xxxx年，xx市机关事务中心牢固树立“妈妈式服务”理念，转变服务观念、推进服务创新、完善服务机制，立足实际，积极创建“活力党建、法治后勤、精诚服务、智慧保障”机关服务品牌，践行 “忠诚、守规、奉献、有为”的后勤精神，提升机关后勤管理水平、保障能力和服务质量，为机关运行提供了高质量的服务保障。
一、以党风促管理抓好党建工作，推动全面从严治党落到实处。
（一）强化政治定力，切实把履行政治责任作为根本要求“扛”起来。围绕“活力党建”特色品牌建设统筹推进“一盘棋”，上下拧成“一股绳”，扎实开展党员队伍建设、支部档案资料管理、党员活动阵地建设。同时，理顺管理机制，全面落实党组主体责任、“第一责任人”责任和领导班子成员“一岗双责”责任，狠抓队伍作风；开展作风自查和廉政约谈，强化规矩意识。今年共谈心谈话xx人次，工作提醒x人次，定期给党员干部群发提醒警示短信，保证每月至少提醒x次。
（二）强化机制创新，切实把队伍能力建设作为基础工程“强”起来。一是搭建“学”的舞台，固化本领功力。学活“学习强国”平台，利用零碎时间，借助“学习强国”学习平台，推动党员干部随时随地在线学习，使互联网的“最大变量”转变为机关事务党建发展的“最大增量”；组织“我的初心我的梦”、“我和我的祖国”、纪念“改革开放xx周年”等征文活动，学用结合提升能力，知行合一增强本领。二是搭建“看”的平台，深化党性定力。组织以“活力党建、法治后勤、精诚服务、智慧保障”为主题的“后勤展风采”联欢晚会，展现了干部职工团结协作、讲正气、干实事的精神风貌；组织干部职工前往戚公祠、郭凤韶纪念馆等地开展警示教育参观活动，筑牢拒腐防变的思想防线，自觉营造和维护风清气正的政治生态环境；深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、《机关事务管理条例》、《党政机关办公用房管理办法》、《党政机关公务用车管理办法》等，着力打造“讲政治、业务精、能力强、素养高”的后勤队伍。
（三）强化党建引领，切实把机关事务发展作为首要任务“担”起来。一是把准切入点，在服务大局中推动发展。围绕服务中心抓党建，注重发挥支部战斗堡垒作用，以党建引领志愿服务，带动干部职工主动加入志愿服务队伍，通过“导师带徒”“党员一带一”等形式大力实施“把工作骨干培养成党员、把党员培养成工作骨干”为主要内容的“双培养”活动，促进工作发展与党建工作同频共。二是紧扣着力点，在保障中心中深化发展。把机关事务工作融入志愿服务，拓展服务内容，丰富服务形式，通过组织机关事务中心志愿者服务队，走进基层，进驻鹊墩社区、巾山村网格，深入基层网格管理工作一线，以网格员的身份开展环境卫生整治；走上街道，多次开展主次干道不文明行动劝导活动；走进机关，配合相关部门进行以多城联创为主题的文明出行集中劝导、清理社区垃圾等活动。
（四）强化党员先锋引领作用。今年x月，由于受第x号超强台风“利奇马”的影响，xx市城区洪水暴涨， 面对突如其来的洪涝灾害，xx市机关事务中心党员干部挺身而出、迅速行动，充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，为全市抗台救灾工作做好后勤保障，积极组织干部职工做好救灾工作，党组成员亲自带领中心党员xx人，深夜涉水运送物资，趟水近x公里，足足步行了一个多小时，艰难地将食物送到崇和门指挥部；党员干部坚守岗位，连续奋战三天三夜，直到洪水退去，车保中心支部加强应急值班制度，组建由党员带头组成的志愿服务车队为救援部队送餐近万份，共出车xxx次；日夜加班加点，全天候保障救援人员和机关干部的用餐不间歇；做好防暑防疫等药品救助的准备工作。洪水退去后，各科室党员干部迅速行动，连夜统计受灾情况，为制定灾后重建工作计划提供一手资料，组织党员干部清洗通道路面、自行车棚及各停车场淤泥垃圾，同时，积极奔赴联系网格帮助开展灾后重建志愿服务活动，党员干部志愿者手持铁锹，团结协作，发挥不怕苦、不怕脏的精神，清除路障、疏通积水，清扫淤泥和生活垃圾达xx余吨，配合社区做好灾后重建工作。
