人，定期通报扩面进度，抓好序时推进。x-x月，各区（镇）共新增xxxxx人，已完成年度任务的xxx.x%。
二是加强与各类媒体沟通合作，采取多种形式广泛宣传公积金政策法规，持续提升社会知晓度和群众关注度；主动加强与企业的联系，召开新开户企业业务培训会x次，政策宣传到区（镇）、入企业x次，了解企业生产经营情况、用工情况、职工需求，指导企业开展公积金缴存扩面工作，有效加深职工群众对公积金制度的理解。
三是大力抓好重点单位，按经济类型、行业重点分析我市工业企业公积金缴存现状，分类推进工业企业公积金扩面工作，召开了汽车销售和服务行业部分企业公积金扩面座谈会。选定xx家公积金缴存人数与在岗职工人数差距较大的企业，作为公积金扩面重点，并进行认真分析、梳理，加大工作力度，做到以点带面，不断扩大公积金制度覆盖面。截至x月底，共有xx家重点单位增加缴存人数，共新增缴存职工达xxxxx人。
四是全力做好稽核检查工作，对xx家公积金缴存质量低、投诉较多的企业开展稽核检查，根据检查情况及时出具稽核检查整改意见书，督促企业限时整改。截至x月底，共向xx家单位出具了稽核检查通知书，已有xx家缴存企业已经进行了扩面，实现扩面xxxx人，提高月缴额xxx.x万元。
五是积极受理职工投诉，进一步加强对信访工作的关注、预防和处理力度，加强涉诉内容分析，加大对违规单位查处力度，督促单位及时足额为职工缴纳公积金，x-x月，我分中心共受理投诉xxx起，已处理xxx起，共累计督促x家单位为xx名职工补缴住房公积金xx.x万余元，切实维护了职工的合法权益。
（二）夯实基础、保障资金，不断完善风险防控体系
一是强化防控措施。强化公积金提取过程监督，重点审查外地购房提取、还贷提取等业务，对于初查发现手续材料有虚假嫌疑的，请求当地有关部门协助核查，准确研判真伪。一旦发现骗提行为立即进入灰名单并限制提取，对于情节恶劣的人员通报单位，有效遏制骗提套提公积金事件的发生。同时强化日常监控，督促受托银行、担保xx加强对到逾期贷款的跟踪和催收工作。通过分中心、受托银行、担保xx的共同努力，避免了不良贷款的产生，降低了贷款风险。截至x月末，贷款逾期率仅为x.xxxx‰。
二是加强资金管理。为有效防范资金流动性风险，分中心定期分析公积金业务运行和资金收支情况，每季度撰写资金运行分析，根据资金状况和资金需求，统筹安排好房源准入和贷款放款的进度和节奏，确保资金安全、有序运行。
三是加大内审力度。制定了《xx分中心业务检查制度》，落实了业务检查专职工作人员，每月按业务量一定比例进行抽查；根据检查情况每月形成业务检查报告，指出存在问题，提出整改要求。x-x月，共抽查业务xxxx笔，针对差错部分加强业务培训，提高思想认识，充分发挥内部审计的监督作用。
（三）以人为本、优化服务，促进服务水平日益提高
一是加强服务大厅的现场管理。优化和完善巡视、值日制度，每天开好晨会、开展夕检，及时发现处置工作中存在的问题，确保公积金服务大厅窗明几净，公积金业务办理井然有序；加强对服务工作的考核，每月编制《服务月报》，通过考核评估，充分调动职工的工作积极性和主动性；继续开展“月度服务明星”评选，激励员工提高服务水平。
二是多形式开展服务。继续开展以“文明·效率”为主题的服务提升活动，注重服务特色。加快推进银行提取xx点建设，全市新增x个银行提取xx点，方便职工就近办理；继续开展公积金宣传进企业活动，为职工提供公积金政策咨询，为职工答疑解惑；大力推广公积金微信公众号，积极通过微信公众号宣传分中心公积金工作开展情况，将公积金服务延伸至指尖上；继续做好公积金委托收款、委托提取业务。
三是服务环境进一步优化。对服务大厅办公环境区域进行了彻底的净化和美化，确保服务大厅柜台、门窗及各类设施无一卫生死角；增添了自助便民台，配备了老花镜、医药箱、轮椅等便民服务设施；在便民台显眼位置设立了调查表回收箱和意见记录簿，定期汇总并进行有针对性地改进，着力打造公开透明、方便快捷、热情周到的服务环境。
