xxxx年，在省局的正确领导下，我局全面贯彻落实省局“xxxx住房公积金服务年”的各项工作部署，提高住房公积金服务质量；按照“安全、规范、效益、服务、廉洁”的工作要求，深入推进我局住房公积金管理“科学化、规范化、精细化和信息化”进程；认真按照本年度的计划安排，通过全局人员的积极努力和有关单位的支持配合，实现了本地区住房公积金事业的持续健康发展。现将xxxx年工作总结如下:
一、xxxx年各项工作的进展情况
（一）归集工作情况。
xxxx年，我局在总结去年经验作法的基础上，继续组织我局工作人员和两家归集银行工作人员，加大力度，积极催缴建缴。通过沟通和协调，xx县分界洲岛旅游区的x家旅游企业，今年一次性催缴成功，新增加缴存职工xxx人，去年催缴的清水湾旅游区的两家职工人数在xxx人以上的酒店，今年也实现了开户缴存，这为我局顺利完成年度缴存工作打下了坚实的基础。
此外，我局还根据《x省人民政府关于进一步加强住房公积金缴存工作的通知》（xx府xx号）、《x省人民政府关于切实保障环卫及市政管养职工福利待遇的意见》（xx府xx号）等相关文件精神，向县政府去函，请求为xx县公益岗人员、公安局协警、机关事业单位协勤人员、环卫及市政管养职工缴存住房公积金，该文县政府经征求相关单位意见，暂未获得通过。我局将继续与县政府协和沟通调，等时机成熟后再次提出为该类工作人员缴存住房公积金的请求，力求解决上述职工的住房公积金缴存问题。
截至xx月底，我局xxxx年共新增缴存单位xx个，新增缴存人数xxxx人，完成年度计划指标的xxx.xx%，提前完成年度计划；截至xx月底，共归集住房公积金xxxxx.xx万元，完成年度计划指标的xxx.xx%，也提前完成年度计划，当前归集余额为xxxxx.xx万元。
（二）贷款工作情况。
xxxx年，我局贷款工作的重点继续是抓好xx地区卫生系统限价商品房、县公安局限价商品房、职业中专限价商品房二期、法院系统现价商品房等x个项目的贷款工作，但由于部分项目的名称及性质变更工作迟缓、新建住房项目推进滞后等客观因素的影响，截止xx月底，全年仅发放住房公积金贷款xxx笔，共xxxx万元，完成年度贷款计划的xx.xx%，但整个贷款工作做到了“应贷尽贷”。
在贷款工作中，我局严格做好贷前调查、贷中审核、贷后管理等各个环节的工作，从基础层面控制贷款风险。对每一个贷款项目，都由分管副局长带队到项目建设现场，实地查看工程进度情况，确保各个贷款项目都达到贷款条件才开始进入贷款程序。在贷款过程中，前台工作人员对借款人提供的贷款申请材料和征信报告进行认真细致的初审和复审，确保每一笔贷款都符合要求。对于个别存在的逾期贷款，贷款岗工作人员与业务银行工作人员一起通过电话联系、上门催收等方式，实时跟进，并“一对一”跟踪落实，有效地控制逾期情况，逾期率继续控制在x.xx%。
此外，xxxx年，我局还分两批次对住房公积金贷款保证金账户资金情况进行检查，有效地保证了贷款工作的安全、规范发展。
（三）资金运营工作情况。
今年以来，我局多次召开专门会议，对资金余额的使用方向进行分析，在此基础上拟定资金使用预案，有力地促进了住房公积金增值效益增长。
我局在资金运营方面的主要作法是：x、根据本地区的实际情况，提前预测、梳理未来三年内可能兴建的建设项目，在确保贷款发放、每月正常提取资金供给的基础上，合理安排资金定期存款的期限和额度，对原来定期存款存期主要为一、二年的做法进行了微调，调整为小额、多批次的由一、二、三年期限组成的定期存款。通过调整逐渐做到以后每年每月都存在到期存款，做到一方面定期存款利息收益能够最大化，另一方面也能满足住房公积金使用需求的目标。今年我局调整存款结构的效果将在x、x年以后更加凸显出其存款利息增长的优势。x、指定专人每周实时查看归集账户的活期存款额度，综合考虑贷款回收本金与利息，及时做好转存工作，确保我局增值收益不断提高。
经过努力，xxxx年我局预计增值收益为xxx.xx万元，较去年增加xxx.xx万元，增长xx.xx%。
（四）对账工作情况。
根据省局x月归集工作会议的要求与下发的《住房公积金对账工作实施方案》，我局认真抓好归集子系统与会计子系统的对账工作。对账前，我局召集各归集银行、财政等部门多次召开了工作会议，认真分析了当前我局两个系统存在的差异额及其可能的构成原因，理清工作思路，做到情况清楚、心中有数。同时，两个归集银行各出一人，我局指定二人与之对接，组成工作小组专职负责对账。
在对账工作中，我局与银行经办人员从xxxx年xx月我局接收时开始，按月向当前月份推进核对。在具体的对账方法上，一是严格按照省局规定，分步实施。以银行存款对账单为凭据，重新复查会计系统是否存在核算中的错录、漏录、多录等情况，及时根据原始凭证进行比对核实，并从会计子系统导出数据，根据存款对账单对账。二是全部核实归集信息历史数据的准确性，逐月按每一缴存单位汇缴明细、汇缴总额对账复核。