二、切实加强和规范机关事务管理，提升管理绩效和水平。
（一）加强房产基建管理，推进重点项目建设。一是在“早”字上求主动，科学谋划机构改革办公用房调整。通过实地走访、摸底调查等方式，重新调查统计全市相关涉改单位办公用房原有数量、面积、所属位置、人员数目等基本情况；出台《xx市机构改革部门办公用房调整安排预案》等文件，与各单位签订《办公用房规范使用承诺书》，明确办公用房管理的监督检查和责任追究制度，及时腾退移交办公用房；xx市编办提前制定新组建或有重大调整部门单位的门牌，完成全市涉改单位集中挂牌、揭牌任务。此次调配共涉及xx个单位的办公用房优化调整。目前市行政中心x家单位、xx间办公室已完成集中统一搬迁调整。二是在“快”字上做文章，加快重点项目建设。坚持“项目首位”理念，制定机关幼儿园（新江路）项目计划，压紧压实目标责任，确保规范施工，质量可控；配合xx公司持续推进市xxxx大楼建设项目、市委党校迁建项目、市廉政教育基地扩建工程。截至目前，完成市信访局整体搬迁改造项目，同时根据机构改革的需要，共完成xx个涉改单位（约xxxx平方米）办公用房的修缮改造，保证各单位的正常工作。三是在“细”字上下功夫，改善行政中心办公环境。完成行政中心网球场改造（改停车场），并对市行政中心内车位重新划线；完成市行政中心职工书屋及配套工程，营造“书香机关”氛围；推进市行政中心变配电房增容项目和市机要通讯站及视频会商室新增电梯项目，已完成设计及预算编制工作。
（二）完善安全保卫体系，强化行政中心安保管理。以创建“平安机关”为载体，着力构建市行政中心安全梯度保障。一是坚持标准安保树形象。规范细化各岗点工作流程、岗位职责、反恐防恐、警卫安全、治安防范，建立健全和完善内控制度，将目标安全作为大事常抓不懈；班组联动，岗位联防，保证行政中心安全运作；二是坚持常态训练提素质。每月开展安全培训x次，每周定期组织安保业务相关知识学习会x次，军警技能训练x次，定期组织消防演练、突发事件应急处置联合演练等，确保行政中心刑事、治安案件或重大安全事故零发生；三是坚持完善设施密防线。在市行政中心的南门、东门、西门和防空洞停车场实行车辆进出自动识别，加快车辆出入流速增效，更新门禁系统，采用人脸识别技术，并配备全套反恐器材装备，消除各类安全隐患。今年共劝阻上访xx批/次，约xxxx多人/次，登记了来客计xxxxx人/次、装修民工xxx人/次，纠正了乱停车xxxx辆，教育批评了进入市行政中心不接受管理的上访老户和推销物品人员xx人。
（三）规范财务管理制度，保障机关财务支持。本着量入为出的原则，树立效益、节俭、遵纪的观念，合理安排使用经费。一是加强财务会计制度建设，规范资金运行。建立和完善预算收支管理制度、会计报表制度，修订财务管理制度和财务管理工作规范，控制经费支出，确保资金使用效益；做好xxxx年内部控制制度报告工作，编制内部控制流程，填报内部控制报表。二是清好账，收好尾。完成xxxx年度决算公开、财务报告、财政供养人员编报、固定资产登记报表及xxxx年预算编制工作；按时按质提供会计报表，做好xx个单位工资发放、审核报销、记账核算、出具报表、审核上报用款计划、预算绩效评估、会计核算等工作；协同财政局完成xxxx年至xxxx年xx个单位的会计资料交接工作。三是做好固定资产管理工作，把好岗位责任关。探索学习固定资产管理新系统“资产云”，完成固定资产登记工作，配合完成固定资产调拨；实行预算会计和财务会计两套账财务处理，学习完成“政府采购指标调整”系统操作。
