xxxx年，区政务服务数据管理局在区委区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全局上下敢担当、勇作为、善创新，一手抓疫情防控，一手抓工作创新，推动我区政务服务数据管理各项工作再上新台阶，为我区经济社会高质量发展做出了新贡献。
一、“十三五”期间和xxxx年工作情况
（一）“十三五”期间工作情况
1.工作体制机制创新完善。一是组织架构统筹有力。成立区新型智慧城市暨“数字政府”建设领导小组和x市xx区政务服务数据管理局，强化顶层统筹力度。二是运行机制高效畅通，出台《xx区电子政务项目前期审核工作细则（试行）》，强化全区信息化项目规范化、标准化管理能力，促进集约化建设。
2.城区大脑日趋成熟。确立智慧xx“一中心五平台N应用”建设框架，打造可感知、会思考、善指挥、有情感、能记忆的“城区大脑”，出台《xx区城区治理智慧化运行管理办法（试行）》，获评xxxx年全国智慧城市十大样板工程。逐步实现分析决策、监测预警和综合治理各领域智能化处理，获评xxxxx治理现代化十大优秀案例。xxx学位预警系统，入选x建设中国特色社会主义先行示范区“数字政府”高级别研讨会十大优秀案例，助力教育资源供给“双十工程”。绘制了“安全隐患一张图”，创新应用LEC评价法，标定x大类xxxxx个危险源，实现“一图”展现城区运行态势，综合提升城区安全指数。启用智能派单新工作模式，实现从“金字塔”层层上报型管理模式向“点对点”即时响应型转变。
3.赋能公共服务显著提升。一是“互联网+政务服务”建设取得新突破。全面推广“四办”服务，“放管服”改革的经验做法连续三年获得国务院办公厅通报表扬，荣获“xxxx全国（首届）数字政府特色评选xx强创新案例—政务服务创新奖”，“最具创新力政务服务大厅”奖；区级行政审批事项xxx%网上办理，政务服务事项实现xxx项“容缺办理”、xxx项“零跑腿”、xxx项“秒批”。二是智慧社区建设取得新发展。发布智慧社区综合服务平台，完成xxxx根多功能杆试点建设，打造全市首条具备无线Wi-Fi、车路协同功能的智慧交通样板路。在彩虹、田面、益田等社区开展智慧社区试点建设，实现公众服务向社区、家庭、个人的延伸，全面提升居民获得感。
4赋能智慧治理全面增强。构建起平战结合的一体联动模式，实施“基础+专业”的网格管理体系和智能派单新工作模式，通过综合治理平台实现“统一入口、统一分拨、统一处理、统一评价”的事件采办闭环，实现从“金字塔”层层上报型管理模式向“点对点”即时响应型转变。不断深化社会治理网格化。强化顶层设计。创新建立“x+x+x”网格工作绩效量化考核体系，明确网格员工作职责，建立智慧网格工作模式。重视网格队伍建设。将社区网格员归属社区专职工作者辅助类岗系，把更多力量和资源向基层下沉，搭建智慧赋能、部门联动和正向激励三大尽职履责舞台。夯实信息质量。xxxx年与xxxx年相比，信息采核量整体提升xx%、走访量提升xx%，推动信息质量稳定达标和基础数据鲜活齐全，“十三五”期间连续五年在市网格管理年度考核中被评为优秀。
（二）xxxx年工作情况
1.双融双促，抓好党建引领“持久战”。
一是深化理论学习，加强队伍建设。以党组为核心，以支部为基础，多角度、多形式深入学习习近平总书记重要讲话指示精神，牢抓党和国家治国理政方略政策。先后开展了《习近平谈治国理政第三卷》、“习近平总书记在x调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时的重要讲话精神”、庆祝特区成立四十周年纪念大会上的重要讲话精神等专题集中学习，开展“三会一课”学习活动共计xxx次。在“七一”建党节来临之际，组织参观东江纵队纪念馆，学习抗战历史、重温入党誓词。全年共发展预备党员x名，入党对象x名、入党积极分子x名。