目前，我局对账工作已经基本完成，进入整改阶段。针对存在的问题，我局要求对账工作人员协商银行工作人员，提出相应的整改方案，近期陆续整改落实。
（五）清理重复账户工作情况。
根据省局下发的《重复账户明细表》，我局今年在对账工作基本完成后展开了重复账户的清理工作。我们逐一通过“企信通”平台通知各缴存单位，由他们转告本单位在本地区、省内其他地区有重复账户的职工，请职工本人前来办理账户合并手续。对于同一单位有较多职工需要在本地区批量转移的，我局还设计了《批量转移申请表》，批量办理转移手续，方便单位和职工。
目前，本地区内的重复账户清理工作已经基本清理完成，跨地区的重复账户职工也已经通知，当前存在的问题是：有的职工虽经通知，但因账户内余额不多，为免麻烦迟迟不去办理合并手续。
（六）联名卡发放工作情况。
自xxxx年xx月下旬开始，我局按省局的统一部署开展住房公积金联名卡发放及约定提取的办理工作。为保证发放工作有条不紊，我们先是召开了银行的发放动员会，形成工作对接，然后以每xx个单位为一批，优先办理机关事业单位及有较多职工申请公积金贷款的单位，分批次做好联名卡的发放工作。目前，已经通知了xx家单位，银行的办卡工作也正在有序进行，第一批联名卡即将发放到位。同时，我们还按照省局统一格式，做好联名卡及约定提取台账的记录工作。
在约定提取方面，由于联名卡发放工作刚刚展开，待发放到一定程度后，我局将给所有贷款职工发送约定提取办理短信，在一个较为集中的时间段内为大多数贷款职工办理约定提取手续。
（七）服务工作情况。
xxxx年，我局认真落实省局“xxxx住房公积金服务年”的各项措施，不断优化我局对外服务，进一步提高服务水平。
一是要求两家归集银行开设了住房公积金服务专柜，优先办理住房公积金业务，避免职工长时间等候，为缴存职工提供便利；二是努力提高服务质量。我局多次召开专门会议，要求全体人员在接待办事职工时，要做到热情礼貌，不能爱理不理、不耐烦，切实落实首问负责、服务承诺、一次性告知等各项制度；三是组织工作人员学习服务礼仪，我局用一个月时间，每天xx：xx-xx：xx通过观看视频，学习服务、接访、应答礼仪；四是开展“服务标兵”评选活动，每季度评选一名服务标兵，由标兵带动全局提高服务质量；五是简化了部分办事手续。规定在职工办理提取、贷款等手续时，我局工作人员能过通过其他材料查证是否属实的，可以不要求职工提供材料原件或复印件，以免职工多跑冤枉路；六是改善服务硬件。在办公场所内放置了老花镜、意见箱、饮水机、办事公开制度等，方便职工办事。
通过以上细节的改进，今年以来，我局的服务水平有了较大幅度的提高，得到了广大办事群众的好评。
二、存在的问题及xxxx年工作计划
当前，我局工作中遇到的主要问题是：x、推进归集工作的难度较大。县公益岗人员、公安局协警、机关事业单位协勤人员、环卫及市政管养职工这部分人的缴存依赖财政支出，催缴需得到地方政府的支持才能成功。另外，部分企业虽然经过多次催缴，但是表面上答应，迟迟不见行动。x、各贷款建设项目开发单位的项目进度与其预计进度存在较大时间差，导致我局难以准确地把握各项目封顶的时间，只能根据实际各项目进展的情况做好相关贷款准备工作。此外，因为xx保障性住房项目逐渐减少，商品房又主要是外省籍人士购买，导致符合贷款条件的人不断减少，这对我局的贷款增长会造成一定的影响；x、由于人员抽调较多，省局下达的工作任务也比较多，工作人员的工作压力较大。
xxxx年，我局将以“住房公积金改革创新年”为主线，认真抓好以下工作：
1、努力完成全年归集工作任务，不断扩大住房公积金覆盖面。争取实现公益岗人员的缴存，要求各归集银行认真清查在本行开户而未缴存住房公积金的单位，积极发动这些未缴单位缴存。对于拒不缴存的单位，按行政执法程序给予行政处罚，促进其他单位缴存。
2、努力完成贷款工作任务，不断扩大贷款规模。优化贷款服务措施，实行上门服务、预约服务，认真做好贷款审核，认真做好贷后管理，防范贷款风险。
3、积极做好新业务系统上线试运行工作。将新业务系统积极应用到具体业务工作中，要求全局人员全能掌握系统各模块功能。对系统应用过程中出现的问题和不足，做好工作记录并向省局反馈，协助省局不断对业务系统进行完善和优化。
4、做好改革创新工作。组织全局人员，认真研究我局工作中能够改革、创新的方面，运用创造性思维，提出更好更新的方式和方法，使我们的工作更有效率、更加便民。
5、加强党风廉政建设和作风建设，加强干部职工队伍专业素养、工作责任心、执行力、劳动纪律、党风廉政等方面的专项培训，每周五下午进行内部学习，帮助全体工作人员全面发展，不断提高干部队伍的战斗力，以优质高效的服务塑造良好的形象。
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