四是加强服务规范执行检查。严格执行《住房公积金服务规范手册》，坚持每周观看一次服务监控视频，每月开展一次服务常规检查，每季开展一次服务专项检查，做到检查与工作考核结合，检查与问题整改结合，以促进公积金服务水平不断提高。
（四）加强学习、以知促行，推动内部管理水平进一步提升。
一是加强廉政建设，提高防腐拒变能力。认真贯彻落实中央“八项规定”，对照规定要求全面进行自查互纠，加强对廉政风险重点岗位、关键环节的监控，实现廉政风险防范管理常态化，切实将中央、省市的各项规定落到实处。强化制度建设，坚持用制度管权、管人、管事。
二是加强作风建设，做好党建工作。扎实开展“两学一做”学习教育，深入学习党章党规和习近平总书记系列重要讲话精神，引导广大党员做讲政治有信念、讲规矩有纪律、讲道德有品行、讲奉献有作为的合格共产党员；积极开展学习型党组织建设，以知促行，切实增强党员队伍的整体素质，提高基层党组织的战斗力。x月，分中心党支部被xx市委表彰为xx市先进基层党组织，被xx市委组织部定为基层党建示范点。
三是加强队伍建设，提升能力素质。继续办好“科长讲坛”；开展学习交流和微信推荐学习内容；结合岗位工作实际，要求牢固掌握应知应会，全面理解应注意应做到的要求，组织开始编纂应知应会手册；开展业务技能和服务礼仪比赛，通过比赛，切实转变工作作风，全面提高干部职工的业务技能和综合素质。
四是举行公积金形象展示活动。x月初，组织全体干部职工和进驻单位工作人员举行以“弘扬文明风尚，展公积金风采”为主题的形象展示活动，展示人员用优美的声音、婀娜的舞姿、甜美的微笑、规范的动作，展示了xx公积金队伍素质、精神风貌、服务理念、服务特色、工作要求等。活动进一步增强了干部职工的荣誉意识、责任意识，进一步激发了干部职工的工作热情、活力，为公积金事业健康稳步发展凝聚了强大的精神动力。
下半年工作打算
下半年，xx分中心将紧紧围绕年度目标任务，进一步解放思想、务实创新、主动作为，抓实重点工作，推动公积金事业再上新台阶。
一是抓扩面、提质量。继续完善与各有关部门的长效联动机制，凝聚行政合力，强化推动力度；分行业、分类别深挖扩面工作潜力，摸清应建未建、应缴未缴单位的情况，采取举办座谈会、上门宣传辅导等方式，引导其建立住房公积金制度；加强住房公积金年度基数调整政策宣传、业务指导和便民服务，积极引导企业做到应缴尽缴、应调尽调，努力提高我市住房公积金的缴存质量，进一步提高缴存职工的受益度。
二是抓服务、促保障。以窗口服务示范点建设为抓手，进一步规范文明用语、服务态度，规范窗口人员着装、举止、态度、用语等服务标准，强化服务意识，树立窗口良好形象；进一步简化业务流程，提高业务办理效率，缩短客户业务办理时间；全力维持好公积金流动性，加强资金调控，确保资金平稳有序运行；按照“聚焦富民，聚力创新”的要求，进一步实施好《关于进一步做好xx市城镇低收入家庭住房公积金服务工作的意见》和《xx市高层次人才住房公积金优惠政策实施细则》。
三是抓学习、严管理。继续深入贯彻落实“两学一做”学习教育，把学习党章党规和习近平总书记系列讲话制度化、常态化，引导党员干部坚定信念、增强党性；继续加强学习型党组织建设，开展“读一本好书”活动，办好“科长讲坛”； 结合岗位工作实际，开展各类业务知识再学习，牢固掌握应知应会，全面理解应注意应做到的要求，不断提高工作技能、技巧，组织开展服务技能比赛；加强对工作人员的考核，严格责任追究，加强考核结果运用；形成业务检查常态化机制，加强对检查结果的分析和突出问题的整改，不断提高工作质量。
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