二是全力开展党组书记“书记项目”建设。在全市试点开展政务服务信用审批改革。将诚信和智慧融入政务服务，实现政务服务领域征信、管信、用信从无到有的转变。在深港创新合作区“E站通”综合服务中心打造信用审批示范大厅，首批推出xx项承诺告知事项，实现“你承诺我就批”，营造“诚信得便利，失信受制约”的法治化营商环境，为建设粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区提供政务服务信用体系改革先行示范。三是党建引领，助力工青妇工作开展。以创建模范机关为纲领，以社区网格为阵地，以政社企结对为纽带，打造“社区四送”组织生活新模式。一是“创新平台，送技术”，为社区党委联系解决“居民议事厅”社区治理系统提升和社区网络信号欠稳问题；二是“聚焦民生，送服务”，组织党员到社区xx小时智慧服务站为办事群众提供办事服务指引。让党员化身“红色网格员，实地体验社区网格工作，深入了解网格信息采集系统；三是“开拓思维，送知识”，为社区工作人员送上社区沟通和亲子沟通专业讲座等系列活动，帮助社区工作人员疏解长期从事一线矛盾调解和急难险重任务的心理压力，增强自我调适能力；四是“关爱百姓，送温暖”，为社区老党员并送上温暖问候和智慧政务大礼包。支部党员与社区党员换位思考体验、零距离直面社区工作难点和痛点，更好地了解社情民意和基层治理需求，拓展了工作新思维，增强了组织向心力。
2.数据赋能，打好疫情防疫“保卫战”
搭建“一库、一图、三平台”数字化精准防疫体系。一个云上核查库融合数据，筑牢防疫“基石”。在全市率先建立每日一报系统，全面汇聚各类数据xxxx万条，建立xx类主题场景台账，构建出“云上核查库”和一套数据快速核查机制。一张数字图指挥调度，促进防疫高效协同。形成疫情时空分布态势和xx类重点指标趋势图，全区疫情和复工复产情况一目了然，各区域防控压力清晰反映。三大平台织成一张网，实现防疫智能精准。通过建设健康驿站管理平台、居家观察服务平台、复工复产服务平台，把防疫重点环节全流程纳入数字化管理，平台数据及时转流到“云上核查库”，与其他数据进行碰撞比对，形成服务管理闭环。
3.示范引领，打好改革创新“攻坚战”
一是在全国率先搭建起政务数据资源和需求场景向人工智能应用精准开放的创新服务中心—AI-HUB（SZ）。公开发布三期xx项人工智能应用场景需求清单，xx多家企业揭榜入驻，并与应用场景需求提出的政府部门进行了有效对接，组织成果测评会，讲解机器人、智能测温等评测成果被有效落地应用。二是在全市试点开展政务服务信用审批改革。将诚信和智慧融入政务服务，实现政务服务领域征信、管信、用信从无到有的转变。在深港创新合作区“E站通”综合服务中心打造信用审批示范大厅，首批推出xx项承诺告知事项，实现“你承诺我就批”，营造“诚信得便利，失信受制约”的法治化营商环境，为建设粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区提供政务服务信用体系改革先行示范。三是创新开展优化营商环境工作举措。在区行政服务大厅开辟企业开办专区，全面开展“免费刻章”工作。在全市率先实现租赁业务“秒批”，得到《人民日报》等主流媒体的高度关注和点赞。高标准完成第七次国务院大督查，协同区发改局做好督查组来深期间“深化放管服优化营商环境组”的迎评工作，得到督查组充分肯定。全力备战xxxx年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力第三方调查评估，对标对表先进，我区考核的行政许可事项的“两减一即”（减跑动次数、减办理时限、即办件比率）指标，减跑动次数、即办件比率全市第一，减办理时限全市第二。
4.强化落实，打好数字政府“科技战”