（四）抓好国有资产管理，促进管理效率提高。认真贯彻落实中央关于树立过紧日子思想、严格控制和压减一般性支出的精神，推进节约型机关创建。一是严把资产处置关。落实“一件不增、一件不丢”的要求，坚持资产能用尽用，避免国有资产流失。同时，加强闲置资产日常管理，依法设置资产管理账簿，按规定及时登记入账，做到账实相符，严禁账外管理。二是严把调剂执行关。坚持长期低效运转闲置资产的共享共用原则，做到物随职走、物随人走。同时，盘活存量、严控增量，对于已达使用年限的办公家具，在报废更新时也要经过“可修复性论证”，若仍有使用价值的，应当继续使用。三是严把机制管理关。探索建立“市级机关运行保障公物仓”机制，加强资产配置源头管理，分类制定机关资产配置标准和资产配置计划，从严控制资产配置计划，有效控制新增资产数量和经费。今年共完成采购报批手续xxx次，完成采购任务xxx项，为行政中心各单位累计采购办公家具xx万余元，办公设备x万余元，并完成多项公开招标任务，总金额逾xxx万。
（五）加强节能管理，降低行政成本。推进节能法规、规划实施，建立健全节能管理体系，科学制定节能管理制度。一是全力推进示范单位创建，加大绿色改造力度。对接xxx服务公司，完成市行政中心创建省级节约型示范单位资料整理工作，xx水利局组织完成市级第四批节水型单位创建工作，完成相关水平衡测试与文本编制，xx市分类办、xx街道、xx街道做好垃圾分类省与市级示范单位创建工作。同时，完成行政中心内xxxx多只灯具LED改造工资，引进x市共享新能源汽车项目、投入xx多万元将原有的迅达电梯更换为节能型三菱电梯，节能改造机关食堂，燃料由柴油改为天然气、采用更高效节能的灶具、蒸具。截至目前，xx市本级公共机构家数xxx家，其中人均综合能耗为xxx.xx千克标准煤/人，同比减少x.xx%；单位建筑面积能耗为x.xx千克标准煤/平方米，同比减少x.xx%；人均用水量为xx.xx立方米/人，同比减少x.xx%，圆满完成x省、x市下达的节能目标任务。二是着眼于能力提升，全面开展节能业务培训。把培训作为提升节能管理水平的重要抓手，坚持问题导向、目标导向、需求导向，深入调查研究，多次召开节约型公共机构示范单位创建工作动员会、第四批节水型机关单位创建工作协调会、党政机关、事业单位生活垃圾强制分类推进会等专题会议，研究部署相关工作，指导和带动全市公共机构节能工作有序开展。三是着手于线上线下，不断创新节能宣传模式。充分利用节能网站和微信等移动媒体，利用中心微信公众号发布了“环保世界，只差一个你”有奖集赞活动，结合节电、节水宣传贴画、提示牌和橱窗、LED显示屏宣传节能环保理念，加上现场以“节能环保在心中，垃圾分类在手中”、“绿色发展，节能先行”为主题的节能宣传、签名征集、节能知识有奖问答、垃圾分类模拟投放等活动，发挥“线上线下”两条线的作用，创新节能宣传模式，取得良好效果。同时，组织x名节能管理人员参加第四期公共机构节能管理远程培训，有力的提升了xx市节能管理人员的能力水平。四是全力推进全市垃圾分类工作。通过制作垃圾分类宣传视频滚动播放、发放宣传分类手册、张贴宣传海报、配备二级分类筒等方式，并xx市生活垃圾分类办联合印发《xx市党政机关、企事业单位、群团组织生活垃圾强制分类实施方案》等文件，将垃圾分类工作纳入市委、市政府工作目标责任考核内容，开展公共机构垃圾分类情况监督检查工作。截至目前，共发放宣传分类手册xxx余份，张贴宣传海报xx余张，展出主题宣传展板xx余个，配备xxL二分类桶xxx余只，行政机关生活垃圾强制分类覆盖率达到xx%以上。
三、围绕全市大局突出工作重点，全力做好后勤保障。
（一）提升会议服务品质，创建会议服务精品。本着“节俭、高效、优质”的服务宗旨，将细节管理融入到会务服务中，提升会务服务品质。注重会前筹备过程，严格对照会务工作标准化流程检查会标悬挂、茶水摆放、视频测试等前期准备工作；优化会中保障服务，安排会务人员实行“全程化、标准化”服务，时刻关注会议进程，每隔xx分钟左右添加茶水；会后及时做好卫生清洁工作并检查会议设施是否正常，发现问题及时报修；定期组织会务人员开展业务培训，要求会务人员时刻注重一言一行，服务态度诚恳热情，树立良好形象。今年共完成了xxxx多场次大小会议布置和安排，做到服务“零差错”，保障了两会、经济工作会议等重大会议活动的顺利进行。
（二）做好设备维护工作，确保运行安全可靠。完善设备设施，强化隐患排查，每天安排x名员工xx小时值班，定期对市行政中心水电设备运行进行检查；对机关食堂厨房、x号楼x楼会议室等房间线路进行改造并更换LED灯具；及时敷设职工书屋用电电缆；今年共完成各种水电维修任务xxx余次，对开水器、电梯定期维保xx次。