完成《xx区数字政府“十四五”规划》编制工作。数字工具推陈出新。陆续推出“福务通、政务通、ixx名片”三件套，有效提升移动办公和移动服务能力。融合通信系统、xx区地方政府现代治理实时调度系统上线试运行，xx区经济产业一体化支撑平台进入实施阶段。创新建设干部队伍管理评价系统，联合区委组织部利用信息化技术和大数据手段全方位推进人事制度改革，打造全方位的知事识人体系。创新网格排查工作五大机制。组织区各监管部门做好“互联网+监管”能力第三方评估迎检工作，总体成绩在全市各区名列前茅。初步建成物联感知体系，视频资源初步实现全区联网共享，城中村门禁系统有力支撑平安xx建设， 推进“xx区数据中心管理服务平台升级改造项目”的全过程管理实施工作。创新采用IDC机房租用模式，破解政务网空间制约和能源制约难题，政务网基础设施能力进一步提高，为今后基础设施提升和政务云建设提供了空间保障。坚持科技创文。优化行走创文系统，有xxx位处级领导使用了系统，采集上报事件近千件，主题涵盖环境卫生、安全隐患、创文宣传等内容，行走创文倍接地气。
二、“十四五”期间和xxxx年工作计划
（一）“十四五”期间工作计划
树立“全周期管理”意识，抢抓粤港澳大湾区和x先行示范区“双区”建设重大机遇，坚持以人民为中心的发展理念，依托鹏城智能体建设，深化“一中心、五平台”建设框架，打造“xx智慧域”，以数字政府改革为突破口，推动数字经济、数字政府、数字社会三大智慧域协调发展，助力城区治理体系和治理能力现代化。
1.建设智能集约的新型数字基础设施。升级建设多元先进的政务数据中心、泛在融合的政务通信网络和开放赋能的人工智能平台。建设高规格的x人工智能创新服务中心，升级改善软硬件环境，完善人工智能基础支撑设施，强化人工智能开发和应用支撑的基础信息服务能力。
2.增强数据赋能的新型数字城区大脑。大力增强全域覆盖的数据感知、数据处理、数据展示、虚实交融、数据分析的能力，强化城区大脑自我学习、深度思考能力，建立自我学习的城区知识库，提升城区大脑的智能精准推演分析能力。
3.提供智慧便捷的新型数字公共服务。优化提供最佳体验的智慧政务服务。持续深化放管服改革，完善“线上+线下”融合的政务服务体系，全面推动政务服务从普惠式高效预约服务向主动式、精准化、定制化的转变，提升公众满意度。
4.推进高效协同的新型数字全域治理。深入推进综合网格治理智能化、“互联网+监管”智能化、社区服务管理智能化，为市民提供政务、物业、养老、幼育等智慧化服务，提升全域治理能力，提高社区民众幸福感。
（二）xxxx年工作计划
1.深化政务服务信用审批改革。进一步完善“E站通”综合服务中心大厅建设，打造全国政务服务信用审批示范标杆。
2.打造可信数据开放平台。试点通过“联邦学习+区块链”技术推动数据共享，推进x人工智能应用创新服务中心和xx区政务服务数据开放实验室良性运作，探索新的数据开放应用模式。
3.持续落地智慧社区应用场景。编制xx区智慧社区建设运维模式调研报告，指导各街道智慧社区可持续发展，全面推动物联网示范社区系统下沉供全区各社区使用，落地更多智慧社区应用场景。
4.推动网格管理赋能提升改革。进一步深化网格管理工作机制改革，推动“多网合一”、落实“五个到格”（责任到格。力量到格。资源到格。考核到格。督查到格）。
5.搭建全区政务热线管理服务平台。以居民、企业需求为导向，整合热线电话、政务新媒体、网站、网格等各种渠道的民生诉求，建设统一受理、归口办理、限时办结、评价反馈、科学决策的政务热线服务平台，深化服务型政府建设。
6.开展xx政务云平台（智慧xx云脑）项目建设工作。对现有基础算力、存储、网络和网络信息安全体系，利用国产云平台技术进行全面整合和能力提升，打造具备整合政务网、教育专网和卫生专网能力以及云运维服务支撑体系的xx区数字政务“一朵云”。
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