（三）深化公务用车改革，提高公车保障效率。深化“车轮上的改革”，合理保障公务用车出行，不断提高市级公务用车平台服务保障水平。一是推进管理服务智能化。安装北斗卫星定位系统，实现车辆路径跟踪监控、车辆拍用动态显示等全称信息化。同时，通过微信公众号管理车辆需求信息，实行网络派单，科学快捷调度车辆。二是推进管理服务标准化。实行“一车一档”，定点维修、定点保险；学习掌握政采云车辆控购系统平台操作，完成车辆采购审批手续，同时更新老旧车辆和调整车辆结构，加快申报购置工作；组建“一张网”公务出行实施方案和联络员群，出台“一张网”公务出行实施方案，定期开展知识培训，并与xx公司签订合同实现初步对接试行；探索使用政采云车辆控购系统操作网上平台，制定车辆控购操作流程图；建立健全驾驶员管理、文明礼仪规范、车辆管理及安全生产等各方面配套制度，全面提升公务用车平台服务保障质量。三是日常车辆保障品质化。注重服务细节，确保车辆性能安全，外观、内部整洁，在车内配备矿泉水、雨具等用品，坚持“统分结合、突出重点、应保尽保”原则，确保紧急情况下车辆保，同时，完善驾驶员日常服务考核机制，成立卫生检查小组和服务考评小组，根据驾驶员的出车次数、服务态度、车辆卫生等情况发放考核奖。今年xx月参加x市“中保杯”公务用车保障机关暨驾驶员技术比武大会，取得团体二等奖、个人二等奖、个人三等奖的好成绩。今年共完成市四套班子领导、x市管处领导和返聘老干部等xx名保障对象的重要公务出行、应急公务、基层调研、大型会议活动等公务出行服务，派车xxxxx辆次，应急用车xx次，其中保障党代会、人大政协两会等大型会议、活动xx次，总行驶里程达xxxxxx公里；维修中心工作正常有序，今年共修理车辆xxxx台次。
四、把握服务核心，优化服务水平，全力提升后勤服务工作能力。
（一）提升机关食堂服务，争取一流就餐口碑。以精细化管理、精致化服务为目标，以特色餐饮为抓手，全力打造满意食堂，提升餐饮服务。一是坚持以人为本，努力提供贴心服务。注重提高服务人员综合素质，细化流程管理、菜品管理、人员管理、卫生安全管理，规范服务用语，营造宾至如归的用餐体验；在菜谱上狠下功夫，认真研究菜肴搭配，着力体现xx风味，努力提升菜肴品质，满足干部职工对饮食健康化、菜品多样化的需求，做到价格实惠、美味可口。二是严把食品质量关，努力提供放心服务。组织开展食品安全隐患大排查，确保安全、人员、物资采购、财务等四方面规范运行；严抓食材品质，通过正规渠道定点采购；所有食品进行采样，留存xx小时以上。三是深入挖掘内部潜力，努力提供精心服务。加大厨师队伍和服务人员岗位知识、仪容仪表、卫生知识的培训力度，组织厨师赴x市等地学习，开展食堂管理和厨技交流；丰富菜品种类，一日三餐至少保证xx个菜品可供选择；推出周末“开心带”服务，每周五供应卤鸭、龙虾、牛肉等菜肴，方便机关干部职工外带。今年共安排会议接待用餐近xxx余次。
（二）不断提升文印服务，做到文印保质保量。坚持“方便快捷、优质高效”的服务理念，以“准确无误、按时完成”为目标，全力以赴做好机关各类文件、资料的打印和装订工作，今年以来，组织职工参加保密培训，严格执行文稿审批制度，不泄露保密材料及文件内容；定期做好保密自查工作，配置保密电脑、保密硬盘、碎纸机、保险柜等硬件设施；妥善保管文字材料底稿，印后及时销毁作废底稿；每半个月安排x名员工值班，定期对设备运行进行检查维护。
（三）不断改进医疗作风，提高医疗服务水平。按照“内强素质、优化管理、特色服务”的原则，开展健康教育和卫生保养知识宣传，完善《医务室工作职责》和《药品管理制度》，实行药品零差价；针对医保新政策等方面的变化，耐心做好宣传解释工作。今年共为xxxx位大院干部职工提供贴心医疗服务，并多次为在我市召开的省级现场会提供全天候服务。
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